Встречался ли вам избыточный и вредоносный сервис?

Вы сталкивались с серьезными неприятностями, по вине людей которые искренне хотели вам помочь, выполняя свою работу в сфере услуг или продаж? В жизни каждого были сложности или проблемы по "случаному" совпадению. Кто-то что-то сказал не вовремя, сделал не тогда когда это нужно. А в результате испоченное настроение или проблемы посерьезнее. Избыточно активный сотрудник гостиницы, продавец из онлайн магазина, телефонист из колцентра - могут сломать привычное течение жизни.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Одно из моих самых ярких воспоминаний об обучении на программе МВА, был рассказ сотрудника фирмы продающего супер сигнализации. Мы выполняли упражнение расскажи яркий случай на работе. К нему обратился "браток" желавший сделать сюрприз своей девушке, подарить розовый бмв, и поставить на него самую лучшую противоугонную систему. Мужчина денег не жалел, но строго предупредил что это сюрприз, все должно быть в тайне. Компания справилась, все было сделано вовремя и в срок. Подарок вот вот должны были забрать со стоянки. И тут сотрудница сервисного центра решила позвонить клиентке, приобретательнице вип пакета: вы такая молодец, вы наш лучший клиент и тп.

Мягко говоря девушка, будущая владелица бмв, была в шоке. Сюрприз не состоялся. 

А бандит позвонил нашему соученику и сказал что его убьет, мол пиши завещание. Никакие оправдания не помогали,  это не я, это не в меру ретивая сотрудница. 

Тут важен контекст расказчик очень флегматичный, голос ровный, без эмоций. После слов об угрозе убийством, весь зал в шоке, неверящие улыбки, шопотки. И расказчик завершает свою историю: а на следующее утро его убили... Братка взорвали конкуренты.

К чему я в китае мужчина подал в суд на компанию за разрушение сеьми и разглашение конфиденциальности.

В городе Янцзян (провинция Гуандун) жена узнала (https://www.scmp.com/news/people-culture/trending-china/article/3322359/chinese-mans-affair-exposed-after-birth-control-pills-e-payment-fails-pharmacy-notifies-wife) о неверности мужа после того, как в аптеке не прошел его платеж за противозачаточные таблетки.

Сотрудники аптеки позвонили по номеру, привязанному к карте постоянного клиента, и попали на супругу. Женщине сообщили о покупке стоимостью 15,8 юаня ($2) и ее назначении. Это привело к раскрытию внебрачной связи.

Мужчина заявил, что звонок привел к распаду двух семей и потребовал привлечь аптеку к ответственности за нарушение конфиденциальности.

Ваши планы, ваши сюрпризы, ваши тайны разрушались по вине третьих лиц, которые просто делали свою работу не задумываясь о последствиях?