Коллеги, как вы относитесь к мониторингу цен конкурентов?

Question

Подбор персонала #Вопросы и ответы 31 мая 2024

Коллеги, как вы относитесь к мониторингу цен конкурентов?

1183

14

2

1 минут чтения

Пишу свой вопрос по свежим следам аналогичных сейчас вопросов/кейсов коллег в тему 🙌 называется Мониторинг условий (и конкурентов)
Тема очень актуальная. Да, клиенты занимаются активным сбором информации об условиях. Особенно мило выглядит просьба в почте или мессенджере выслать всю инфу, не вступая ни в какие отношения или переговоры. Интересует только цена. Что в общем-то и не скрывается.
Другая крайность, - все подробно расспросить по телефону.
Мысленно возникает вопрос 🙋 , а нужно ли участвовать в таком опросе?

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Как-то раз при подготовке и оформлении сайта для продвижения и рекламы, мне мой маркетолог предложил собрать инфу и обзвонить конкурентов.

Я к делу отнеслась ответственно, и обзвонила многих, в том числе известных и крутых. Представившись клиентом, само собой. И впечатления были очень интересные.

Кто-то рассказывает что-то и присылает презентацию-минимум. То есть почти пустую и малосодержательную инфу.

Меньше было тех, кто готов отвечать на вопросы. Или менеджеры по продажам не совсем в теме.

Но один случай я хорошо запомнила. Позвонила в известное и раскрученное КА, с историей. Задавала девушке вопросы с конкретной рабочей ситуацией, например "Что будем делать если кандидатов будет много, а закрыть не получится и тд." Общались примерно минут 20.

После чего, - коллеги, серьезно. Получаю от руководителя этого агентства письмо с угрозами, и почти оскорблениями. Мол мы про тебя все знаем, кто и что, и зачем, - если не отстанешь от нас, мы тебя..мы тебе....🤦‍♀️И это известное в Москве КА из рейтинга! Оооо, вот это культурный уровень!

У меня был шок, а маркетолог посмеялся, сказал - ну рынок😎свободный и кусачий.

Коллеги, кто что думает? Были у кого похожие кейсы? Вычисляете конкурентов?

Сливаете заказчиков с их мониторингом цен? Или все же стоит им писать цены, не объясняя сути? Тогда как продавать и как донести ценность продукта?

Поделиться статьей

Интересует стоимость подбора?

Опишите кратко вакансию: сфера, требования, уровень позиции и я дам оценку

Автор материала - Любовь Жерновая

Помогаю с подбором персонала

Марина Климычева

46

бизнер-тренер, коуч

Любовь, здравствуйте.
Мне кажется, это само собой разумеющееся изучать конкурентов. Более того, лучше не просто спрашивать, а приобретать их услуги. То есть проходить полный цикл. Увы до этого не все доходят.
В любом случае цены это в принципе должна быть легко получаемая информация.
Я стараюсь регулярно мониторить конкурентов (примерно раз в год) собираю информацию по продуктам, цене, условиям сотрудничества итд. В целом с каким-то негативом не сталкивалась. Всегда представляюсь клиентом

2024-06-03 20:18 6

Олег Дьяконов

HR-клуб

31

Обучение персонала, бизнес-консалтинг

Коллеги, на рынке товаров уровня масс-маркет- мониторинг цен обычное явление. И вполне логичное. На рынке, где продаются консультационные услуги- цена, как критерий, кончено важна, но это рынок другой. Здесь низкая цена- не всегда гарантия быстрого заказа, она может сработать как в плюс, так и в минус. Я не провожу мониторинги, каждый специалист стоит тех денег, которые он просит. Здесь как в байке про кузнеца, который с одного удара что-то там отремонтировал, а его спросили: "Ведь ты ударил один раз, а почему так дорого?" Вот он и ответил: " Я долго учился и работал, чтобы с одного удара получать результат".

