Как отличить эмоциональное выгорание от простой усталости

Сегодня тема выгорания стала настолько актуальной и трендовой, что я ее слышу и в магазине, и на почте.
Люди говорят про то, что они выгорели в совершенно разном контексте.

Давайте посмотрим, в чем же отличие усталости от настоящего выгорания.

Стоит помнить и про то, что выгорание — это не просто случайное слово. По классификации ВОЗ — это синдром хронического стресса профессионального происхождения, у которого есть определенные симптомы.

Вот про них мы и поговорим. Сразу замечу, я сама — не врач, а руководитель компании, которая столкнулась с необходимостью разработать или подобрать специализированные программы для бизнеса с участием профессионалов в этом вопросе.

И мы поговорили с клиническим психологом и кандидатом медицинских наук, психиатром, и вот что у нас получилось. Какие выводы мы сделали.

Эмоциональное выгорание и сильную усталость не редко путают. Однако, по природе происхождения, а главное, по тому, как выходить из этих состояний, есть значительные различия.

Кто попадает часто «под выгорание»

Врачи, учителя и все специалисты «помогающих» профессий. Но моя компания работает в сфере логистики, транспорта, строительства. Оказалось, что сегодня это повальная пандемия. И сотрудники складов, и водители большегрузов подвержены усталости и выгоранию.

Часто приходят и за «реанимацией» команды управленцев. Их деятельность связана с высоким уровнем ответственности, с большой долей неопределенности, усталостью от принятия большого количества решений, напряжения.

Думаю, что будет полезно узнать про отличия и свежим взглядом оценить свою команду. Как она себя чувствует? Есть ли первые признаки?

Принципиальная разница между усталостью и выгоранием

Когда мы говорим про усталость, то это физиологическая реакция организма на временные перегрузки. Возможно, предстоит сложный период у компании, и надо усиленно поработать над подготовкой к запуску нового направления. Была какая-то проверка, и надо решить вопросы быстро. И приходится работать чуть дольше и напряженнее.

В таком случае организм способен восстановиться после продолжительного отдыха. Например, человек уезжает в отпуск, берет неделю за свой счет. Возвращается на работу в полной готовности полноценно работать.

Нашей эволюцией заложен данный механизм.

Когда мы имеем дело с выгоранием, то говорим про полное истощение энергетических ресурсов организма, снижением мотивации и продуктивности, дистанцированием. Недаром говорят, что выгорание «близко» по симптомам с депрессией. Чтобы выйти из этого состояния, нужно больше времени и усилий.

Если мы отправим «выгоревшего» сотрудника на МРТ, то увидим изменения в исследовании структурные изменения в лимбической системе мозга.

Как видите, здесь уже стоит применить медицинское вмешательство.

Простая усталость наступает после сложного и долгого дня, совещания, переговоров, физической работы. И она проходит после хорошего сна, выходных или отпуска. Человек с удовольствием идет на работу, в коллектив, решать свои профессиональные задачи.

Выгорание похоже на снежный ком. Оно нарастает постепенно. Может формироваться годами. И не проходит даже после длительного отпуска.

Предприниматели и топ-менеджеры рассказывают, что выходили из выгорания по 2-3 года.

Как же мы можем распознать усталость:

• сонливость

• снижение концентрации

• упадок сил

• раздражительность

• физическая слабость

Но при этом сохраняется мотивация к работе после отдыха.

Как можно распознать выгорание:

• стойкая эмоциональная усталость и отсутствие интереса, нет положительных эмоций

• потеря смысла

• кризисы

• циничное отношение к своей работе

• понижение или полное отсутствие амбиций

• социальная изоляция (избегание людей)

Могут присутствовать и признаки усталости. И восстановиться за два дня или две недели не реально.

При этом человек может наблюдать и физиологические изменения, ухудшение здоровья. К примеру, может нарушаться сон, проявляться психосоматические расстройства (боли в спине, например), снижаться иммунитет.

Почему мы это должны уметь распознавать

Любой HR-специалист сталкивался с тем, что руководители начинали жаловаться на тех или иных сотрудников. Просили их уволить или заменить.

Зачастую и сами собственники формулируют запросы так: «Надо взбодрить моих заместителей». Такие заявки приходят и для отделов продаж.

Но вот с водителями, честно, мы столкнулись впервые.

