Какую CRM вы используете для подбора?

В продолжение хочу добавить о телефонии.
IP-телефония в данном случае - это удобное дополнение к CRM: можно выделить отдельный номер для входящих обращений, ускорить набор номеров для сотрудников, прослушать запись разговора.
К сожалению, не так много компаний в 21 веке понимают, что главный ресурс — это время. Компания, которая не автоматизирует процессы рекрутинга, столкнётся с множеством проблем в обозримом будущем. Отсутствие кадрового резерва, не систематическая работа с кандидатами, потеря откликов, отсутствие статистики – это только малая часть из них.
Ну и экономическая составляющая тоже важна - мало кто считает стоимость привлечения кандидата, а это наряду со скоростью приема один из основных показателей.

Добрый день коллеги!
Расскажу о своем опыте внедрения CRM-системы у своего заказчика - региональной строительной компании.
Для оптимизации работы HR-специалистов есть профильные решения: Potok, FriendWork Recruiter, Хантфлоу и т.п.
Но исходить стоит из того, какая CRM уже внедрена у заказчика, ведь внедрение ещё одной системы не порадует ни айтишников, ни директора.
В нашем случае решение было на поверхности — использовать для работы с персоналом тот же продукт, который уже используется в компании - это «Битрикс24». Ведь он уже внедрён в организации как внутренний портал, для ведения клиентов в CRM, управления проектами и задачами.
Если в компании работает до 100 человек, то даже стандартные функции «Битрикс24», без доработок, закроют основные HR-потребности.
1. Начали с оформления вакансии и расширения воронки.
В дополнение к размещению на популярных ресурсах, для каждой «постоянной» вакансии сделали отдельную посадочную страницу (лендинг).
Такая страничка позволяет:
- Дать любую информацию — нет ограничения на объём или содержание.
- Использовать все виды контента — фото, видео, ссылки на соцсети и другие ресурсы.
- Рекламировать вакансию в соцсетях, используя контекстную или баннерную рекламу.
- Разместить форму, заявка с которой автоматически появится в CRM-системе.
Такой лендинг собирается на конструкторе Битрикс24 за пару часов. Если вакансий много – делаем копию: меняем текст и картинки.
Чтобы отслеживать конверсию, используем форму Битрикс24 и сбор статистики по посещениям от Яндекса или Google. Мы понимаем сколько кандидатов, которые просмотрели вакансию, решили оставить заявку.
2. Работа с заявкой в Битрикс24.
После передачи заявки в Битрикс24 ведем кандидата по этапам воронки, попутно подогревая интерес к вакансии и компании: пригласить в группу в соцсетях, написать письмо о приеме вакансии на рассмотрение.
Использовали для этого раздел "Сделки" в Битрикс24. Чтобы не смешивать продажи и найм персонала, создали отдельное направление сделок и настроили стадии под процесс.
Каждая стадия — свои ответственные и автоматизация.
3. Автоматизировали работу с кандидатом:
- Отправки письма и SMS кандидатам;
- Автоматические задачи для HR-специалиста и коллег;
- Назначения встреч с кандидатом и заинтересованным сотрудником с нашей стороны;
- Отправку job-offer после собеседования.
Автоматизация работы с кандидатами — это экономия времени и уменьшение вероятности «забыть» о кандидате.

Очень удобна, прозрачна для всех участников процесса система Хантфлоу, рекомендую.
Хотя пользовалась, конечно, много чем: 1С, E-stuff, Битрикс 24

Пробовала работать в разных системах: Битрикс, 1С, Хантфлоу, Е-Стафф, Френдворк...Для ведения кандидатов, воронки и простой аналитики хватает бесплатного функционала Сберподбора. Система позволяет добавлять неограниченное количество рекрутеров и заказчиков, предлагает несложную аналитику (тоже бесплатно). Есть возможность выгрузки данных, но в платном формате.
Старый добрый Е-Стафф тоже неплох для этих целей, но чтобы подключить нужный функционал придется доплатить.

Всем добрый день.
CRM систему, как и любую другую систему автоматизации процессов, необходимо выбирать когда есть понимание конечной цели и самих этих процессов. Если понимаешь, что хочешь получить по итогу - тогда просто ориентироваться в том, какая система максимально подходит.
И тогда понятно, что кому-то достаточно Гугл таблиц для учета, а кому-то функционала Битрикса будет недостаточно.
Нет одного универсального лекарства - по моему опыту даже в одной сфере зачастую не получается внедрять одну систему автоматизации.
Поэтому грамотно опишите, что вы хотите получить - а потом уже выбирайте инструмент.

Ведите клиентскую базу в Битрикс24. Создавайте клиентскую базу сразу в CRM-системе и заносите туда необходимую информацию о заказчиках.
Это разгрузит голову от рутины и избавит вас от ошибок и мучительных поисков.
Управляйте дебиторской задолженностью, планируйте продажи, выписывайте счета прямо из CRM.
CRM или Customer Relationship Management – система управления взаимоотношений с клиентами, которая помогает в организации клиентской базы, ведении истории взаимодействия с заказчиком и отслеживании этапов сделки. Использование CRM значительно упрощает ведение документооборота и контроль за выполнением текущих задач, повышая скорость сбора аналитики и отчетности компании.
Управление взаимоотношениями, ориентированное на клиента (CCRM), - это зарождающаяся дисциплина, которая фокусируется на предпочтениях клиента, а не на его рычагах воздействия.

