Что такое менеджмент? Кто такой менеджер - офисный клерк или управленец?

Если в команде нет человека, принимающего решения, то решения никогда не будут приняты.

Большинство людей привыкли считать, что менеджер - это человек, который каждый день ходит на работу в офис, заполняет какие-то бумаги, что то кому то продает, так ли это на самом деле?

Слово «менеджмент» часто употребляют без точного понимания истинного значения этого понятия. Связанно это с тем, что за емким термином скрывается целое научное направление, которое занимается изучением продуктивных мер управления, руководства и администрирования.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Менеджмент как наука — это дисциплина, которая исследует законы и особенности управления, выясняет, какие методики помогают руководству добиваться целей в условиях рыночной экономики. В бизнесе это деятельность по управлению сотрудниками, которая включает планирование, постановку целей, организацию, регулирование бизнес-процессов, системы мотивации и контроль.

У данного направления много определений, если соединить все во едино то тогда можно сделать вывод, что Менеджмент — это процесс управления людьми, группами, подразделениями, средствами компании. У этого процесса должен быть понятный результат: увеличение прибыли и продаж, оптимизация издержек.

Понятия «менеджмент» и «управление» часто используют как синонимы, но у них есть отличия друг от друга. Разница в том, что менеджмент фокусируется на организации социально-экономических процессов внутри компании: распределяет ресурсы, координирует деятельность персонала, а управление — это более широкое явление, которое включает в себя руководство чем угодно, в том числе техникой, недвижимостью, правами.

Основная цель «менеджмента» — обеспечить эффективное использование ресурсов: финансов, технологий, людей, времени, это инструмент, который помогает организации достигать поставленных целей. Соответственно, чем быстрее компания вышла на запланированный уровень, тем продуктивнее организован менеджмент. 

Принципы «менеджмента» — это поведенческие нормы, ориентиры, взгляды, которыми руководствуются сотрудники и с помощью которых воплощаются в жизнь цели организации.

Бизнес стремится к увеличению прибыли, улучшению качества продукции, услуг, конкурентоспособности, менеджмент помогает достигнуть цели в нужный срок. 

Менеджмент обязательно предполагает последовательность действий:

• Постановка целей - результат должен быть понятным, наглядно представленным. На него ориентируется вся команда;
• Планирование  - очень  важно грамотно определить стратегию; задачи на период; направленность действий; показатели того, что успех достигнут. Деятельность предприятия должна быть понятна коллективу. Чем меньше будет неопределенностей, тем эффективнее будут достигнуты цели;
• Организация - это создание, распределение функций и полномочий среди сотрудников, а также задание критериев эффективности. Организационная функция призвана, чтобы каждый человек или подразделение занимались своим делом, иначе компанию ждет хаос и неразбериха;
• Контроль - со стороны руководства. Он заключается в регулярном мониторинге выполнения задач. По этим результатам руководитель строит дальнейшую тактику;
• Координация - нельзя просто так взять и все запланировать раз и навсегда. По ходу работы потребуется координация, основанная на диалоге между сотрудниками, подразделениями, цехами. Все неточности, ошибки и помехи надо своевременно устранять; 
• Мотивация - при помощи мотивации повышается производительность труда сотрудников, увеличиваются продажи, достигаются нужные показатели. Важно, чтобы люди действовали не только в своих интересах, но и в интересах компании. Можно как угодно планировать, организовывать и контролировать, но без факторов заинтересованности планы не будут выполняться на должном уровне.

В процессе управления всегда есть:

• Объекты – это всё, в отношении чего направлен менеджмент: производство, продажи, финансы, кадры. У объектов предполагается иерархия. Например, сначала рабочий участок, потом цех, а затем все предприятие в целом;
• Субъекты - это люди, коллектив или подразделение, которые осуществляют процесс, добиваются поставленных задач. Если говорить проще, субъект — исполнитель. Им может быть руководитель любого уровня, который несет свою функцию в соответствии с навыками и полномочиями.

Без грамотного управления не выживет ни одна компания на рынке. Сфера Менеджмента — подвижное направление, находящееся в состоянии непрерывных изменений. Новые виды появляются регулярно. Менеджмент в бизнесе предполагает координирование всех сфер деятельности компании при помощи набора управленческих методик. Понятие менеджмента не ограничивается только управлением: оно охватывает самые разные функциональные роли. 

В классическом понимании система предполагает, что в центре менеджмента стоит специалист, который его осуществляет. Этих специалистов называют МЕНЕДЖЕР. 

Менеджер — это общее название для широкого круга профессий, которое включает в себя множество должностей, В основном этот специалист занимается решением задач, связанных с управлением. Он может заниматься сбытом и сервисом, организацией производственного процесса или иной профессиональной деятельности, он же решает административно-хозяйственные вопросы. Нельзя вывести универсального объяснения, что такое профессия менеджера, так как в разных отраслях эти сотрудники занимаются разной работой. Уровень сложности задач и вид обязанностей во всех организациях для специалистов различаются. 

