Деловая игра, как элемент центра оценки

Пилотов учат справляться с чрезвычайными ситуациями с помощью авиасимуляторов - устройств, создающих “виртуальную реальность”. Там лётчик маневрирует в условиях шторма, управляет самолётом с отказавшим двигателем, совершает экстремальную посадку в поле, - одним словом, учится принимать судьбоносные решения в сложных обстоятельствах. 
А теперь представьте, что вместо двухсот тонной машины - большая компания, вместо пилотов - сотрудники, а обстоятельства моделируются не компьютером, а HR-специалистом. Именно такие параллели можно провести в случае с деловыми играми.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Перед участниками моделируется сложная ситуация, из которой нужно найти выход. У каждого своя роль, причём далеко не всегда сотрудник “играет” самого себя. Часто людям приходится выходить за рамки привычных компетенций, выполняя задачи, с которыми они никогда не сталкивались на рабочем месте. 

В этом - ещё одно преимущество деловых игр, ведь кроме “тренажёра” для оттачивания навыков, они являются надёжным инструментом оценки персонала. В конце концов, нигде люди не проявляются так хорошо, как в сложных, жизненных ситуациях, которые я и моя команда каждый раз индивидуально выстраиваем под конкретный бизнес, его стратегические цели, ценности, особенности.

Для каких целей подходят деловые игры?  

Деловые игры помогают: 

• создать в коллективе атмосферу дружбы и взаимопомощи;
• выработать оптимальные пути решения проблем, отрепетировать действия команды в условиях форс-мажоров;
• выявить сильные и слабые стороны каждого работника; 
• найти те методики обучения, которые принесут наибольший результат;
• развить ощущение вовлечённости, перевести человека из “режима наблюдателя” в “режим действия”;
• выявить компетенции специалистов, а также их личностные качества. 

Где эффективность деловых игр особенно высока? 

За годы работы каждый из нас “обрастает” своими шаблонами поведения, ритуалами и кругом общения, внутри которого ему комфортно и “лампово”. Так уж устроен наш мозг, который предпочитает протоптанные тропинки, а не густые заросли. 

С одной стороны, это хорошо, ведь снижается риск ошибок, но в итоге такая практика может привести к формированию “пузыря”: специалист “зацикливается” на рутинных действиях, перестаёт оценивать свою эффективность и упускает общую картину. В эту ловушку попадают не только отдельные сотрудники, но и целые коллективы, из-за чего определить реальные компетенции людей становится крайне сложно.

Как раз в таких ситуациях и помогают деловые игры. Они словно “проявляют” реальность, делая очевидными все проблемы. Причём далеко не всегда для этого нужны какие-то сложные механики, порой достаточно чего-то элементарного вроде поделок из бумаги. Усадите людей за один стол, дайте им конкретное задание и просто наблюдайте. Гарантируем, вы заметите массу всего любопытного.

Даже простые задания могут отлично показать слабые места команды, будь то излишний перфекционизм, плохое делегирование ответственности или недостаточный контроль. Сама условность игр делает ошибки, допущенные в процессе, нагляднее, позволяя сотрудникам взглянуть на себя со стороны. 

Какие виды деловых игр существуют? 

• исследовательские (цель - проанализировать коллектив или конкретных сотрудников);
• поисковые (цель - найти “слабые места” команды и каждого специалиста);
  обучающие (цель - актуализировать знания и навыки);
• практические (цель - тренировка в решении реальных проблем, возникающих перед бизнесом);
• констатирующие (цель - выявить способности и навыки сотрудников, которые помогут им взобраться по карьерной лестнице).

Как деловые игры могут помочь в подборе персонала? 

Сколько бы профессиональных и психологических тестов не прошёл сотрудник, они не дадут полной картины его компетенций. Важно понимать, что тесты  показывают теорию, а когда дело доходит до принятия решений, ситуация может развернуться на 180 градусов. Поведение человека часто является загадкой даже для него самого, и нередко именно эта “переменная” ломает “формулу” бизнеса, которая в теории казалась успешной. Деловые игры, в отличии от тестов, позволяют понять, как человек действует, а не только как он думает. 

Игры - мероприятие коллективное (в большинстве случаев), а это значит, что они способствуют общению людей как внутри своей группы, так и за её пределами. Как итог - укрепление связей и повышение мотивации. Последнему особо способствует соревновательный момент: борьба за победу пробуждает в людях азарт и дарит эмоции, которых часто не хватает в профессиональной деятельности. 

Игры - мероприятие коллективное (в большинстве случаев), а это значит, что они способствуют общению людей как внутри своей группы, так и за её пределами. Как итог - укрепление связей и повышение мотивации. Последнему особо способствует соревновательный момент: борьба за победу пробуждает в людях азарт и дарит эмоции, которых часто не хватает в профессиональной деятельности. 

Наконец, игры непредсказуемы, как и сама жизнь. В какой-то степени они тренируют готовность к самым разным рабочим “сюрпризам”, причём далеко не всегда приятным. 

Как понять, эффективна ли деловая игра?

Все деловые игры преследуют конкретные, часто измеримые цели. Это может быть ускорение бизнес-процессов, повышение производительности или что-то другое, но во всех случаях ждут определённых результатов. И если деловую игру проводит настоящий профессионал своего дела, он знает, как этого результата добиться. 

В большинстве случаев оценивают такие параметры: 

• время (скорость выполнения задач, сколько длился простой и какая часть ушла на решение проблем коммуникации);
• взаимодействие (распределение ответственности, эффективность коллектива и влияние на это личных взаимоотношений). 

Почему лучше доверить проведение деловых игр стороннему HR-специалисту?   
Объективность и даже некоторая отстраненность HR-специалистов со стороны - главная причина, почему проведение деловых игр нужно доверять им, а не штатным сотрудникам. 

Одно дело, если цель руководителя - развлечь и “встряхнуть” свой коллектив (с этим лучше справится корпоратив), и совершенно другое, если требуется улучшить результаты. Сторонний HR-специалист не скован личными связями, он работает не для красивых отчётов, а исключительно на результат. Если его клиенты после деловых игр действительно станут работать эффективнее, то и сам HR-специалист победит в конкурентной борьбе, увеличив свой доход и количество заказов. Такая перспектива мотивирует намного сильнее, чем перспектива сохранить рабочее место. 

Кроме того, сама специфика деловых игр способствует тому, чтобы этим занимался профессионал со стороны. Их не нужно проводить часто и на регулярной основе, ведь в таком случае они станут такой же рутиной, как и остальная рабочая деятельность. Всё-таки игра, пускай даже деловая - это нечто, что должно каждый раз становиться событием, особым и волнующим. 

✔️Доверьте это событие нам и я гарантирую результат от ведущих HR-экспертов❗