— .
:
, .
1. . , , .
.
, kpi. , , . . crm- .
, 88% . 53% . , « ». : . , .
, CRM-, . : , crm, -.
, . , , . , . .
: , , . , : .
. , . , — . 4 : , , , .
, :
. , , CRM-, . , , , .
- . . . , , . , :
. : .
!!! .
( , ):
1. ()
2.
3. /
4.
5. HR ( )
6. . - – , .