Сразу всё таки хочется расставить приоритеты в подходах и сделать уточнения в терминологии:
CRM - управление взаимоотношениями с клиентами, для отдела продаж.
HRM - управление взаимоотношениями с людьми (кандидатами, сотрудниками), для HR, HRD.
Для себя стараюсь разделить эти понятия, в первую очередь с точки зрения стратегии.

По программным продуктам: есть достаточно много хороших вариантов. Специализированные продукты как для HR, так и специализированные продукты для компаний и отделов продаж: Битрикс24, AmoCRM, 1С (в разных конфигурациях) и др. Берите за основу любой или тот что уже есть, тот что уже использует компания.

И если у вас в компании уже внедрена и используется CRM для отдела продаж, например на базе Битрикс24, то придумывать ничего не надо!
У вас есть возможность создать и настроить необходимую вам воронку в данной системе, воронку HRM, отдельную от отдела продаж.
В этой воронке вы можете задать все необходимые этапы, движения кандидата от отклика на вакансию до собеседования и выхода на работу, оценить конверсию и время каждого этапа (это всё стандартные инструменты).
В данную воронку можно пробросить отклики кандидатов с разных сайтов, где размещена вакансия (корпоративный сайт, hh.ru, соц.сети и др), указав источник, что бы в дальнейшем проанализировать путь кандидата.
Здесь есть удобные справочники контактных лиц, это позволяет настроить все необходимые поля, для фиксации ключевой информации. Переписка по почте, через мессенджеры, всё можно вести от сюда.
Тут уж от ваших задач и потребностей!

Всем привет)
У нас добрый друг E-Staff - там все движение по вакансиям и резюме. Привычно, удобно, не бывает проблем.
AMO - для маркетинга и клиентов. Еще висит бесплатная версия план-фикса. Тоже работали в ней, вроде норм. На сегодня уже, как третий лишний))

Здравствуйте!
Первым критерием было то, что бы система была не облачная, а устанавливалась на ПК. Где-то на форуме видел сообщение, что некоторые облачные системы не дают возможности скачивания своей же базы на ПК в случае смены самой системы или в каких либо других целях. Вторым критерием была цена, удобство использования, гибкость в настройке и так далее. Первому критерию соответствовали две системы из найденных мной. Это E-Staff Рекрутер и Experium. Второму критерию больше подошла E-Staff Рекрутер. Если система используется для рекрутингового агентства с большим штатом рекрутеров, то стоит рассмотреть Experium. Там лицензия идет минимум на 50 пользователей. По цене она гораздо дороже E-Staff, но она жесткая в настройках. E-Staff можно приобрести от одного пользователя и она как конструктор. Настроек очень много. Настраивать приходится уже в процессе работы. Она с открытым исходным кодом, но я не программист. Хватает базовых настроек с головой. На ней и остановился. Доволен.

Добрый день. Очень актуальная тема. Работала в Хантфлоу, все очень нравилось, когда вопрос встал подключить еще рекрутеров, то за каждого рекрутера нужно было доплачивать. Ушли в Сберподбор, большой плюс, что в платной версии нет ограничений по рекрутерам. Но! Цены поднимают каждый год и с сентября опять планируют повышать, как мне сказал менеджер. Можно работать в бесплатной версии, база сохраняется, но нет автоматизации и отчетов по воронке. Из двух систем удобнее Хантфлоу. Тоже думаю сейчас какую СРМ использовать дальше. Послушаю опыт коллег)

Добрый день! Я Настроила Битрикс CRM по подбор, причем бесплатная версия уже много функциональна. Сделала CRM форму по которой заносятся кандидаты рекрутерами - это сразу падает в воронку, настроила дополнительные поля в карточке кандидата и есть возможность делать отчеты в разрезе желаемых параметров: источники, должности, отделы.... Будет интересно - пишите, помогу, чем смогу :)

Здравствуйте! На текущий момент мы используем Битрикс. Мы разработали цепочку согласования между отделами, и это намного облегчило процесс.
Также в качестве подбора и рассмотрение кандидатов, подключили синхронизацию с HH.RU. с постоянным уведомлением заказчику)

Здравствуйте! Мне нравится Хантфлоу. Удобная площадка, понятный интерфейс, можно из всех работный сайтов резюме вставить. Комментарии свои оставить и добавить заказчиков, чтоб просматривали резюме. Мне нравится.

Добрый день!
Хорошо понимаю вашу боль касаемо выбора подходящей CRM системы. Я пробовала много разных: 1С самописная программа, 1С ЗУП, Talantix, Hurma, какое-то время вела все в гугл таблицах. Теперь пришла к простой , но зато удобной CRM -Сбер подбор. В ней есть свои нюансы, она сравнительно новая, поэтому ее функционал еще совершенствуют, зато для базовых операций она подходит вполне. Из минусов-есть ограничения по кол-ву рекрутеров для бесплатной версии. Плюсы-все интуитивно понятно, есть дашборды, можно простраивать воронки и делать аналитику.
Что касается IP телефонии, лично я ее не использую.