Беседа – самая эффективная методика оценки

Беседа - исключительно эффективный и потому важный инструмент. Можно утверждать, что если эксперт владеет им профессионально, тем более на уровне искусства, то и др. методики не нужны.  Этому нужно и можно научиться руководителям, особенно директору и кадровику. Такое умение – это их «хлеб» и авторитет. Надежность же прогноза от беседы составляет 0,6-0,9 и зависит от способностей.

Основные требования и принципы к проведению беседы. 

- Беседа должна проходить вдвоем и в неофициальной обстановке. Если это не возможно, необходимо принять все меры  для создания непринужденной обстановки в не привычных для него условиях.

- Нужно быть готовому к длительному и непростому разговору, находиться в «форме», быть раскованным и иметь «в голове» схему беседы. Если навыков не хватает, то лучше начать со «структуированного интервью», постепенно переходя на свободный разговор.

- Обязательно нужно снять настороженность и недоверие претендента, которые присутствуют всегда, тем более, если встреча проходит в офисе.

- Оцените, в «форме» ли ваш собеседник. Может быть он чем-то удручен, не собран, болен…Факт, что состояние влияет на некоторые реакции человека и поведение.

- Начать разговор следует с какой-то приятной темы, какой-то личной истории, рассказе о фирме и т.д.

- Нужно быть внимательным к собеседнику, замечать изменения в его голосе, манерах, позах, реакциях на обсуждаемое, особенно за проявлениями эмоций (где эмоции, там главные потребности, мотивы и ценности).

- Особое, тройное внимание должно быть к претендентам на самые ответственные должности, т.к. обычно эти люди весьма опытны в умении произвести впечатление.

- Уметь находить баланс между вашим участием в разговоре и активностью собеседника, уметь слушать и слышать, передать инициативу собеседнику и взять ее на себя.

- Обязательно после беседы сделайте пометки о своих впечатлениях, замеченных особенностях поведения, непонятных реакций, странностей разговора и т.д. Оцените – был ли он открыт, раскован, откровенен, вызвал ли доверие. Если какие-то вопросы остались не ясными, то к ним можно вернуться в разговоре по отчету о выполнении вашего задания. Заодно прикиньте, какие вопросы нужно акцентировать на его встрече с будущим руководителем.

- Исключительно важное значение имеют первые впечатления. Не редко на первой беседе становится ясно – стоящий кандидат или нет. Но сохраняйте объективность, отметайте свои эмоции и чувства. Кроме того следует учитывать, что имея дело с опытным претендентом, можно попасть под его отработанное обаяние и воздействие. Но возможно и так, что сразу не все в нем понятно – бывают не очень общительные и многословные люди. Зн., эти моменты нужно прояснить, подключая допвозможности.

- В качестве критериев умения вести беседу можно использовать: легкость смены тем в разговоре, передача инициативы собеседнику, ощущение легкости и появления удовольствия. Ну и, конечно, чувство понимания человека, его каких-то особенностей и взаимного удовлетворения от разговора.

1. Что будет мешать в формировании своего подхода к Оценке. 

Непонимание, что в этой области мы находимся на уровне бытового сознания. Мы - носители пред-рассудочных убеждений, различных ложных взглядов, которые весьма распространены и навязываются даже в профессиональных источниках.  На пример, пропаганда психологических тестов, тестов на интеллект IQ, хотя они не доказали свою эффективность, более того, они уводят нас в мир психиатрии или лабораторных людей, в котором отсутствуют управленческие понятия и критерии.

Привычки – главная проблема. Это относится к манерам поведения, общению, заложенным в нас взглядам и подходам в работе (установки), обкатанным способам действий и решения вопросов. Но все это – наши навыки, без которых - ни как. Зн., нужно менять привычки, обретать новые навыки. Но известно, что личностные трансформации связаны с изменениями установок (взглядов) и привычек, причем эти факторы равноценны. Ментальные изменения помогают спланировать наши действия на новый лад, а практика уже формирует новые привычки. А новый взгляд, т.е. сознание, позволяет контролировать этот процесс. В этом – механизм изменений.

Бессистемность работы по формированию своего подхода быстрого и полезного результата не будет. 

Примерная схема беседы. 

             Практика и жизнь показывают, что обретение навыков свободного общения и ведения беседы, как главного инструмента руководителя, дело вполне реальное. А при наличии правильной «дорожной карты» и внимания к этой интересной работе процесс пойдет целенаправленно и эффективно. Логично будет, если освоению Беседы будет предшествовать «структурированное интервью. Но, следует помнить, что интервью, при всех изысках, остается лишь опросом, но не доверительной беседой.