Команда мечты для стартапа: кого брать на борт сейчас, а кто может подождать у трапа?

У стартапа каждый рубль на счету, каждая минута – на вес золота. Ошибка в найме – дыра в бюджете и потеря драгоценного времени, которая может потопить весь проект. Многие основатели интуитивно понимают, что им нужны “люди”, но кто именно? Технический директор или маркетолог? Продажник или дизайнер? Давайте разберемся, как собрать экипаж для вашего корабля, чтобы вовремя отчалил от берега и отправился в большое и успешное плавание.

Популярное по теме

Чек-лист подбора узкого специалиста через техинтервью + тестовое за 7 шагов

1519

0

Посмотреть чек-лист

Уже более 15 лет помогаю компаниям, в том числе молодым и амбициозным, масштабироваться, в том числе и находить “своих” людей. Знаю, что запуск стартапа – невероятно волнительное, но в то же время очень стрессовое время. У вас есть гениальная идея, горящие глаза и, скорее всего, очень ограниченный бюджет. И главный вопрос, который стоит перед вами после оформления первых документов: “Кто мне нужен в команду?”.

Нанимать сразу всю команду – бессмысленно и разорительно. Зарплаты будут капать с перового дня выхода сотрудника на работу. Правильная стратегия – поэтапное формирование штата.

Этап 1: первый экипаж. Спускаем корабль на воду

На этом этапе у вас есть только чертежи (идея) и огромное желание. Ваша главная задача – построить то, что сможет держаться на воде. Это ваш MVP – минимально жизнеспособный продукт. Для этого нужны всего несколько ключевых человек.

Основатели. Капитан и штурман. Один из вас – носитель видения, идеолог, тот, кто знает, куда плыть. Другой, в идеале, дополняет его, например, в технических или коммерческих компетенциях. Если вы единственный основатель, то ваша первая задача – найти себе правую руку, которая закроет ваши слабые стороны. Если вы – идеолог, вам нужен тот, кто сможет “приземлить” ваши идеи. И это не должен быть равный управленец на первых этапах.

“Делатель”. Назовем его так. Это ваш инженер, первый разработчик, технический специалист – называйте как хотите, но суть одна. Это человек, который своими руками сможет собрать ваш продукт. Не стратег, который будет рисовать красивые схемы и нанимать команду из десяти человек, а именно практик. Он должен быть готов работать в режиме “и швец, и жнец, и на дуде игрец”: писать код, настраивать серверы, исправлять баги по ночам. Ищите не просто менеджера, а бойца. Его главная мотивация – не только деньги, но и сам продукт. Он должен в него верить не меньше вашего.

“Продавец”. Зачастую эту роль на старте выполняет сам основатель. И это правильно, ведь никто не расскажет о продукте с большим энтузиазмом. Но если чувствуете, что продажи – совсем не ваше, или если продукт сложный и требует специфических навыков для выхода на первых клиентов, то человек, который сможет “открывать двери”, вам необходим. Не маркетолог с воронками и контент-планами. Это должен быть человек-харизма, который может договориться о первых пилотных проектах, собрать бесценную обратную связь и принести первые, пусть и небольшие, деньги.

На этом этапе забудьте о должностях и строгих инструкциях. Вам нужны люди-универсалы, “швейцарские ножи”. Те, кто готов сегодня тестировать продукт, завтра общаться с клиентом, а послезавтра помогать вам собирать мебель в первом офисе. Главные критерии отбора: горящие глаза, гибкость ума, самостоятельность и полное совпадение по ценностям.

Этап 2: первые мили. Набираем ход и держим курс

Итак, ваш корабль на плаву. У вас есть работающий продукт (MVP) и, возможно, первые пользователи или клиенты. Они дают вам обратную связь, находят ошибки, просят новые функции. Начинается второй, не менее важный этап. Команда должна немного расшириться, чтобы корабль набирал ход и двигался к цели.

