≈сли «аказчик сам закрывает вакансию, но оплатил вам предоплату, что делать?

«аказчик сделал предоплату 50%, работа была проведена, но в результате, он берет своего кандидата со стороны.  ак обь€снить ему, что не только предоплата не возвращаетс€, но и по договору, он должен оплатить оставшуюс€ сумму или пойти на какой-то компромисс: вернуть деньги или отказатьс€ от оставшейс€ части?

¬ договоре четко прописано, что «аказчик вправе вз€ть своего кандидата, но ваканси€ считаетс€ при этом закрытой, а значит, нужно доплатить гонорар.

¬ данном случае, была проведена больша€ работа: представлено более 10 кандидатов, 5 решили письменную задачу, 2 вышли в финал, 1 отказалась. «аказчик предпочел своего кандидата.

–азвилка: что делать? ѕростить 50% предоплаты? ≈сли «аказчик начнет требовать возврат предоплаты, как грамотно аргументировать отказ?

ќб авторе
¬ера - HR-manager (expert), —амозан€тость
“ќѕ-30
ѕроверенный исполнитель HRTIME

HR-manager (expert), —амозан€тость

19 отзывов от клиентов (100% положительных)

ѕрофессиональный опыт Ѕолее 15 летЁксперт HR-клуба: более 3-х публикацийЋучших ответов: 1268Ќа сайте с 30.11.2011
¬се статьи эксперта
¬ы HR-эксперт?

—таньте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

–егистраци€

ѕервые заказы и курс о том, как продавать услуги Ц в подарок!

ќтветы на вопрос (15)

“ќѕ-30
499
¬ера, здравствуйте!
јргументаци€ дл€ заказчика одна - подписанный им договор. —оздава€ его таким, ¬ы, веро€тно, предполагали возникновение подобной ситуации.
Ќо, раз вопрос возник, сейчас не вполне уверены в том, что стоит истребовать вторую половину гонорара...
я руководствуюсь своим подходом, он, чаще всего, более м€гкий. » в договоре у мен€ заказчик, при закрытии вакансии самосто€тельно, доплачивает 20% до 50%, но не 100%.
11 декабр€ 2023 12:340
“ќѕ-30
194
»нтересна€ ситуаци€, ¬ераЕ
‘ормально, конечно, правы ¬ы, и буква договора на ¬ашей стороне. Ќо в юриспруденции есть еще такое пон€тие, как дух договора. » дух договора будет касатьс€ именно второй части ¬ашего гонорараЕ
“о же самое в отношени€х. Ѕыть правым или быть счастливым? ѕроециру€ на ¬ашу ситуацию, спрошу так: что важнее дл€ ¬ас, быть правой или иметь ло€льного клиента?
7 декабр€ 2023 15:101
HR-клуб
155
” вас очень "интересный" договор. —транно, что закачик вообще его подписал. ѕростите, но за что вам должны выплатить полный гонорар, если вы не закрыли вакансию?
≈сли заказчик предпочел кандидата не от вас, значит, этот кандидат ему больше подошел.
Ќа такой случай у мен€ в договоре написано, что предоплата не возвращаетс€.
Ќо требовать еще оставшуюс€ часть за невыполненную рабаоту - это наглость)))
7 декабр€ 2023 14:261
“ќѕ-30
555
ƒобрый день, ¬ера.
я вижу два выхода из ситуации:
1) ≈сли в договоре четко прописаны услови€, согласно которым заказчик об€зуетс€ оплатить оставшуюс€ часть гонорара даже в случае выбора собственного кандидата, то ¬ам следует действовать в рамках этого договора. ¬аша позици€ должна быть обоснована выполненной работой и услови€ми договора. Ётот путь долгий, возможны судебные разбирательства и не факт, что в ¬ашу пользу, так как услуга не была оказана полностью.
2) ѕойти на компромисс. ќставить 50% предоплаты, думаю, что в договоре есть фраза, что педоплата не возвращаетс€. —оставить акт о прекращении работ по инициативе заказчика и мирно разойтись.
5 декабр€ 2023 20:112
HR-клуб
41
«дравствуйте. ѕо поводу "ценности заказчика": кака€ ценность может быть, если заказчик нарушает и договор, и некую деловую этику. ¬ чем его ценность? «ачем с таким продолжать работать? „тобы наработать опыт судебных разбирательств?
≈сли договор не противоречит законодательству –‘, и его пункты обуславливают об€занность выплатить всю сумму за подбор - на этом и надо настаивать.
Ќо всЄ зависит от юридической компетенции. ”мелый юрист заказчика, если сможет доказать противоречие договора законодательству сможет обусловить требование не просто не платить ¬ам постоплату, но и вернуть аванс. » наоборот, если с ¬ашей стороны удастс€ аргументированно отсто€ть позицию, можно не только аванс сохранить, но и требовать постоплату. –оссийские законодательство, особенно в области предпринимательского права, весьма размыто. ћногое зависит от интерпретации, профессионального понимани€, умени€ ссылатьс€ на нужные решени€ и по€снени€ судебных инстанций и законодател€.
Ќу и раз сам вопрос подталкивает, как тут можно отказатьс€ от саморекламы.
¬ общем, коллеги, моЄ агентство оказывает посреднические переговорные услуги с акцентом на досудебном урегулировании. ћожем оказать и поддержку в суде. ѕоможем отсто€ть права при спорах об авансе, постоплате, отказам по релевантным кандидатам и иным насущным проблемам. јудит ситуации проведем бесплатно. ≈сли "дело плохо" проконсультируем как минимизировать издержки, без обещани€ чудес, но с максимально возможной выгодой.
5 декабр€ 2023 16:010
“ќѕ-30
699
¬ера, добрый день!
≈сли по договору прописана невозвратна€ предоплата за подбор, то, в случае, когда клиент сам закрывает вакансию, она не возвращаетс€, потому, что, как минимум, ¬ы, тоже тратили врем€ на поиск кандидата.
Ќа этот случай, можно вести статистику: сколько разместили, сколько откликов, сколько собесов и пр. , в конце - концов, сколько денег потратили .
», статистику можно прикладывать к закрывающему акту.

