Как подготовиться к интервью

Большинство из нас проходит не 1 и даже не 2 интервью в своей жизни (при приеме в школу, в закрытый клуб, в университет, на другие программы обучения и т.д.). Но, конечно, самый часто встречающийся тип собеседования - при приеме на работу.

Тема важная вот еще почему: практически весь процесс подбора кандидатов сейчас строится на интервью. Конечно, существуют тесты, центры оценки, полиграфы и так далее, но все равно интервью - это основной инструмент.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Итак, что же такое интервью или собеседование при приеме на работу? Это беседа потенциального работодателя и соискателя — того, кто претендует на должность. Оно может проходить по телефону, Скайпу (или другим программам для видеосвязи) или в формате личной встречи.

Давайте разберем каждый из форматов и как готовиться к каждому из них.

Собеседование по телефону — предварительный этап отбора кандидатов, на котором обычно только приглашают соискателей на личную встречу. Как правило, на этом этапе соискателю задают вопросы, направленные на то, чтобы проверить базовое соответствие требованиям к вакансии. Например, в вакансии указано в качестве одного из требований - владение английским языком. И рекрутер может вас спросить, какой у вас уровень. Или если вакансия предполагает командировки, могут спросить, насколько часто вы готовы в них ездить. В целом, если вы качественно проработали свое резюме и написали его честно, а также при отклике на вакансию (если откликались вы, а не рекрутер вышел на вас), то проблем при таком формате телефонного интервью быть не должно.

Но не всегда оно проходит так быстро. Бывает, что по телефону работодатель задает много вопросов, чтобы пригласить на встречу самых стойких. Как поступать в этом случае:

• волноваться -  делайте глубокий вдох-выдох;
• если у вас сейчас нет возможности вести разговор долго - прямо скажите об этом. Что сейчас у вас есть 5-10 минут, а удобно поговорить в формате минут 20-полчаса вам будет тогда-то. Абсолютно не нужно этого стесняться, помните, что не только вас выбирает компанию, но и вы выбираете компанию. И это процесс взаимного уважения (ключевое слово здесь взаимного). И если компания вас не уважает уже на этом этапе, подумайте, действительно вам нужна такая компания;
• если вы уже успели предварительно проработать ответы на ключевые вопросы, о которых мы будем говорить далее - просто отвечайте как планировали. Если же нет - то я рекомендую переназначить интервью согласно пункту выше и подготовиться!
  Надо заметить, что все описанные выше случаи не относятся к тем вариантам, когда работодатель проводит удаленное интервью, выбрав в качестве способа коммуникации телефон. В этом случае нужно использовать рекомендации по подготовке к собеседованиям, которые я дам дальше.

О моем опыте телефонных интервью.

Когда я проходила интервью в качестве кандидата, для меня было главное, чтобы мое внимание было полностью сосредоточено на процессе и на моем собеседнике. Как-то раз звонок рекрутера застал меня за рулем автомобиля в зимнем морозном Омске (со всеми вытекающими трудностями). И, конечно, оглядываясь назад, я понимаю, что лучше было попросить рекрутера перезвонить, так как я периодически отвлекалась на дорожную ситуацию, просила повторить вопрос или просила рекрутера подождать.

Виды собеседований

Собеседования бывают нескольких видов: личная встреча или онлайн интервью.

Личная встреча. Работодатель и соискатель встречаются один на один. Собеседование в формате личной встречи делится на несколько подвидов. Расскажу подробнее о каждом.

При структурированном собеседовании работодатель задает кандидату спокойные и последовательные вопросы об образовании, опыте работы, причинах поиска новой работы, ожиданиях и карьерных планах. С него начинаются все встречи, и задача такого интервью — познакомиться с кандидатом и узнать его получше.

Какие вопросы бывают и как на них отвечать?

Первый вопрос, как правило, это расскажите о себе. По длительности самопрезентация не должна занимать больше 5-7 минут. Кратко опишите первые места работы, и подробно остановитесь на 2-3 последних; расскажите про обязанности и основные достижения. Обязательно отрепетируйте перед зеркалом!

Дальше я буду приводить примеры вопросов, наиболее часто встречающихся. как минимум на эти нужно обязательно самостоятельно прописать ответы, и отрепетировать их, чтобы не теряться. 

Почему вы ищете новую работу. Отвечать нужно в зависимости от ситуации:

• работаете: про развитие, про новые вызовы, про новый уровень ответственности. если конфликты - лучше или умолчать, или рассказать, но аккуратно.
• не работаете: почему ушли: локация, семейные причины, перегруз, скучно, реорганизация.
  Ожидания: больше концентрация на развитии. связь с причинами поиска новой работы.

Кем вы хотите стать через 3-5-10 лет: вертикальная или горизонтальная карьера, реальные пожелания, какие шаги нужны, и как вакансия поможет в этом. 

При ситуационном собеседовании, или кейс-интервью, работодатель предлагает соискателю представить различные ситуации и просит рассказать, как он будет в них действовать. Например, спрашивает, что кандидат будет делать, когда заключит договор на большую сумму, а нужного товара на складе не окажется. Кейс-интервью помогает понять, как мыслит человек, и сопоставить с принятыми в компании способами решения проблем.