“Евангелист продукта” - первый менеджер по продукту. Его задача – систематизировать обратную связь от пользователей, превращать её в понятные задачи для “Делателя” и рассказывать миру о вашем продукте. Будет определять, какие функции добавлять в первую очередь, как сделать продукт удобнее и понятнее. Если раньше двигались на ощупь, то теперь этот человек принесет навигационные приборы. А возможно и начнет выстраивать первую маркетинговую стратегию, вести соцсети или блог, чтобы о вас узнало больше людей. Если это маркетолог или smm-щик.

“Слушатель”, или специалист поддержки. На старте эту роль могут делить все члены команды, но как только количество пользователей начинает расти, вам понадобится отдельный человек. Он – ваши уши и голос. Первым узнает о проблемах, снимает негатив и превращает недовольных клиентов в лояльных. Собранная им информация – золото для “Евангелиста продукта” и “Делателя”. Не экономьте на этом человеке. Нужная поддержка на раннем этапе создает репутацию, которую потом не купить ни за какие рекламные бюджеты.

Возможно, именно сейчас вам понадобится и “Художник” – UX/UI-дизайнер. Ваш MVP, скорее всего, был функциональным, но не очень красивым и удобным. Дизайнер поможет сделать продукт интуитивно понятным и приятным глазу. Это напрямую влияет на удержание пользователей. Человеку должно быть комфортно на вашем “корабле”. Дизайнера на этом этапе можно нанять на проектную работу или на неполный день, чтобы не раздувать штат.

Этап 3: выход в открытый океан. Время масштабироваться

Ваш бизнес-процесс доказал свою жизнеспособность. У вас есть стабильный поток клиентов, понятная экономика, и вы готовы к рывку. Пора строить структуру и нанимать узких специалистов. Корабль превращается во флотилию.

В зависимости от направления и продукта, возможно пришло время подумать о HR-специалисте. Пока команда состояла из 5-20 человек, вы могли управлять ей в ручном режиме. Но когда людей становится больше, хаос может начать поглощать всё. HR поможет выстроить процессы найма, адаптации, удержания и мотивации, создаст систему грейдов, сохранит ту самую уникальную культуру стартапа, не дав ей раствориться в росте. Снимет с вас огромный пласт операционной работы и позволит снова сфокусироваться на стратегии.

В зависимости от штата, оборотов и распределения активов, на этом этапе может появится потребность в финансовом или операционном менеджере. Человеке, который будет следить за денежными потоками, заниматься планированием бюджета, оптимизировать расходы и выстраивать внутренние процессы. Превратит ваш творческий стартап в отлаженный бизнес-механизм.

В плюсе, начинаете нанимать узких специалистов. Вам больше не нужны универсалы. Вам нужен отдельный backend-разработчик, отдельный frontend-разработчик, SEO-специалист, таргетолог, контент-менеджер и так далее. Вы разделяете большие роли на более мелкие и глубокие, повышая эффективность каждого направления.

Главные ошибки, которых стоит избежать

Найм “директора” из корпорации. Не берите на раннем этапе человека, который привык управлять большими командами и бюджетами. Он не умеет работать “руками” и будет фрустрирован отсутствием ресурсов.

Найм друзей и родственников. Дружба – это прекрасно, но в бизнесе на первом месте компетенции. Совместная работа может разрушить и дружбу, и бизнес.

Фокус на резюме. Для стартапа горящие глаза и гибкость важнее строчек из резюме кандидата из известной компании. Проверяйте практические навыки и культурное соответствие.

Экономия на ключевых людях. Пытаться найти первого гениального разработчика за три копейки – путь в никуда. Ключевые люди – инвестиция. Лучше заплатить одному сильному специалисту, чем трем слабым.

Построение команды – процесс, похожий на прохождение уровней в игре. На каждом уровне свои задачи и свои герои. Не пытайтесь перескочить через уровень. Сосредоточьтесь на том, что важно именно сейчас. Сначала постройте лодку с “Делателем”, потом поставьте парус с “Евангелистом”, и только потом нанимайте оркестр, чтобы ваше плавание было успешным и приятным.

Удачи в этом захватывающем путешествии