„то касаетс€ оплаты заказчиком вторых 50% - ничего не могу сказать, т.к. нужно смотреть договор и вчитыватьс€ в его формулировки.
5 декабр€ 2023 15:453
HR-клуб
397
—пасибо, ¬ера! „то скопировали запрашиваемый мной пункт из договора)
ѕохоже, у ¬ас очень грамотно составлен договор. ѕоделитесь со мной, пожалуйста).
909 919 88 22 WhatsApp
— уважением, »несса
5 декабр€ 2023 14:330
HR-клуб
70
¬ера, здравствуйте.
я в таких случа€х в первую очередь отталкиваюсь от договора. ¬о вторых рассматриваю ценность дл€ мен€ данного заказчика. ≈сли предполагаетс€ дальнейшее взаимодействие, то иду на компромисс, возможно рассмотреть бонусы на дальнейшее сотрудничество.
5 декабр€ 2023 14:161
“ќѕ-30
939
≈сть такой пункт: ...ѕри этом одностороннее изменение решени€ «аказчика, касающеес€ выхода кандидата на работу (в том числе отказ от согласованного кандидата, найм любого другого кандидата, изменение даты выхода кандидата на работу), а так же прекращение работы «аказчика по данной вакансии по любым другим причинам (исчезла потребность в подборе персонала, право вз€ть на работу другого/своего кандидата, право заключать договоры с другими рекрутерами и т.д.), приостановка работы над вакансией на неопределенный срок, не мен€ет того факта, что работы по соответствующей за€вке «аказчика считаютс€ выполненными в полном объеме, а ваканси€ Ц закрытой.
5 декабр€ 2023 14:062
4
ƒобрый день!
Ќу смотр€ что в договоре написано.
ј если смотреть в целом, ¬ы работали над вакансией.
“ратили свое врем€ и другие ресурсы.
Ёто нормальна€ практика.
5 декабр€ 2023 13:031
1
¬ спорных ситуаци€х, всегда отталкивайтесь от договора. ≈сли указано, что ваканси€ считаетс€ закрытой, при этом безразлично чьими силами, тогда можно говорить об оплате. —транно, что при такой формулировке, он его подписал.
ќбосновыва€ невозврат предоплаты сошлитесь на то, что работа была проведена, потрачены средства, врем€ и силы, это ваши ‘ј “»„≈— »≈ расходы, св€занные с исполнением договора. —ошлитесь на ст. 782 √  –‘ "«аказчик вправе отказатьс€ от исполнени€ договора возмездного оказани€ услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов".
¬ отношении всей суммы гонорара, € бы руководствовалась ценностью данного заказчика лично дл€ ¬ас.
5 декабр€ 2023 11:351
HR-клуб
397
... в продолжение хочу сказать, из своей практики, € ни разу не встречалась с ситуацией чтобы мои затраты были весомым аргументом дл€ заказчика.
“олько договор и услови€ в нЄм по осуществлению оплат, оценка результатов---€вл€ютс€ весомым аргументом. —начала требуйте выполнение договора.
≈сли не сработает...≈сли заказчик ценный---продумайте варианты компромисса.
5 декабр€ 2023 11:251
HR-клуб
397
«дравствуйте, ¬ера!
 лассный вопрос из практики! —пасибо.
” мен€ была похожа€ ситуаци€. –азница только в том, что вышел мой кандидат и вторую часть (50%) заказчик должен был заплатить по окончанию испытательного срока. »спытательный срок закончилс€ успешно и через 1-2 недели кандидат прин€л решение уволитьс€.
ќплату второй половины т€нули, а потом затребовали бесплатную замену, и что заплат€т вторую половину по факту выхода второго. я отказалась от сотрудничества с ними. я не думала так делать, но они на мен€ методично давили с требованием бесплатной замены.