2024-06-03 16:46 3

Воропаева Ольга

ТОП-30

791

Карьерный консультант, HR-эксперт, ICU Professional Coach

Любовь, здравствуйте. Хороший вопрос, и главное актуальный.
Изучать своих конкурентов, безусловно, нужно. Это одно из правил маркетинга. При этом, на мой взгляд, нужно с уважением относиться ко всем участникам рынка, включая конкурентов (сегодня вы конкуренты, а завтра, возможно могли бы стать партнерами), да и без конкурентов жизнь будет скучна и лишина драйва.
Уважение подразумевает:
1. что вы, представляясь клиентом, настолько продумываете свою легенду, что у конкурента не возникает необходимости изучать кто вы и зачем вы так себя ведете.
2. не предполагать, что кадровое агентство, состоит из недалеких людей, неспособных отличить клиента от конкурента, пусть даже постфакт, ведь ребята, похоже проявили выдержку и изучили информацию о вас, прежде, чем проявить свое недовольство
3. тратить время своих конкурентов, на бесполезные разговоры, отправку информации и пр. (представьте, что, девушке, у которой вы забрали 20 минут, за день позвонит 5 таких "разведчиков", сколько времени у нее останется на продажу услуг агентсства?)
Ведь, если вас "срисовали", то вы не получите достоверной информации, если вы потратили чужое время, то вы получите агрессию и потеряете потенциального партнера, А вот если вы зашли как партнер, с позиции win-win, то вы получите гораздо больше, чем та информация, которую можно прочитать на сайте, например.

2024-06-03 14:21 6

Ирина Юрьевна

144

бизнес-консультант, эксперт

Добрый день, Любовь, коллеги!

На эту ситуацию можно посмотреть с двух сторон.
Со стороны исполнителя - это изучение конкурентной среды, в том числе по стоимости предложений, и своего места в ней. Классический SWOT-анализ. Во многих компаниях эту работу ведут целые структурные подразделения.
Со стороны заказчика - мониторинг рынка либо запрос и анализ предложений при проведении конкурентных переговоров, основного метода выбора исполнителя.

И то, и другое - стандартные, законные, общепринятые бизнес-методы, позволяющие определить справедливую стоимость услуги, отталкиваясь от среднерыночной, а также иных требований проекта.

Стоимость услуги в абсолютном большинстве случаев является для заказчика ключевым критерием выбора исполнителя, хотя бы потому что у него есть утвержденный годовой бюджет.
Хотя это и не всегда дает лучший результат, поскольку каждый проект действительно уникален и имеет множество составляющих, включая срочность, объем и сложность работ, используемые техники, горизонт планирования, глубину проработки, понимание заказчиком истинных целей проекта, готовность к изменениям и т.д.

Заказчик отсекает завышенные с его точки зрения или непроходные по его финансовым возможностям цены на услуги, более детально работая с оставшимися предложениями. Это реальность.

Этот же подход экономит время исполнителя. Именно поэтому многие компании/консультанты размещают прайс-листы на сайтах или озвучивают стоимость часа работы, в том числе на этой платформе.

В вашем кейсе руководитель возмутился, потому что вы, как представитель компании-конкурента, невольно занимались некорректной бизнес разведкой, в том числе с целью получения данных об инструментах и бизнес-решениях, которые являются основными активами в консалтинге.

2024-06-02 19:03 4

Александр Тимошин

ТОП-30

693

Готовлю 🔥 ТОП-команды и руководителей для управления ростом бизнеса

Любовь и коллеги, здравствуйте!
Серьезная тема- изучение своих конкурентов.
На мой взгляд имеет смысл только в одном: что и как они описывают про свои услуги.
Есть ли на сайте что-то близкое к понятию Ценности продукта/услуги?
Что именно они продают?

Если клиент начинает разговор с вопроса о цене, я его сразу завершаю.
Такое ощущение что они покупают не услугу, а цену)
В конечном итоге цена это фактор, который зависит от многих составляющих, если говорить о стратегических сессиях.
Возможно, что использовать цену можно как инструмент отсечения части клиентов, которые не особенно понимают зачем им нужна эта услуга.

