Чек-лист: что спросить у бизнес-тренера перед заключением договора

Вложиться в обучение сотрудников — значит инвестировать не только деньги, но и время, ресурсы, ожидания. И очень важно, чтобы эта инвестиция действительно принесла результат, а не превратилась в «галочку» ради отчётности или формальное мероприятие. Бывает, что тренинг проведён, но в работе ничего не меняется. Сотрудники остались слушателями, а не участниками, методы не прижились, а цели не достигнуты.

Почему так происходит? Часто — из-за недопонимания на старте.
Чтобы этого избежать, полезно задать правильные вопросы ещё до заключения договора. Не только про тему и стоимость, но и про логику построения обучения, подходы, взаимодействие, инструменты, сопровождение после. Этот чек-лист поможет вам провести такую «проверку на результативность» — спокойно и грамотно. Вы заранее поймёте, чего ждать от сотрудничества, насколько тренер ориентирован на бизнес-задачи, и получите картину: как именно будет выстроено обучение, какие задачи оно решит и как всё это скажется на развитии команды.

1. Опыт и релевантность
— С какими компаниями из нашей отрасли вы уже работали?
— Есть ли примеры проектов с похожими задачами и аудиторией?
— Какой у вас опыт с руководителями / продажниками / производственным персоналом / молодыми специалистами?
— Можете привести кейс, где обучение дало конкретный эффект?

2. Подход и методика
— Вы работаете по готовым программам или разрабатываете под задачу?
— Как выявляете реальные потребности участников и бизнеса?
— Какие форматы используете: лекции, кейсы, ролевые, фасилитации?
— Как добиваетесь вовлечённости участников?

3. Результат и сопровождение
— Как вы оцениваете эффективность тренинга?
— Предусмотрено ли сопровождение после тренинга (план внедрения, мини-сессии, менторство)?
— Какие инструменты участники смогут применять на практике сразу?
— Были ли случаи, когда обучение повлияло на бизнес-показатели?

4. Подготовка и взаимодействие
— Как строится работа до тренинга: проводите ли интервью, анкетирование, встречу?
— Вы отправляете сценарий программы на согласование?
— Как справляетесь со сложными участниками и возражениями?
— Можно ли адаптировать программу под специфику нашей компании?

5. Авторство и гибкость
— Кто будет вести тренинг — вы лично или приглашённый тренер?
— Можно ли провести предварительное знакомство с тренером?
— Умеете ли гибко корректировать содержание по ходу работы с группой?
— Предоставляете ли вы дополнительные материалы для участников (памятки, чек-листы)?

6. Организационные моменты
— Что входит в стоимость: подготовка, материалы, постподдержка?
— В каком формате вы работаете — очно, онлайн, гибрид?
— Каковы условия по оплате, переносам и отменам?
— Есть ли технические требования к площадке или оборудованию?

Контрольный вопрос
Спросите: "Что вы сделаете, если после тренинга сотрудники ничего не применяют на практике?"
Ответ покажет, насколько тренер ориентирован на результат, а не просто на проведение мероприятия.