Экспресс-диагностика бизнес-тренера

В этом материале предлагаеются недостатки, с которым мы сталкивались на протяжении всего нашего опыта работы. Их можно использовать для экспресс-диагностики бизнес-тренера. Чем больше недостатков приходится на выбираемого бизнес-тренера, тем меньше внимания стоит ему уделять.

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Ниже предлагаются недостатки, с которым мы сталкивались на протяжении всего нашего опыта работы. Их можно использовать для экспресс-диагностики бизнес-тренера. Чем больше недостатков приходится на выбираемого бизнес-тренера, тем меньше внимания стоит ему уделять. 

01. Провайдеры не сильно занимаются анализом собственного рынка и все предлагают приблизительно одинаковые услуги и отличаются друг от друга уровнем претензий к вознаграждению.

02. Представители ряда провайдеров просто «случайные люди».

03. Во время переговоров представителей провайдеров не интересуют задачи нашей компании. Скорее под свои программы они пытаются навязать нам свои задачи.

04. Не просто хитрят, а нагло врут о тех компаниях, для которых они проводили обучение. Так, если менеджер по персоналу компании Samsung был на бесплатном семинаре, это не означает, что теперь эта компания стала клиентом.

05. Уже на первом этапе переговоров провайдеры намекают на персональное вознаграждение за лояльность.

06. Стоимость услуг часто никаким образом не может быть объяснена. Единственный аргумент: «У нас это стоит столько».

07. При этом провайдер может быть просто посредником. Работать будет «приглашёный» тренер. В результате не понятно, а кто за что отвечает?

08. На начальном этапе многие заявляют о гарантии конкретного результата, а уже в процессе переговоров единственный результат, за который провайдер готов нести ответственность заключается в том, что они вовремя и в полном объёме передадут знания.

09. Очень часто так и не понятно, как реально можно будет применить полученные знания

10. Хорошее обучение — это хорошо. А кто будет контролировать внедрение переданные инструментов в реальную практику работы?

11. Менеджера по персоналу пытаются использовать для получения новых заказов от руководства компании

12. У самих провайдеров не нет стабильности в сервисе. Пока нужен был заказ отвечали после первого же телефонного звонка. После проведения обучения постоянно заняты, не дозвониться.

13. Провайдер после обучения не желает брать на себя ответственность за сохранение персонала на рабочих местах. Обученные сотрудники шантажируют и покидают стены фирмы.

14. После обучения кто и как оценивает результат?

15. Во время обучения персоналу внушают что «хитрости и обман» во благо общего дела допустимы. В результате персонал начинает хитрить и врать собственному руководству.

16. Никто из провайдеров не спрашивает разрешения об упоминании моего личного имени или названия нашей компании в своей собственной рекламе.

 

Поделиться статьей
Ищете тренинг для персонала?
Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно
Юрий Шадрин
На мой взгляд статья требует доработки, чтобы она стала читабельной. А то, что я сейчас прочитал очень противоречиво.
2017-11-27 19:19 0
Юрий Шадрин
Не понял, о ком в статье идет речь? О провайдерах или о тренерах? Возможно, необходима систематизация материала и некоторые пояснения во вступительной части?
2017-11-27 19:17 0
Обудовская Ирина
Прочла материал, захотелось прокомментировать, не смотря на то, что размещен он довольно давно. На мой взгляд, на практике имеют место быть все указанные автором "недостатки" (кавычки ввиду субъективности этого понятия). Можно с ними соглашаться или нет. Поможет ли это выстроить отношения с (потенциальным) Заказчиком? Стоит ли оценивать тренера/провайдера по этим "недостаткам"? Часть принципиальных для него моментов Заказчик может заранее обозначить провайдеру как условия для продолжения диалога. Остальное - представление о результате и прочее - может и, на мой взгляд, должно стать предметом переговоров между сторонами. И тогда на выходе Заказчик и провайдер смогут иметь согласованные критерии эффективности совместной работы, а также - верное понимание друг друга, профессиональное доверие и прозрачную систему оценки результата.
2016-04-02 02:46 0
tatyana.daybova
Время - критерий, который не учитывается, а должен бы в первую очередь
2016-02-17 14:01 0
Лидия Красикова
Согласна с тем, что "косяки" есть с обеих сторон. Но действительно иногда заказчики сами не понимают как и из чего будет результат. Результат тренинга - это как становление человека на ноги. Ведь ребенок не сразу начинает ходить и говорить, для этого нужно время и тренировка. С ним все время есть мамы и бабушки, которые наблюдают и подсказывают, как надо поступить. А в тренинге большинство заказчиков поступают так: ребенок родился и сразу должен не просто начать ходить, а бегать как спринтер. Но согласитесь, это невозможно!
2015-01-30 14:43 0
Анна Вульф
Даниил, благодарю Вас, что затронули тему качества услуг тренеров и консультантов. Соглашусь, что рынок тренинговых и консалтинговых услуг сейчас очень мало структурирован и перенасыщен. Свой вклад в неразбериху вносят обе стороны как тренеры и заказчики, поэтому позволю себе прокомментировать статью со стороны тренера.
Я согласна с тем, что многие указанные Вами претензии часто встречаются у разных компаний (схожесть программ, нежелание/неумение видеть запрос заказчика, ). Значительная часть указанных Вами вопросов, на мой взгляд должна быть оговорена при проведении переговоров (кто и как отслеживает внедрение, дальнейшее сотрудничество и т.д.) Компании, заказывающие тренинг часто стараются отказаться от его сопровождения (диагностика, пост-тренинг) в целях экономии денег и времени.
С некоторыми пунктами я категорически не согласна. Не тренер, не тем более, провайдер не могут отвечать за сохранность персонала компании заказчика. Компания - это единый живой организм и если сотрудники видят, что от них требуют изменений, а вокруг ничего не меняется (система оплаты, обязанности и т.д.), то они начинают искать место, которое будет в большей степени соответствовать их новым навыкам. Хороший тренер всегда это озвучивает Заказчику.
2014-12-01 03:11 0
Показать все комментарии
avatar-default-icon
директор, консультант
Автор статей
Автор 5 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
211 специалист сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.