Если Заказчик сам закрывает вакансию, но оплатил вам предоплату, что делать?

Вера, здравствуйте!
Аргументация для заказчика одна - подписанный им договор. Создавая его таким, Вы, вероятно, предполагали возникновение подобной ситуации.
Но, раз вопрос возник, сейчас не вполне уверены в том, что стоит истребовать вторую половину гонорара...
Я руководствуюсь своим подходом, он, чаще всего, более мягкий. И в договоре у меня заказчик, при закрытии вакансии самостоятельно, доплачивает 20% до 50%, но не 100%.

Интересная ситуация, Вера…
Формально, конечно, правы Вы, и буква договора на Вашей стороне. Но в юриспруденции есть еще такое понятие, как дух договора. И дух договора будет касаться именно второй части Вашего гонорара…
То же самое в отношениях. Быть правым или быть счастливым? Проецируя на Вашу ситуацию, спрошу так: что важнее для Вас, быть правой или иметь лояльного клиента?

У вас очень "интересный" договор. Странно, что закачик вообще его подписал. Простите, но за что вам должны выплатить полный гонорар, если вы не закрыли вакансию?
Если заказчик предпочел кандидата не от вас, значит, этот кандидат ему больше подошел.
На такой случай у меня в договоре написано, что предоплата не возвращается.
Но требовать еще оставшуюся часть за невыполненную рабаоту - это наглость)))

Добрый день, Вера.
Я вижу два выхода из ситуации:
1) Если в договоре четко прописаны условия, согласно которым заказчик обязуется оплатить оставшуюся часть гонорара даже в случае выбора собственного кандидата, то Вам следует действовать в рамках этого договора. Ваша позиция должна быть обоснована выполненной работой и условиями договора. Этот путь долгий, возможны судебные разбирательства и не факт, что в Вашу пользу, так как услуга не была оказана полностью.
2) Пойти на компромисс. Оставить 50% предоплаты, думаю, что в договоре есть фраза, что педоплата не возвращается. Составить акт о прекращении работ по инициативе заказчика и мирно разойтись.

Здравствуйте. По поводу "ценности заказчика": какая ценность может быть, если заказчик нарушает и договор, и некую деловую этику. В чем его ценность? Зачем с таким продолжать работать? Чтобы наработать опыт судебных разбирательств?
Если договор не противоречит законодательству РФ, и его пункты обуславливают обязанность выплатить всю сумму за подбор - на этом и надо настаивать.
Но всё зависит от юридической компетенции. Умелый юрист заказчика, если сможет доказать противоречие договора законодательству сможет обусловить требование не просто не платить Вам постоплату, но и вернуть аванс. И наоборот, если с Вашей стороны удастся аргументированно отстоять позицию, можно не только аванс сохранить, но и требовать постоплату. Российские законодательство, особенно в области предпринимательского права, весьма размыто. Многое зависит от интерпретации, профессионального понимания, умения ссылаться на нужные решения и пояснения судебных инстанций и законодателя.
Ну и раз сам вопрос подталкивает, как тут можно отказаться от саморекламы.
В общем, коллеги, моё агентство оказывает посреднические переговорные услуги с акцентом на досудебном урегулировании. Можем оказать и поддержку в суде. Поможем отстоять права при спорах об авансе, постоплате, отказам по релевантным кандидатам и иным насущным проблемам. Аудит ситуации проведем бесплатно. Если "дело плохо" проконсультируем как минимизировать издержки, без обещания чудес, но с максимально возможной выгодой.

Вера, добрый день!
Если по договору прописана невозвратная предоплата за подбор, то, в случае, когда клиент сам закрывает вакансию, она не возвращается, потому, что, как минимум, Вы, тоже тратили время на поиск кандидата.
На этот случай, можно вести статистику: сколько разместили, сколько откликов, сколько собесов и пр. , в конце - концов, сколько денег потратили .
И, статистику можно прикладывать к закрывающему акту.

Что касается оплаты заказчиком вторых 50% - ничего не могу сказать, т.к. нужно смотреть договор и вчитываться в его формулировки.

Спасибо, Вера! Что скопировали запрашиваемый мной пункт из договора)
Похоже, у Вас очень грамотно составлен договор. Поделитесь со мной, пожалуйста).
909 919 88 22 WhatsApp
С уважением, Инесса

Вера, здравствуйте.
Я в таких случаях в первую очередь отталкиваюсь от договора. Во вторых рассматриваю ценность для меня данного заказчика. Если предполагается дальнейшее взаимодействие, то иду на компромисс, возможно рассмотреть бонусы на дальнейшее сотрудничество.

Есть такой пункт: ...При этом одностороннее изменение решения Заказчика, касающееся выхода кандидата на работу (в том числе отказ от согласованного кандидата, найм любого другого кандидата, изменение даты выхода кандидата на работу), а так же прекращение работы Заказчика по данной вакансии по любым другим причинам (исчезла потребность в подборе персонала, право взять на работу другого/своего кандидата, право заключать договоры с другими рекрутерами и т.д.), приостановка работы над вакансией на неопределенный срок, не меняет того факта, что работы по соответствующей заявке Заказчика считаются выполненными в полном объеме, а вакансия – закрытой.

Добрый день!
Ну смотря что в договоре написано.
А если смотреть в целом, Вы работали над вакансией.
Тратили свое время и другие ресурсы.
Это нормальная практика.

В спорных ситуациях, всегда отталкивайтесь от договора. Если указано, что вакансия считается закрытой, при этом безразлично чьими силами, тогда можно говорить об оплате. Странно, что при такой формулировке, он его подписал.
Обосновывая невозврат предоплаты сошлитесь на то, что работа была проведена, потрачены средства, время и силы, это ваши ФАКТИЧЕСКИЕ расходы, связанные с исполнением договора. Сошлитесь на ст. 782 ГК РФ "Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов".
В отношении всей суммы гонорара, я бы руководствовалась ценностью данного заказчика лично для Вас.

... в продолжение хочу сказать, из своей практики, я ни разу не встречалась с ситуацией чтобы мои затраты были весомым аргументом для заказчика.
Только договор и условия в нём по осуществлению оплат, оценка результатов---являются весомым аргументом. Сначала требуйте выполнение договора.
Если не сработает...Если заказчик ценный---продумайте варианты компромисса.

Здравствуйте, Вера!
Классный вопрос из практики! Спасибо.
У меня была похожая ситуация. Разница только в том, что вышел мой кандидат и вторую часть (50%) заказчик должен был заплатить по окончанию испытательного срока. Испытательный срок закончился успешно и через 1-2 недели кандидат принял решение уволиться.
Оплату второй половины тянули, а потом затребовали бесплатную замену, и что заплатят вторую половину по факту выхода второго. Я отказалась от сотрудничества с ними. Я не думала так делать, но они на меня методично давили с требованием бесплатной замены.
Только качественный договор нам может помочь себя обезопасить. Вот Вы написали: "что не только предоплата не возвращается, но и по договору, он должен оплатить оставшуюся сумму". ----Как Вы это в договоре прописали?, поделитесь пожалуйста со мной).
В Вашей ситуации можно попробовать обдумать какой-то компромисс, который для Вас приемлим и выйти с этим предложением заказчику. Например, скидка на следующий заказ. Скажите что договор это взаимные обязательства, которые были согласованы обеими сторонами и действовать исключительно в его рамках обязанность обеих. Но в сложившейся ситуации, Вы готовы предложить скидку на следующем заказе.
С уважением, Инесса

Вера, добрый день! Дипломатично объяснить заказчику, что предоплата это не ваш заработок, а расходы на:
• запуск воронки
• размещение вакансии (чаще всего это 3-4 источника)
• открытие базы резюме
• часы работы рекрутера (который обзванивал, возможных кандидатов)
И так как в вашем случае была проделана, большая работа, соответственно, предоплата не возвращается.

Я в таких ситуациях принимаю решение от того, кто заказчик на той стороне, и насколько важно сохранить с ним отношения. С одной стороны, исходя из договора - есть правота, на основании которой согласно договору можно не только не возвращать предоплату, но и произвести действия по оплате остальной части. Действия в рамках законодательства, исходя из того, что конкретно прописано в вашем договоре.
С другой стороны,если клиент постоянный и портить с ним отношения не хочется - тогда вариант один - договариваться. Как альтернативу возврата средств я бы предложила какие-либо скидки на последующие заказы, либо какие-нибудь другие бонусы, либо возврат средств в ущерб текущей реальности, но ради последующих заказов.