Корпоративная культура: виды, формирование, признаки

Самую известную классификацию корпоративной (организационной) культуры предложили в своей книге «Диагностика и изменение организационной культуры» американские исследователи Ким Камерон и Роберт Куинн. Данная классификация основана на выделении конкурирующих полярных ценностей: гибкость - стабильность и внутренняя ориентация - внешняя ориентация.

В зависимости от этого были выделены 4 типа корпоративной культуры.

1. Клановая (семейная).

Характерно: дружные коллективы по типу семьи, руководители в роли отцов семейства - строгие, но справедливые и заботящиеся о сотрудниках, атмосфера свойская и дружелюбная, сотрудники работают годами и преданы компании, общение продолжается за пределами рабочего времени.

2. Иерархическая (бюрократическая).

Характерно: строгая выстроенная структура бизнеса, нормирование деятельности, письменно зафиксированные нормы поведения и взаимодействия. Для решения вопросов следует обращаться по иерархии управления, поэтому проблемы могут решаться медленно. Сотрудники понимают принципы карьерного роста, ценят стабильность и прозрачность процессов.

3. Адхократическая.

Адхократия - неформальная форма организации, характеризующаяся отсутствием бюрократии и иерархических структур. Здесь работают временные междисциплинарные команды, создаваемые в соответствии с изменяющимися целями и реализуемыми проектами. Ценятся гибкость, адаптивность, креативность. Часто компании именно с данным типом культуры занимают высшие строчки в рейтингах на цифровых рынках.

4. Рыночная.

Характерно: четко выраженное стремление стать лидером рынка, иметь возможность больше зарабатывать и повышать экономические показатели, персонал рассматривается как ресурс для увеличения прибыли. Ценятся участие в достижении единой цели, вовлечение в общие процессы, профессионализм, Такие компании часто успешны и прибыльны.  

Возвращаясь к выделенным исследователями полярным ценностям, определим, что гибкость характерна для клановой и адхократической культуры, стабильность - для иерархической и рыночной культуры. Если брать второй показатель, то внутренний фокус характерен для клановой и иерархической культуры, внешний фокус - для адхократической и рыночной.

Что влияет на формирование корпоративной культуры?

1. Первое и самое главное - личность руководителя.

Если он является также владельцем бизнеса и сильной личностью, то культурный код будет установлен им единоначально и транслироваться на нижние слои управления.

2. Рост и развитие бизнеса.

Например, если в начале пути возможны дружеские отношения и семейная атмосфера, то с увеличением процессов возникнет необходимость в упорядочении действий и регламентации функций, что автоматически переведет тип культуры из клановой в бюрократическую.

3. Команда и лидеры мнений.

Если руководителю удастся подобрать команду «под себя», которая будет разделять его личные ценности и проецировать их на весь коллектив, то корпоративная культура будет в разы увеличена на местах, в структурных подразделениях, в бизнес-единицах. Именно поэтому процесс подбора ключевых сотрудников должен лично координироваться тем, кто задает принципы корпоративной культуры.

4. Размеры компании.

В большой организации возможно совмещение нескольких типов культуры: например, сама компания ориентирована на завоевание рынка, но внутри клиентских подразделений главенствует клановая культура.  

Как самостоятельно определить тип корпоративной культуры?

Оценить:

• соответствие ценностей высшего руководства, ключевого персонала и коллектива;
• количество и качество неформальных связей;
• уровень регламентации деятельности, количество нормативной документации;
• наличие зафиксированной организационной структуры с прописанными уровнями управления;
• принцип организации деятельности: на основании должностных инструкций по уровням управления или на основании проектной, временной деятельности;
• ориентация на рыночные показатели, использование формализованных управленческих инструментов для повышения прибыли, или на поддержание внутренней атмосферы коллектива.

Определение главенствующего вида корпоративной культуры поможет выстроить правильное взаимодействие, выбрать правильную линию поведения и предпринять правильные действия для всех сторон и всех участников такой сложной структуры, как организация в бизнесе.