Чек-лист "Профессиональная компетентность наставника" поможет оценить уровень развития качеств наставника. Представлены три критерия: 1. Наставник - организатор умеет управлять процессом обучения. 2. Наставник - учитель умеет обучать. 3. Наставник коммуникатор умеет выстраивать и сохранять отношения с учеником. Чек лист будеn полезен как наставникам для определения своих сильных сторон и зон развития, так и тренерам, которые обучают наставников в организации.
№
Профессиональные умения наставника при взаимодействии с учеником
1
2
3
Наставник – организатор: умеет организовать и управлять процессом обучения
1.1.
Наставник знает главный результат своей деятельности (как наставника), четко и понятно может о нем рассказать
1.2.
Управляет процессом наставничества (планирует, организует, контролирует процесс усвоения материала учеником)
1.3.
Ставит ученику конкретные цели обучения на языке результатов
1.4.
Привлекает к процессу наставничества других опытных сотрудников
1.5.
Является высококлассным специалистом в профессиональной сфере: владеет информацией о компании, о рынке, умеет качественно и быстро выполнять свои функции
Наставник-учитель: умеет обучать
2.1.
Настаник использует различные способы обучения, не ограничивается привычными для него подходами
2.2.
Наставник строит обучение на основе поэтапного этапов формирования новых знаний и умений
2.3.
Наставник доносит информацию до ученика в доступной для него форме. Ясно, просто объясняет сложные вещи. Умеет выделять главное, обобщать, резюмировать
2.4.
Наставник использует в ходе обучения все каналы восприятия (аудиальные, визуальные и кинестетические)
2.5.
Наставник в процессе обучения учитывает индивидуальные особенности ученика, подстраивает свой стиль передачи знаний под особенности восприятия ученика
2.6.
Наставник четко и понятно инструктирует и дает задание ученику, уточняет понимание учеником воспринятой информации
2.7.
Наставник умеет создавать мотивирующую среду в процессе обучения, поддерживает у ученика внутреннюю мотивацию на обучение и самостоятельное изучение материала
2.8.
Наставник видит и обозначает сильные стороны ученика и зоны его развития. Предоставляет ученику позитивную и развивающую обратную связь, основанную на результатах обучения и особенностях его поведения
Наставник-коммуникатор: умеет выстраивать отношения с учеником
3.1.
Наставник легко вступает в контакт и находит общий язык с разными учениками, может расположить к себе человека, создает среду конструктивного общения
3.2.
Наставник создает доброжелательную и благоприятную атмосферу общения, задает вопросы, слушает и слышит ученика, проводит обучение в форме диалога, делится своим опытом (успешныим и неуспешным)
3.3.
Умеет настроить ученика на позитивный лад («Ты ошибся, так даже лучше, теперь ты будешь знать, как действовать»), умеет разряжать обстановку, использует приемы эмоциональной поддержки
3.4.
Наставник спокойно реагирует на критику и эмоциональные реакции ученика, сохраняет отношения с учеником, оказывает ему поддержку в эмоционально напряженных ситуациях
Шкала оценок наставника:
1 балл - у наставника отмечается недостаток знаний и умений при обучении ученика. Наставник демонстрирует свою некомпетентность по оцениваемым критериям, не использует умения и навыки при общении с учеником.
2 балла - наставник демонстрирует умения в спокойных и предсказуемых ситуациях, но в сложных ситуациях и в состоянии перенапряжения и усталости переходит на неэффективные способы взаимодействия и частично удерживает свое поведение в обозначенных критериях.
3 балла - наставник демонстрирует умение обучать другого уверенно и стабильно, независимо от условий окружения (исключая непредвиденные и форс мажорные обстоятельства) и собственной нагрузки. Умеет так организовать работу, что остаются ресурсы на работу с учеником. Рассказывает, над какими своими умениями он работает, как он их развивает.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение