Как построить систему внутрикорпоративных коммуникаций

PRHRслужбы – это частный случай внутреннего PR –a.
 
Каковы  цели создания системы внутрикорпоративных коммуникаций?
Эта система создается с целями:

1. Управления  внутрикорпоративным информационным полем
2. Формирования корпоративной идентичности сотрудников.

Задачи, которые решает внутренний PR в рамках вышеозначенных целей:

1. Управление слухами.
2. Психологическая подготовка сотрудников к изменениям.
3. Информирование сотрудников о состоявшихся событиях.
4. Трансляция сотрудникам желаемой модели поведения.
5. PR HR службы в компании, разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития персонала.
6. Получение обратной связи от персонала компании.
7. Демонстрация "открытости" руководства.

Инструменты внутреннего PR –a:

1. Интранет.
2. Корпоративные издания.
3. Сторителлинг, корпоративные мифы, рассказы.
4. Внутренняя рассылка, спам.
5. Ящик для жалоб и предложений.
6. Интервью с руководителем к датам.
7. Адаптационный курс для вновь пришедших сотрудников.
8. Социальные опросы с обязательной обратной связью.
9. Коллегиальные встречи между сотрудниками фирмы, (желательно) с участием руководства компании.
10. Собрания, совещания.
11. Семинары, конференции.
12. Сбор и анализ предложений, книги пожеланий.
13. Бюллетени.
14. Ежегодные доклады.
15. Оформления стендов, стенгазет, досок объявлений.
16. Постоянные и временные выставки.
17. Статьи и письма в СМИ.
18. Фото-, кино- и видеоматериалы.
19. Печатные   материалы (справочиков, памяток для новичков  и  начинающих).
20. Проведение  совместных уик-эндов.
21. Празднование профессиональных, национальных праздников, дня рождения фирмы.

Комментарии к инструментам:

1. Интранет – самый эффективный инструмент. Требуется человек, который будет отвечать за обновление информации на сайте. Можно назначить модераторов, ответственных за конкретные рубрики или темы.

Обязательно раскручивать интранет.

Способы – только в интранете и нигде больше:

• Телефонные справочник компании
• Дни рождения сотрудников
• Меню столовой
• Конкурсы, соревнования с призами
• Бланки, реквизиты компании
• Информация о скидках, купонах
• Информация о кредитах

2. Корпоративные СМИ:

Если много сотрудников, не пользующихся компьютерами, то необходимо выпускать корпоративные журналы, газеты, листки.

Затраты:

• дизайн,
• верстка,
• печать,
• доставка.

Тираж немного больше, чем сотрудников – для клиентов и архива.

3. Сторителлинг.

Сторителлинг  - подробные рассказы о прошлых действиях руководства, взаимодействии сотрудников или о каких-то событиях, которые обычно передаются в организации неофициально. Такие рассказы, как правило, имеют сюжет, основных героев и развязку. Мораль истории или вывод, как правило, подразумевается, но может выражаться и открыто. Обычно эти истории исходят из глубин организации и поэтому отражают ее нормы, ценности и культуру.

Семь типов историй, которые характерны для самых разных организаций:

• История о несоблюдении правил.
• Насколько человечен начальник?
• Может ли человек подняться с низа до самого верха?
• Не уволят ли меня?
• Поддержит ли меня организация, если придется переезжать? Как босс реагирует на ошибки?
• Как организация преодолевает препятствия?

Этапы  внутреннего PR –a

1. Создаем прецедент  или описываем какое-либо корпоративное событие.
2. Сами отвечаем , PRим  свои ответы с помощью адресной рассылки всем сотрудникам.
3. Вывешиваем информацию на доске объявлений.
4. Выпускаем информационный бюллетень.
5. Можно создать «агентурную сеть», опираясь на неформальных лидеров, руководителей отделов, сплетников и запускать необходимую информацию через «агентурную сеть».