Что делать, если вас постоянно перебивают?

Вы заметили как по-разному ведут себя представители различных поколений в том числе и на собеседовании?  Если представитель поколения X будет старательно доказывать свою компетенность, волноваться  отвечая на множество вопросов рекрутера, стараться проявить себя с лучшей стороны, то представитель поколения Y или Z будет уверен в том, что он вообще делает вам "одолжение" прийдя на ваше собеседование, может постоянно перебивать и задавать множество вопросов. Не выслушав ответы на свои же вопросы продолжать задавать все новые и новые вопросы .Так как же лучше вести себя, если вас постоянно перебивают?

Найдите бизнес-тренера
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (обучение продажам, поиск отраслевой экспертизы в обучении, разработка программ), и мы бесплатно подберем для вас бизнес-тренера из нашей базы экспертов

Подобрать

По роду своей профессиональной деятельности мне очень много приходится общаться с разными людьми. 

Трудоспособное населения делится на поколения " Беби-бумеров" (рожденные 1943- 1963); "X" (1963- 1986); "Y" (1986- 2003) и "Z" (рожденные после 2003 г.). 

Хочу акцентировать внимание на особенностях общения с поколением Y и Z. 

Особенность поведения представителей этих поколений в том, что они чаще всего будут перебивать вас на полуслове и задавать множество вопросов, не выслушав ответы. 

Они бывают просто одержимы желанием высказать свое мнения и обязательно улучат момент, чтобы вас прервать. 

«Беби-бумеры" и "X" также могут перебивать и, не дослушав ответ задавать новые вопросы, но, как правило, делают это менее агрессивно и бестактно. 

Что же делать, если вас постоянно перебивают? 

Можно пошутить словами Михаила Жванецкого: "Извините, что я говорю, когда вы перебиваете...", но не у каждого человека хорошо развито чувство юмора, чтобы сразу понять ваш намек. 

Несколько советов, как не позволить втянуть себя в череду взаимных перебиваний, как вести "свою игру", не принимая условия игры оппонента. 

Для начала желательно понять причину такого поведения. 

Вполне вероятно, что человек перебивает вас неосознанно, это может быть просто привычка либо СДВГ (синдром дефицита внимания и гиперактивности). 

Может оказаться, что его поведение осознанно агрессивно, как доказательство своего превосходства и указания на важность того, что ОН говорит (чем то, что говорите вы!) 

Возможно, он хочет скрыть свою некомпетентность за множеством вопросов и именно поэтому не дает вам времени опомниться. 

Первое что нужно сделать, это перевести перебивание из рефлекторного поведения в разряд осознанного. 

Варианты: 

- спокойно и без агрессии задать вопрос: "Ты меня перебил, я продолжу?"; "Мне продолжить свою мысль или ответить на твой вопрос?" 

- дать человеку договорить, и вежливо спросить после того как он закончил говорить: " Я продолжу свою мысль?" 

- корректно сменить тему, дав собеседнику понять, что если он заинтересован в продолжении этого разговора, то пусть слушает не перебивая. 

- или закончить диалог, если ваши вопросы игнорируются и оппонент продолжает "сыпать вопросами", предложив поговорить в другой раз.  

Второе - рассказать человеку о своих чувствах. 

Например, можно сказать: "Мне трудно сосредоточится и я теряю свою мысль, когда меня перебивают"; " Когда ты меня перебиваешь, мне сложно разговаривать " или " ..... очень ценю твой интерес к этому вопросу, но если ты будешь постоянно меня перебивать, это не приведет к положительному результату» и т. п. 

 Третье - сделать конкретное предложение: "... я прошу дослушать меня до конца, а потом задавать свои вопросы... ", "... давай я договорю и ты выскажешься...." или "...давай, когда ты снова меня перебьёшь, я тебя остановлю...», "... давай установим правила беседы ....."

С тем как лучше вести себя мы немного разобрались. Давайте теперь подумаем как же привлечь и удержать молодое поколение и научиться уважительному взаимодействию.

Около 21 млн людей в России 2000-х годов рождения и многие из них уже осваивают рынок вакансий. Работодателям необходимо подстраиваться под особенности  "цифрового поколения" и искать новые формы и методы взаимодействия.

Как привлечь и удержать представителя поколения «Z»?

Интерес

Они будут работать там, где им комфортно. Не имеют ограничений в реализации своих возможностей, хотят менять мир. Им необходимо решать интересные задачи, их главные качества – инициативность, ответственность и предприимчивость.

С работодателем на равных

Авторитарный стиль руководства неприемлем для Z. Их девиз – равенство всех людей. Они готовы относиться к руководителю с уважением, но равнодушны к субординации. Это вынуждает ведущих работодателей уже сегодня искать новые методы корпоративного руководства

Во многих компаниях создаются советы молодых талантов. Они делятся своей оценкой ситуации, привлекаются к обсуждению важных решений, от них ждут обратную связь.

Основной стимул для «зетов» - это понимание сопричастности и ощущение важности своего вклада в общее дело. Большинство из них – интроверты, которые выросли при недостатке внимания в условиях информационной нагрузки.

Правила игры для них должны быть прозрачны, а за конкретный результат должно быть непременное поощрение.

Дружеские взаимоотношения – это то, что поможет работодателю удержать молодых сотрудников. 

Гибкий график

Предоставьте представителям поколения «Z» гибкий график, пусть в приоритете будут сроки выполнения задания, а не время, которое важно «отбыть» в офисе. Излишний контроль не улучшит результат, пусть они понимают, как важно выполнение доверенной им задачи для компании и общества.

Такой подход уже используют многие мировые гиганты ( например KFC) . Молодым сотрудникам предлагается гибкий график работы, а также различные проекты для развития навыков и компетенций. Это дает хорошие результаты: более 50% сотрудников KFC в России младше 22 лет, а 86%, по данным внутреннего тестирования, готовы продолжать работать в компании и хотят рекомендовать ее друзьям.