Оказалось же, что водители те же люди. И у них такие же проблемы. Они в профессии давно. Многим из них за 50+. У них большая нагрузка, сложный график работы и сна. Большая ответственность за груз и свою жизнь. А в компаниях большая текучка и много аварий.

Что же мы предлагаем для решения проблем

Объективные, подтвержденные, медицинские методы. В своей работе используем два метода, на выбор.

Первый метод: 

Тренинг по психологической устойчивости и выгоранию. Его проводит кандидат медицинских наук, специалист, кто разработал систему быстрого восстановления и адаптации военных летчиков.

Тренинг подходит любой компании, где уже столкнулись с последствиями усталости и выгорания среди сотрудников.

Тренинг помогает проводить самодиагностику состояния человека. Включает в себя систему самопомощи. А главное — работает. 

После тренинга люди выходят словно после «ретрита». Более спокойными, в хорошем состоянии. И это состояние они знают как «закреплять» на практике.

Вторая, и очень важная часть этого метода — внедрение кабинета психологической помощи.

В зависимости от наличия или отсутствия медицинской лицензии, кабинет комплектуется по-разному.

Если лицензии медицинской нет, то можно поставить 1-2 специальных кресла. Кресло создает эффект невесомости. Что позволяет телу максимально расслабиться и не создавать нигде напряжение.

Ставим очиститель и ионизатор воздуха. Ощущение, что пациент побывал в сосновом лесу.

Предоставляем специально разработанные и записанные альфа-программы. И обучаем специалистов, кто будет работать с сотрудниками.

Если же у компании уже есть медицинский кабинет и врачи, то добавляем физиотерапевтическое оборудование.

Все то, что мы предлагаем, имеет научное обоснование, патенты на разработку.

Такие программы прошли уже не только военные летчики и космонавты, но и сотрудники медицинских учреждений, сотрудники следственного комитета и даже кадровый состав компании Росатом.

Есть отзывы, доказательства, что такой подход позволяет помочь сотрудникам быстрее восстанавливаться, не выгорать, лучше себя чувствовать, меньше переживать и тревожиться, лучше концентрироваться, выполнять свою сложную работу лучше с каждым днем.

Второй метод: 

Второй метод, который идеально подходит под задачи, это метод ДВДГ или EMDR (когда пациент, в процессе проведения сеанса, двигает глазами). Этот метод не новый, но очень эффективный. Он прошел клинические испытания и хорошо себя показал, опять же, с военными при работе с ПТСР.

При этом подходе мы предлагаем тренинг, который проводит специалист, клинический психолог, на территории заказчика.

После этого тренинга подключаются другие специалисты, кто уже давно работает, и сеансы проходят в онлайн режиме, индивидуально с каждым человеком.

Метод хорош еще и тем, что не нужно много времени, чтобы получить и закрепить результаты от терапии.

Оба метода, надо заметить, хорошо заходят для мужской аудитории. Там нет «разговоров», не нужно изливать душу. Но при этом результат они ощущают быстро и продолжают работу со специалистами.

Что вы можете сделать самостоятельно в компании, не прибегая к тренингам и кабинетам психологической помощи:

1. Тест В.Бойко. Тест состоит из 84 вопросов и позволяет оценить на какой фазе выгорания находится тот или иной сотрудник компании.

2. Провести беседы, пригласить специалистов в компанию, по сну, питанию, спорту. Врачей, кто занимается темой выгорания и стресса.

3. Нанять на работу штатного психолога.

4. Коучинг. Поговорить и разобрать проблемы, с которыми сталкивается каждый сотрудник, и как с этим можно работать, что исправить, как повлиять.

Для руководителей разработан чек-лист по 10 основным маркерам, когда они близки к выгоранию:

1. Не может восстановиться даже после 72 часов полноценного и уединенного отдыха.

2. Нет интереса к профессиональному развитию, росту.

3. Раздражение, злость, когда команда не справляется.

4. Раздражение может вызывать любая мелочь.

5. Снижение продуктивности на 40%.

6. Физические проявления — боль без выраженной патологии.

7. Эмоциональное безразличие к делам, работе и к себе.

8. Нарушение сна.

9. Триггеры потребления алкоголя.

10. Лень и отсутствие мотивации.

Наличие 4 и более пунктов требует, чтобы человек получил консультацию специалиста и приступил к работе со своим состоянием.

В компании важно внедрять системы наблюдения за состоянием сотрудников, особенно тех, от кого зависит будущее компании. Кому нужен трезвый ум и хорошее самочувствие.