Как не потерять кандидатуру: что делать, если заказчик задерживает ответ на выбранного кандидата

Ситуация, когда кандидат выбран, но заказчик задерживает окончательное решение, — довольно распространённая проблема в процессе подбора персонала. Это может быть вызвано множеством факторов: от внутренних задержек в компании заказчика до неопределённости в процессе согласования. Но независимо от причин важно действовать быстро и грамотно, чтобы не потерять интерес кандидата и не столкнуться с его отказом от предложения.

📌 В этой статье мы разберём, как не потерять кандидата, если заказчик задерживает решение, и какие шаги помогут сохранить мотивацию кандидата, не затягивая процесс.

Почему задержка решения от заказчика опасна?

Задержка с ответом может происходить по разным причинам. Однако, важно понимать, что каждый день ожидания увеличивает вероятность того, что кандидат начнёт искать другие предложения или потеряет интерес к текущей вакансии.

Основные риски задержки:

• Кандидат может принять другое предложение. Особенно если кандидат активно ищет работу и получает другие предложения, он может не захотеть ждать неопределённо долго.

• Потеря интереса. Когда кандидат долго не получает подтверждения от заказчика, он может просто утратить мотивацию работать именно в этой компании.

• Уменьшение шансов на успех. Если задержка слишком велика, кандидаты начинают терять уверенность в заказчике, что может негативно отразиться на дальнейшем сотрудничестве.

Алгоритм действий, чтобы не потерять кандидата

 🔹 Шаг 1. Проактивное общение с кандидатом

Когда вы понимаете, что заказчик задерживает решение, первым шагом должно стать установление контакта с кандидатом. Это поможет вам не только сохранить интерес кандидата, но и понять его отношение к задержке.

Что делать:

• Поддержите контакт с кандидатом. Поясните ему, что процесс подбора не завершён, но вы в процессе получения окончательного ответа от заказчика.

• Убедитесь, что кандидат по-прежнему заинтересован в предложении и готов ждать.

• Предложите альтернативные варианты. Например, если заказчик откладывает решение по каким-то причинам, предложите кандидату рассмотреть другие вакансии или сроки.

Пример общения с кандидатом:

“Добрый день, [Имя кандидата]. Хочу сообщить, что мы всё ещё ждём окончательного решения от заказчика. Мы уверены, что это всего лишь формальность, и процесс скоро будет завершён. В случае, если возникнут изменения, я обязательно вас проинформирую. На данный момент, пожалуйста, оставайтесь на связи, если у вас возникнут вопросы или уточнения.”

📌 Честная коммуникация поможет укрепить доверие и не даст кандидату почувствовать себя забытым.

🔹 Шаг 2. Регулярные обновления заказчику

Задержки с решением заказчика часто связаны с внутренними процессами согласования или бюрократией. Однако не всегда ясно, почему решение так затягивается. Важно не оставлять заказчика без внимания и не допускать, чтобы его «молчание» затягивалось.

Что делать:

• Напоминайте заказчику о том, что кандидат ожидает решения. Это помогает поддерживать движение процесса.

• Пример сообщения заказчику:

  • «Добрый день, [Имя заказчика], хотел бы уточнить статус по выбранному кандидату [Имя кандидата]. Он по-прежнему ждёт вашего подтверждения и готов к началу работы в ближайшие дни. Будем признательны за ваше окончательное решение по его кандидатуре, чтобы организовать выход на объект. Спасибо!»

• Проявляйте инициативу и спрашивайте, есть ли что-то, что вы могли бы сделать, чтобы ускорить процесс.

• Установите чёткие сроки для ответа: например, «Могу ли я ожидать окончательное решение в течение 24 часов?»

📌 Регулярное общение помогает заказчику почувствовать ответственность за задержку и ускорить процесс принятия решения.

🔹 Шаг 3. Предложите кандидату точные сроки или альтернативу

Если заказчик не может дать окончательное решение сразу, важно предложить кандидату точный срок. Кандидаты, особенно на срочные вакансии, не готовы долго ждать. Они заинтересованы в чётких сроках и понимании, что процесс завершится.

Что делать:

• Установите чёткие сроки для ответа от заказчика. Объясните кандидату, что если решение не будет принято в эти сроки, вам придётся двигаться дальше.

  Пример:

  “Понимаем, что у вас есть внутренние процессы, но чтобы не терять время кандидата, прошу сообщить решение до [дата]. Если решение не будет принято до этого времени, мы будем вынуждены продолжить поиск.”

• Предложите кандидату альтернативу, например, рассмотреть другие предложения или согласовать с ним удобный срок начала работы.

• Убедитесь, что кандидат понимает, что его положение не поставлено под угрозу, а процесс подбора идёт с вашей стороны в рамках возможного.

📌 Чёткое обозначение сроков помогает кандидату понять, что процесс не застрял, и даёт ему уверенность, что он не будет ждать бесконечно.

🔹 Шаг 4. Обеспечьте открытость в процессе

Часто заказчики задерживают решение, потому что не хотят вызывать у кандидата неоправданные ожидания или боятся, что будет сложно отговорить от работы. Важно быть максимально открытым с заказчиком и кандидатом, чтобы избежать недоразумений.

Что делать:

• Убедитесь, что заказчик открыто сообщает о всех внутренних процессах или задержках, которые могут повлиять на время принятия решения.

• Не скрывайте информацию от кандидата, если есть объективные причины для задержки. Кандидат может понять, что ситуация не зависит от вас, и будет более терпеливо относиться к ожиданию.

Пример сообщения заказчику:

“Добрый день, [Имя заказчика], прошу уточнить, есть ли какие-либо дополнительные шаги, которые задерживают решение по кандидату. Мы бы хотели сообщить ему точную дату, когда он может ожидать окончательный ответ.”

📌 Открытость в общении с заказчиком и кандидатом минимизирует риск потери кандидатуры и помогает укрепить отношения с обеими сторонами.

🔹 Шаг 5. Подготовьте запасной вариант

Если заказчик не отвечает в срок, а кандидат продолжает ожидать, важно иметь резервный план. Подготовка запасных кандидатов помогает избежать ситуации, когда проект остаётся без специалиста.

Что делать:

• Если задержка с решением продолжается, предложите кандидату рассмотреть альтернативные варианты.

• Не бойтесь перепроверить готовность кандидатов, которые были ранее в резерве. Возможно, они будут готовы работать немедленно.

Пример:

“Если заказчик не сможет подтвердить решение в ближайшее время, мы можем предложить альтернативных кандидатов, которые готовы начать работу сразу. Я уточню с вами, если понадобится сменить приоритет.”

📌 Подготовка запасных кандидатов помогает не упустить шанс, если решение затягивается.

Заключение

Задержка решения заказчика — это всегда риск, особенно когда кандидат уже выбран и готов приступить к работе. Чтобы избежать потери интереса кандидата или срыва задачи, важно поддерживать чёткую и регулярную коммуникацию с обеими сторонами — как с заказчиком, так и с кандидатом.

📌 Главное: будьте открытыми и честными на каждом этапе. Установите чёткие сроки для получения ответа, держите кандидата в курсе событий и поддерживайте активную связь с заказчиком, чтобы обеспечить успешное завершение подбора.