“олько качественный договор нам может помочь себ€ обезопасить. ¬от ¬ы написали: "что не только предоплата не возвращаетс€, но и по договору, он должен оплатить оставшуюс€ сумму". ---- ак ¬ы это в договоре прописали?, поделитесь пожалуйста со мной).
¬ ¬ашей ситуации можно попробовать обдумать какой-то компромисс, который дл€ ¬ас приемлим и выйти с этим предложением заказчику. Ќапример, скидка на следующий заказ. —кажите что договор это взаимные об€зательства, которые были согласованы обеими сторонами и действовать исключительно в его рамках об€занность обеих. Ќо в сложившейс€ ситуации, ¬ы готовы предложить скидку на следующем заказе.
— уважением, »несса
5 декабр€ 2023 10:411
HR-клуб
4
¬ера, добрый день! ƒипломатично объ€снить заказчику, что предоплата это не ваш заработок, а расходы на:
Х запуск воронки
Х размещение вакансии (чаще всего это 3-4 источника)
Х открытие базы резюме
Х часы работы рекрутера (который обзванивал, возможных кандидатов)
» так как в вашем случае была проделана, больша€ работа, соответственно, предоплата не возвращаетс€.
5 декабр€ 2023 10:322
HR-клуб
85
я в таких ситуаци€х принимаю решение от того, кто заказчик на той стороне, и насколько важно сохранить с ним отношени€. — одной стороны, исход€ из договора - есть правота, на основании которой согласно договору можно не только не возвращать предоплату, но и произвести действи€ по оплате остальной части. ƒействи€ в рамках законодательства, исход€ из того, что конкретно прописано в вашем договоре.
— другой стороны,если клиент посто€нный и портить с ним отношени€ не хочетс€ - тогда вариант один - договариватьс€.  ак альтернативу возврата средств € бы предложила какие-либо скидки на последующие заказы, либо какие-нибудь другие бонусы, либо возврат средств в ущерб текущей реальности, но ради последующих заказов.
5 декабр€ 2023 10:061

—ледить за новост€ми

ѕопул€рные услуги раздела с ценами:
ѕодбор специалистов
ѕодбор специалистов
ѕодбор системных аналитиков от 3 000 ₽  до 150 000 ₽
ѕодбор инженеров от 1 000 ₽  до 200 000 ₽
ѕодбор секретарей от 1 000 ₽  до 75 000 ₽
ѕодбор поваров и Ўеф-поваров от 1 000 ₽  до 85 000 ₽
ѕодбор √»ѕов от 10 000 ₽  до 200 000 ₽
230 специалистов сейчас на сайте ќпишите задачу. »сполнители откликнутс€ сами.
ћы используем файлы cookie. Ёто позвол€ет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
—огласен
X
‘айлы cookie представл€ют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на ¬ашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользовател€ (например, смартфонах и планшетах) при посещении ¬ами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Ёта информаци€ в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют ¬аш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведени€. Ќа наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы Ђcookiesї (небольшие текстовые файлы, которые размещаютс€ на ¬ашем устройстве). ѕеречень используемых нами файлов cookie, описание целей их использовани€ и дополнительна€ информаци€ о соответствующих файлах cookie представлена в »нструменте управлени€ файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.