Менеджер — универсальная специальность, поскольку управляющие необходимы в любой отрасли. В базовые задачи менеджера входят стратегический анализ и управление деятельностью, поиск и преодоление проблем в выбранной сфере. Для этого менеджеры берут на себя конкретные задачи.

Термин «менеджер» относится к числу тех научных категорий, которые имеют множество различных толкований. Это тот специалист, от решений которого зависит успешность бизнеса. Именно благодаря ему могут меняться прибыли и расходы. От него зависит дальнейшая эффективность работы всего предприятия. Это сотрудник, который может организовать работу как маленького отдела в крупной фирме, так и всей организации. Менеджмент в переводе означает «управлять», а менеджер – тот, кто управляет, то есть управляющий. Он нужен любой организации. 

Основная задача управляющего — обеспечить реализацию проекта в рамках установленных сроков и бюджета, используя наиболее быстрые и эффективные и наименее ресурсозатратные способы, определить стратегические направления развития организации, продумывает пути достижения целей, следит, как выполняется работа.

Управленцы бывают:

• Менеджеры высшего звена - это руководство верхнего уровня и их заместители, они управляют основными процессами бизнеса или компанией целиком, принимают важные решения. Сюда относится весь топ-менеджмент: руководители компаний, их замы — в общем, те работники, которые принимают управленческие решения и лично отвечают за успех бизнеса перед его собственником;
• Менеджеры среднего звена - это специалисты, которые подчиняются высшему звену и контролируют более мелкие подразделения. Чуть более мелкие управленцы. Они отвечают за производство продукции и её качество, контролируют работу менеджеров низшего звена;
• Менеджеры низшего звена - это управленцы начального уровня, которые руководят рядовыми сотрудниками. Эта категория объединяет всех технических специалистов, распределяющих задачи между исполнителями и контролирующие результаты. Менеджеры низшего звена тоже занимаются управлением различными бизнес-процессами, в которых участвуют и сами;
• Неуправленческий персонал - это специалисты, у которых нет подчинённых (например менеджер по работе с клиентами).

Специализаций в профессии менеджера масса. Конкретная специализация зависит от должностных обязанностей того или иного специалиста.

Менеджеры подразделяются:

• По уровням менеджмента;
• По реализуемым функциям (функциональные менеджеры);
• По отдельным структурам компании (линейные менеджеры).

Менеджер является весьма многогранной профессией, которая прекрасно подходит тем, у кого энтузиазм идёт рука об руку с обширными знаниями и дерзкими амбициями.

Талантливый менеджер — не просто добросовестный исполнитель (как, например, менеджер по продажам, который занимается общением с клиентами), но и профессионал в бизнесе. А если говорить о руководящих работниках, то главное, что они должны уметь — это управлять людьми грамотно и эффективно.

Круг функциональных обязанностей, а значит и перечень знаний, умений менеджера очень большой. 

Менеджер должен обладать профильными знаниями, которые он получает в процессе обучения и работы, однако для качественного руководства этого недостаточно. Он должен получить определенный опыт в компании, научиться взаимодействовать с сотрудниками, клиентами, контрагентами и прочими лицами, извлекать для компании максимальную выгоду. Для этого нужен не только опыт, но и живость мышления, умение мыслить логически и быть предусмотрительным.

Часто от специалиста требуется разбираться в финансах, психологии, законах рынка. Основное требование к менеджеру — умение сплотить коллектив, грамотно поставить задачу и качественно решить ее, организация бизнес-процессов, мотивирование нижестоящего персонала на продуктивную работу, контроль за исполнением поручений и распоряжений. 

Чтобы стать успешным менеджером, нужно не только иметь определенный опыт, полезные навыки, специальное образование, но и обладать важными личными качествами:

• Высокий уровень внутренней дисциплины;
• Ответственность;
• Тактичность;
• Способность быстро анализировать ситуацию и принимать верное решение;
• Психологически крепкий настрой, уверенность в себе;
• Умение взаимодействовать с окружающими и располагать к себе;
• Исполнительность.

Главное — чтобы сотрудник не только был уверен в своих силах, но и умел правильно применять их на практике. Менеджер — это командный игрок, он должен легко взять на себя роль лидера и ориентироваться на результат. При этом человеку должна доверять команда.

Профессия менеджер будет востребована еще многие годы, потому что она охватывает слишком широкий круг задач. И прежде всего это живое общение: налаживание контактов, ведение переговоров и построение долгосрочных взаимовыгодных отношений которые не сможет взять на себя ни одна автоматизированная машина.

Сфера Менеджмента — подвижное направление, находящееся в состоянии непрерывных изменений. Новые виды появляются регулярно. Поэтому для продуктивного выполнения обязанностей руководителям любого уровня нужно совершенствоваться постоянно. 

В итоге, менеджеры будущего должны быть готовы к быстрым изменениям, гибкости в управлении и постоянному самосовершенствованию. Новые технологии предоставляют множество возможностей, но также и вызовов, с которыми придется столкнуться менеджерам различных уровней. 

Можно сделать выводы: в зависимости от масштаба компании и сферы бизнеса, менеджер может выполнять стратегические, административные или производственные функции, но в любом случае он распределяет задачи между сотрудниками и предоставляет им алгоритмы их решения.