?
!
- . : -, - , - , - -. , : «», «», «».
-
- . - ..
1. ?
. , .
:
: NPS, CSAT, .
"" , . .
2. , ?
, .
, , , .
: , .
3. ?
. .
: 360 , ( ), , .
. , , , .
4. ?
: , / , / ., ..
: , , .
, , .
5. - . , " ", " ".
, -, L&D- T&D-.
.
- : - , .
.. -.
31 (100% )
, !
— : . : , ? - , ...
- , :- ;- ;- ;- . :- “”, ...
- , , , . - ...
- , . : 1. ...
- , . - ...
- , . : ...