Бизнес-WhatsApp как ТОП-инструмент в работе карьерного консультанта: ТОП-7 фишек в работе с клиентом

Сейчас век письменных коммуникаций - спорить с этим бессмысленно, лучше находить максимально удобные способы автоматизировать этот процесс в своей работе. Мне в этом помогает вотсап (приложение бизнес). 95% коммуникаций с клиентами проходят имеено там. Хочу поделиться фишками, которые использую в работе). ТОП-7 советов, которые позволят работать быстрее на 20% минимум.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Самые часто используемые функции бизнес-акааунта в востап:
1. Рассылки (при наличии большого числа клиентов можно на 1 минуту отправить информацию по изменениям или любым органиазционным вопросам, например, есть список клиентов для тренинга, содаем для них рассылку и одной кнопкой отправляем всем одновременно, легко и очень экономит временной ресурс)

2. Каталог - позволяет собрать ВЕСЬ перечень услуг и выслать клиенту одним нажатием

3. Приветствие - для тех, кто пишет Вам первый, очень удобно, когда не можете сразу ответить на сообщение.

4. Быстрые ответы - заготовленные скрипты с самыми частыми ответами (легко выбрать по "слову" или нажав /

5. Нет на месте - моя любимая функция)))) дает возможность высылать автоответ любому написавшему сообщение со встроенным текстом в зафиксированное время (можно установить конкретный промежуток, а можно просто зафиксировать нерабочие дни, согласно вашему установленному графику)

6. Категории чатов и групп - теперь вможее поставить ярлык любого цвета на категорию клиента или тематику чата, чтобы сразу нажимая на данный ярляк все появлялись в одном месте.

7. Расширенное описание профиля компании - сюда можно добавить не просто продающее описание и кейсы, но и команду, график работы, адрес проведения встреч, контакты, необходимые сайты и тд. 

Друзья, благодаря этим функциям коммуникации с клиентами за первую неделю использования приложения сократились на 20%, так что не могла не рассказать вам об этом HR-хаке)))