Здесь, к сожалению, предугадать нельзя. что может помочь: ценности на сайте (и отражать их в рассказе) + общение с инсайдерами (бывшими сотрудниками в идеале). рассказывайте, отражая ценности + соблюдая базовые принципы всех компаний и жизни в целом (уважение, клиенты, сотрудничество / командная работа, настроенность на результат и т.д.).

В целом изучение ЦЕННОСТЕЙ компании - это супер важно, чтобы понять, в каком направлении мыслить + насколько ценности схожи с вашими, будет ли вам комфортно работать в такой организации.

Существует так называемая методика STAR (это аббревиатура от англ слов), которая помогает структурировать любой рассказ (не только в рамках интервью).

S - situation -  ситуация. Расскажите, что происходило, какие детали собеседнику важно знать. Это поможет погрузить в контекст и лучше понять ваш пример.

Т - task - задача. Объясните, какая цель стояла перед вами в данной ситуации, что нужно было достичь.

А - actions taken - предпринятые действия. Что вы сделали для решения проблемы?

R - results - результаты. К каким результатам пришли? Если не достигли результатов, то почему и какие вынесли для себя уроки на будущее?

При проективном собеседовании работодатель просит кандидата оценить людей или поступок определенного персонажа. В его основе лежит представление, что человек переносит свой жизненный опыт на других людей и таким образом объясняет их поведение. Например, работодатель спрашивает, почему люди врут. На основе ответа кандидата делает вывод, почему обманывает именно он. Или задает вопрос, что мотивирует людей делать свою работу лучше, и слышит причины, которые важны для самого кандидата.

Будьте собой + старайтесь транслировать в своих ответах те ценности, которые - смотри пункт выше - нужно изучить до интервью.

При собеседовании по компетенциям, или поведенческом интервью, работодатель просит соискателя рассказать о различных ситуациях, которые произошли с ним на прошлой работе. Например, в каких именно случаях пригодились качества кандидата из резюме — ответственность и исполнительность. Таким образом он оценивает компетенции — способности человека, которые помогают ему эффективно выполнять свою работу. И соотносит их с качествами, которые, по его мнению, будут нужны на этой должности.

Например, если 1 из важных - умение работать в команде, пример вопроса: расскажите о сложной ситуации, которая была во время работы в команде, и как вы с ней справлялись. Или другая модификация вопроса - уже из проективной методики - если 1 член команды валит все процессы и результаты, что вы будете делать. Здесь важно показать уважение, умение проявлять сочувствие и умение брать ответственность за результат команды (особенно если руководитель). Можно рассказать, что сначала разговор, чем можно помочь. 

При стресс-интервью работодатель создает напряженную для кандидата обстановку: задает провокационные вопросы и делает так, чтобы кандидат чувствовал себя неловко, злился и испытывал всю гамму чувств. Например, он может заявить, что не ждал кандидата, или заставить ждать встречи несколько часов, осуждать внешность, игнорировать во время беседы, задавать неудобные вопросы и кричать. Задача стресс-собеседования — выяснить, как соискатель реагирует и действует в нестандартных ситуациях.

Я не сторонник стресс интервью и считаю, что это неуважение к кандидату. Велика вероятность, что в будущем работа в эт комп будет также стресс. Поэтому максимально вежливо завершите интервью, попрощайтесь и ищите другое - более приятное - место для работы.

Онлайн интервью:

По вопросам будет несильно отличаться от оффлайн, но подготовка требует некоторых дополнительных действий:

• за 30 мин до интервью нужно проверить качество интернета;
• если никогда раньше не пользовались программой, с помощью которой будет проходить интервью, протестируйте ее заранее (например, попросите рекрутера сделать 5-10 мин тестовый звонок);
• будьте вовремя на связи;
• приготовьте мобильный телефон на случай, если что-то пойдет не так с технической точки зрения, и нужно будет общаться просто с помощью телефонного звонка. Дайте ваш номер рекрутеру;
• лучше использовать наушники и микрофон - так вас будет лучше слышно, будет меньше помех для связи;
• оденьтесь по-деловому :) за время пандемии многие привыкли к пижаме во время рабоч встреч, но тут вы все же на собеседовании с внешним человеком;
• смотрите в камеру;
• улыбайтесь :)

Ну и наконец, общие советы по подготовке к собеседованию:

• изучите информ о компании (ценности, историю);
• перечитайте описание вакансии, подумайте, что вам нравится и цепляет;
• продумайте вопросы к работодателю (о чем спрашивать не стоит: график, отпуск, столовая). ДА таким вопросам: какие ожидания от кандидата, кто успешен в компании, какая корпоративная культура;
• спросите про дресс-код, чтобы одеться соответствующе;
• не опаздывайте;
• перечитайте ваши записи с ответами на вопросы по дороге к интервью (чтобы освежить их в памяти);
• будьте вежливы и собраны, дружелюбны, но никакого панибратства. Все строго и по-деловому. 

Вот и все в целом! следуйте моим советам, и все обязательно получится!