2024-06-01 13:53 5

Любовь Жерновая

ТОП-30

60

Поиск и подбор персонала в Москве — кадровое агентство HappyStar Recruiting

Да, спасибо, Инесса, Наталья💕👌Мне мои практические обзвоны конкурентов тоже особой пользы не принесли. Ну сделала в целом выводы, что и как. У меня все кардинально иначе. Вообще у меня есть теория, что каждая компания и каждая практика эксперта - индивидуальна и неповторима. Как судьба человека. Как и методы работы и фишки в работе. Я после работы в агентстве своего работодателя тоже пыталась копировать. Но получалось все инаково, по-моему😊. Не знаю, что дает мониторинг конкурентам?
С клиентами да, согласна. Но часто клиенты не понимают ценности услуги, и почему такая цена. Часть продаж в том и заключается, если идти по СПИНу, для проектных продаж, - вы формируете понимание, или потребность. Объясняете составную стоимости.

2024-05-31 16:17 1

Пётр Коробицын

ТОП-30

1736

Грейдинг, система KPI, компенсации и льготы, коучинг

Любовь, коллеги, добрый день! У меня тоже были случаи, когда конкуренты реагировали очень остро, хотя, казалось бы, просто собираешь информацию для анализа. Мне кажется, что важно быть готовым к таким реакциям и помнить, что это часть бизнес-реальности.
По поводу работы с ценами и мониторинга: я обычно стараюсь быть максимально открытым и дружелюбным. Если заказчик запрашивает цену, предоставляю ее, но всегда акцентирую внимание на том, что цена напрямую связана с качеством услуг и уникальными преимуществами нашего продукта. Такой подход помогает строить доверие и показывает, что мы уверены в своей ценности.
А что касается вычисления конкурентов, думаю, что это нормально в рамках профессионального рынка. Главное — делать это этично и с уважением ко всем участникам процесса.

2024-05-31 16:05 4

Пилипчук Алексей

HR-клуб

80

HR-эксперт, карьерный консультант (развитие, оценка, консалтинг)

Любовь, день добрый,

Хороший вопрос вы подняли.
1) Анализ цен конкурентов. Это нормальная история, которая существует в реальной жизни. Знаю, что в некоторых ИТ компаниях, больше фин тех конечно, если специальные команды, которые занимаются плотным анализом конкурентов. Какие продукты, цены, комиссии, какие планы, что делают, что выстреливает, что нет, какие географии и т.д.
2) Называть цену - не вижу здесь ничего плохого, если мы говорим про консультирование в HR. Иногда это наоборот экономит время и отсеевает не нужных клиентов. Ты понимаешь, что это не твоя целевая аудитория и это делается к лучшему.

2024-05-31 15:56 4

Наталья Кретова

ТОП-30

1208

Помощь в поиске работы, анализ и составление резюме

Любовь, здравствуйте. Одна история научила меня не вступать ни в какие разговоры и при желании расспросить поподробнее, отправляю на свой сайт. Если по итогам клиент готов работать - начинаем. Нет, так и нет
А история такова: позвонил потенциальный "клиент". Все подробно и дотошно выспрашивал, а потом, видимо потеряв контроль, проскакивает фраза у него "и мы так делаем". После чего, извинилась и прекратила разговор. Просто неприятно.

2024-05-31 15:45 7

Инесса Шелест IT-рекрутинг

ТОП-30

1051

💢Senior IT Рекрутер 💢HR BP💢Карьерный консультант IT

Здравствуйте, Любовь, коллеги!
Я не могу сказать обо всех отраслях, но в своей отрасли---IT
Могу сказать следующее:
+ я не боюсь называть высокою цену. Потому что знаю что с задачей справлюсь.
+ знать сколько стоит услуга у других совсем не значит что вы сможете её предоставить на том же уровне.
+ пользы в таких знаниях очень мало если уровень вашей подготовки не соответствует к решению аналогичных задач
+ на простых задачах---мониторинг цен на услуги конкурентов очень важен, потому что там в основном "конкуренция по цене" происходит
Для меня не имеет значение цены у других, мне важно что мои услуги востребованы.

2024-05-31 14:33 4

Показать все комментарии