Интервью: чем живет и дышит российский edtech?

Российский EdTech уверенно набирал обороты последние 5 лет: лонгриды вместо слайдовых курсов, микрообучение, яркая геймификация - все, чтобы привлечь пользователя на платформы корпоративного обучения и мотивировать его развиваться. 

• Что происходит в сфере сейчас?
• Как чаще учатся сотрудники в компаниях?
• Чем микрообучение отличается от мобильного обучения?

Друзья, как и обещала, в этом году вас ждут короткие интервью с CEO компаний, эйчарами, независимыми экспертами и просто крутыми людьми, которые любят свое дело.

Сегодня я пришла с вопросами к моему хорошему другу и коллеге Филиппу Чурилову, и решила узнать, чем сейчас живет и дышит российский EdTech.

Настя: Начался 2024-й, и вот мы уже ищем данные и прогнозы, что же нас ждет в проф. среде. Недавно как раз подъехало исследование РБК, в котором говорится, что 84% компаний предпочитают разрабатывать обучение своими силами и даже не рассматривают услуги подрядчиков. 

Если мы говорим про онлайн-обучение, то это все те же слайдовые курсы. Так сложилось исторически, и мы ничего не хотим менять? Или это правда удобно?

Филипп: Популярность слайдов в корп. обучении — хороший пример многолетней «инерции системы». Презентации начали делать на заре eLearning, потом их научились преобразовывать во Flash и HTML для онлайн-просмотра, а там и экспорт в LMS подоспел. Так что создание учебных презентаций — это базовый навык специалиста по обучению уже 30+ лет.

Несмотря на то, что сейчас люди в сети почти всегда листают длинные тексты или смотрят видео, слайдовые курсы живее всех живых, потому что менеджеры L&D привыкли их заказывать, разработчики привыкли их делать, а сотрудники привыкли их читать.

Это, кстати, и экономический фактор тоже: система воспроизводит понятный, привычный формат обучения. Резко переехать на лонгриды, сторис-обучение или симуляторы будет долго и дорого: для внедрения этих форматов всем сторонам нужен другой набор компетенций, который пойди ещё найди в нужном количестве и качестве

Настя: Уже лет 10 мы видим тренд на микрообучение. Кажется, почти все компании должны были пройти этот путь за такое время. Как сейчас реализуется формат и чем микрообучение отличается от мобильного?

Филипп: Микрообучением на рынке часто называют именно мобильное обучение, когда берётся классическая модель «текст, картинка, видео», уменьшается до «небольшой текст, маленькая картинка, короткое видео» и объявляется новым форматом.

Лучший сценарий, когда это работает — это когда у сотрудников нет рабочих мест. Водители, официанты, складские работники, рабочие на заводе, волонтёры, сотрудники отелей: всем этим людям мобильное обучение заходит отлично, потому что другого электронного контента у них обычно нет.

Во всех других случаях это работает по-другому. Микрообучением может быть пуш-уведомление в телефоне, раздел сторис на корпоративном портале или почтовая рассылка по правилам интервального повторения после завершения большого курса.

Так что тут вопрос не столько про формат, сколько про возможности: может ли компания рассылать уведомления на личные телефоны, регулярно постить «учебные» сторис и автоматически назначать рассылки? Если нет, то может ли она закупить эти сервисы? Если да, то кто проектирует и запускает эти активности?

При этом я считаю, что это вопрос больше EdTech-продуктов, а не провайдеров обучения. Нужна инфраструктура, а не контент.

Настя: Кстати, про контент. Корпорации регулярно заказывают разработку курсов на одни и те же темы, чтобы «освежить» материал. Это понятно, когда речь идёт про курсы по устаревшим продуктам или важные изменения в законодательстве. Но часто это происходит с «софтовыми» темами: менеджмент, управление временем, борьба со стрессом и т.д. Зачем их менять, ведь вряд ли там что-то радикально поменялось? Есть ли смысл переиспользовать ранее созданный контент, и как это можно сделать?

Филипп: Короткий ответ: да, есть смысл, но не только и не столько для экономии на новом курсе.

Теперь длинный. Полностью новый электронный курс на такую же тему нужен, когда старый технически или морально устарел. Это произошло с огромными библиотеками курсов на Flash: их все надо переделывать, ну, и заодно обновить графику, подачу, шаблоны и т.д. Проблема устаревших курсов чаще всего не в том, что они устаревшие, а в том, что у них нет актуального сценария в редактируемом виде и отдельного архива со всей графикой. После сотни правок и пары больших обновлений исходники курса безнадёжно отстают от реальности, а переписывать контент вручную или распознавать текст по скриншотам долго и неудобно. Существующий курс становится «одним из» источников информации для нового.

Я считаю, что здесь нужно сменить подход. Корпорации должны заказывать у провайдера или создавать своими силами не «курс», а «набор материалов для создания учебного контента и одну из его возможных форм». Это значит, что сценарий должно быть удобно редактировать; картинки переданы отдельно и в хорошем качестве; элементы дизайна нарезаны отдельно и могут применяться в разных форматах; и т.д.

Исходники передавали давно, и даже в удобных архивах, но раньше не было «зачем». Сегодня «зачем» — это для «оформления страницы курса на портале», «создания каталога материалов», «разработки памяток и чек-листов в общем визуальном стиле» и «создания микро-карточек с персонажами курса».

Т.е. компания должна собирать и хранить исходники не для того, чтобы соблюдать требования юристов по хранению оплаченной интеллектуальной собственности, а изначально понимая, что за свои деньги она получит основу для создания множества учебного контента в разных форматах. И знать это желательно до того, как начинать поиск подрядчика на проект.