Гонка за удержанием. Почему сейчас труднее, чем когда-либо, удерживать сотрудников

Для того, чтобы решить проблемы с удержанием персонала, сначала необходимо узнать и понять, что их вызывает.

Погружение в рынок труда

Снижение уровня безработицы во многом было обусловлено сокращением численности рабочей силы.
На чрезвычайно сложном рынке труда компании изо всех сил пытаются нанять нужных им людей. И что еще хуже, они также подвергаются растущему риску потери имеющихся у них профессиональных сотрудников, поскольку люди в условиях продолжающей свой рост инфляции стремятся к более высокой оплате труда.

Тенденция к повышению уровня дохода есть, но его рост значительно отстает от стремительно растущей инфляции.  В результате люди изо всех сил пытаются справиться с ростом цен поскольку стоимость жизни продолжает повышаться, а большинство работодателей скоро будет не в состоянии повышать заработные платы из-за высокой ставки ЦБ.

Удержание сотрудников никогда не было простым. В текущей ситуации на рынке стало еще сложнее выстраивать системы удержания персонала.

Недавний опрос показал, что 72% компаний испытывают трудности с удержанием лучших сотрудников, 22% признали, что не справляются с этой задачей. Более того, для 60% организаций показатели удержания снизились за последние три года, а за последние 12 месяцев 64% компаний заметили рост текучести кадров.

Построение системы удержания персонала, HR системы компании невозможно без анализа данных. Компания - живой организм, меняются сотрудники, меняются их потребности, цели и возможности компании, поэтому для успешного удержания специалистов крайне важно, чтобы компания собирала и анализировала актуальные данные. Если система сбора данных не выстроена, то отслеживать изменения, понимать потребности и ожидания сотрудников невозможно.

На практике более 80% компаний не владеют актуальными данными по своим сотрудникам. Причин подобной ситуации разнообразны. Многие компании по-прежнему используют устаревшие методы, такие как бумажные документы или электронные таблицы, для сбора и анализа данных. Более того, использование различного программного обеспечения и несогласованных метрик для оценки производительности только усугубляет проблему. В целом отсутствие актуальных и точных данных затрудняет выстраивание эффективной корпоративной культуры.
Одним из путей решения данной проблемы является внедрение интегрированных систем управления кадрами, которые позволяют централизовать данные о сотрудниках и обеспечивать их доступность для всех заинтересованных сторон.

Без доступа к аналитике мы не сможем вовремя диагностировать истинные причины проблем, будь то отсутствие обратной связи или профессионального развития, выгорание, факторы управления и т.д. Мы просто будем наблюдать постоянную текучесть кадров.
Если менеджеры не собираются регулярно взаимодействовать со своими сотрудниками, они просто уйдут.

Обратная связь и ее влияние на удержание персонала

Казалось бы, что такого в этой обратной связи и почему нужно уделять ей много внимания в управлении. Не дал обратную связь сотруднику, ну так он и сам знает, что все сделал хорошо, это же его работа.

Мы много пишем и говорим про необходимость правильно давать сотрудникам обратную связь, но далеко не все готовы/умеют это делать. Давайте разберемся в чем ценность обратной связи.

Хотя отсутствие данных затрудняет понимание эффективности работы и вовлеченности сотрудников, в этих данных нет смысла, если они не будут использоваться для предоставления эффективной, последовательной и регулярной обратной связи.

Существует неутешительная статистика, что более половины (54%) сотрудников рассмотрят возможность ухода из организации, если им не будет даваться регулярная обратная связь от руководителей. А когда дело доходит до поколения Z, этот показатель возрастает до трех из четырех человек. Согласитесь довольно внушительная статистика.

Хочется нам того или нет, обратная связь действительно играет важную роль для каждого сотрудника в рамках их личного и профессионального развития. Она служит средством оценки результатов работы, становится основой для построения доверительных отношений между сотрудниками и руководством. Без регулярной и конструктивной обратной связи сотрудники с высокой долей вероятности будут чувствовать себя потерянными, испытывая неуверенность в своих действиях и принимаемых решениях. Для многих положительная оценка со стороны руководителей создает ощущение необходимости в их знаниях, своей важности и ценности для компании, причастности к общим достижениям. Отберите у людей эту причастность и получите снижение уровня мотивации и вовлеченности.

С появлением молодых поколений, особенно поколения Z, важность обратной связи только возросла. Представители этого поколения, выросшие в эпоху мгновенной информации и социальных сетей, ожидают быстрой обратной связи и признания своих усилий. Они ценят прозрачность и открытость в коммуникации. Если они не получают нужной оценки своей работы, мы получаем ярко выраженную демотивацию. Это поколение ищет возможности для развития навыков и карьерного роста, а без поддержки со стороны руководства и регулярной обратной связи у них возникает ощущение, что достичь желаемого не получится. Кроме того, представители поколения Z высоко ценят работу в атмосфере, где их мнения и идеи воспринимаются серьезно. В случае отсутствия такой культуры, наблюдается высокой уровень текучести и снижение удовлетворенности.

Поэтому не стоит игнорировать и недооценивать регулярные обсуждения результатов работы, оценку достижений, поддержку предложений от сотрудников.

Чтобы остановить тенденцию к удержанию, руководителям нужны инструменты для доступа к данным в реальном времени и создания культуры регулярной обратной связи и общения. Эти два понятия идут рука об руку и могут создать рабочее место, где сотрудники будут чувствовать себя увиденными, услышанными и ценимыми. Поняв это, организации могут выйти вперед в гонке за удержание сотрудников.