ѕресс-служба

¬рем€, вперед! ∆урнал "—екреты управлени€ персоналом", июль 2016 год

¬ последнее врем€ у нас под боком (в –оссии) один за другим стали по€вл€тьс€ рекрутинговые маркетплейсы. ≈сть основани€ предполагать, что тренд затронет и белорусский рынок, и посему надо разобратьс€, что к чему.  ¬ гост€х у журнала оказалс€ руководитель нетипичного маркетплейса, возможно, по этой причине живучего (судьба многих HR-стартапов зачастую коротка), созданного в 2011 г. Ќа наши вопросы отвечает ќльга ј–«јћј—÷≈¬ј, основатель и генеральный директор HRTIME.RU. 

«—екреты управлени€ персоналом»: ќльга, вашему проекту п€ть лет.  ак возник HRTIME?

ќльга јрзамасцева: ѕ€ть лет нам будет в августе этого года, мы первыми начинали в этой нише. »стори€ возникновени€ типична€ — € долгое врем€ работала директором по персоналу в разных компани€х и испытывала потребность в HR-услугах. “е альтернативы, которые были на рынке, мен€ не удовлетвор€ли. ¬ какой-то момент возникло понимание, как сделать так, чтобы было правильно и удобно всем сторонам процесса. я ушла из найма и первые пару лет в одиночку и бесплатно воплощала идею в жизнь.  омпетенций и денег не было, поэтому путь (методом проб и ошибок) с нул€ до рабочего продукта, принос€щего прибыль, зан€л три года. 

«—”ѕер»: ѕочему не стали искать ангела-инвестора, как у одного небезызвестного стартапа?

ќ.ј.: ¬ подобном партнерстве свои плюсы и минусы. Ёто как в браке — теоретически возможностей становитс€ больше, а практически свобода испар€етс€.  онечно, это зависит от целей, позиции в бизнесе и готовности принимать чужие правила игры, ну, и от рынка. я вот не знаю на нашем рынке успешных примеров, когда инвестиции помогли стартапу прочно зан€ть нишу. ѕруффи, јппледер начинались с инвестиций, шумных за€влений и PR-кампаний... «акончилось быстро и ничем. »нвестиционные деньги хороши, когда эксперименты в прошлом.  огда продукт готов и пон€тно, на что можно потратить деньги; когда речь заходит о тиражировании, масштабировании. ¬ложил 2 рубл€ — получил гарантированно 10. ј когда направление новое, велики риски просто выбросить деньги на ветер. 

«—”ѕер»: »нвестиционные деньги расслабл€ют?

ќ.ј.:  огда тратишь свои деньги, ты более эффективен, быстро учишьс€ новому, задаешь вопросы исключительно себе, экспериментируешь и понимаешь, что к чему, ведь в окопах за зарплату не отсидетьс€ уже. ј при наличии инвестиций велик риск «дорого и красиво» повернуть в проекте пару-тройку раз не туда, утомить инвесторов и загубить все дело. » мало кто будет готов вместе с тобой сыграть в Ёдисона с дес€тью тыс€чами попыток. ќп€ть же, есть рынки, на которых миллиард не заработаешь, но зато можно сделать хорошую полезную историю и заложить мощный фундамент на будущее. ј такие частные нишевые истории инвесторам не интересны, им не хочетс€ мен€ть мир, они хот€т зарабатывать здесь и сейчас. Ѕолее того, в таких истори€х, € считаю, инвесторы могут быть даже вредны.  стати, очень интересно, как будет развиватьс€ HRspace коллег из HH.  ому, как не им, понимать все тонкости и перипетии нашего странного и дикого рынка. 

«—”ѕер»: ¬озможно, приход такого крупного игрока, как HeadHunter, говорит о том, что дело выгорит?

ќ.ј.: —ам по себе приход большого игрока еще ничего не значит, суд€ по более простроенным и цивилизованным рынкам. ¬от, например, интересна€ истори€ была с «яндекс.ћастером», котрому все прочили убийство местных сервисов типа Youdo или Profi. „ерез год он закрылс€, несмотр€ на компетенции и возможности. »ли вз€ть Google, который каждый день открывает и закрывает новые сервисы. 

«—”ѕер»: ¬ернемс€ к вашему проекту, тем более что большинство интернет-сервисов по подбору персонала по€вилось не так давно и итоги подводить преждевременно. ƒругое дело — ваш проект. „ем он отличаетс€ от тех, что стали по€вл€тьс€ в последнее врем€, что роднит?  огда заходишь на сайт, по€вл€етс€ ощущение, что вы занимаетесь всем.

ќ.ј.: Ќаш проект — это биржа HR-заказов, где исполнители и заказчики наход€т друг друга. —амый большой в стране агрегатор HR-услуг. ѕо поводу «занимаемс€ всем». ¬ HR-услугах есть несколько ключевых направлений, в рамках которых мы и выступаем: подбор персонала (как локомотив), развитие персонала, мотиваци€, корпоративна€ культура, учет кадров, трудоустройство. Ёти сферы определены и четко закреплены.

„ем отличаемс€? ¬о-первых, на сегодн€шний день это самый успешный проект в –оссии (если оценивать объективные показатели — выручку, трафик, количество проектов, исполнителей). ¬ мире есть 3–4 похожих проекта, использующих такую же модель бизнеса. ¬о-вторых, отличает нас модель монетизации. ћы берем деньги не только с клиентов, как коллеги, но и с исполнителей за доступ к базе проектов (PRO-аккаунт). „то нас роднит? –екрутинг как локомотив. 

«—”ѕер»: ≈сть ощущение, что не все так просто в онлайновом сводничестве заказчика и исполнител€. ¬ конце концов, клиенту и рекрутеру надо как-то сработатьс€, распределить об€занности. »ли все-таки речь идет о кандидате-товаре, усредненном, легкозамен€емом, и австралийский эксперт √рег —аваж усложн€ет, когда говорит, что кандидат — это не online commodity?

ќ.ј.: ¬ы правы, не все так просто. √лавное узкое место — понимание клиентом сути услуги и его привычки. ¬озникает р€д вопросов, ответы на которые неочевидны.  лиент привык платить за результат. √отов ли клиент платить 100%-ный аванс, часть из которого невозвратна, как предлагают коллеги из HeadHunter, если вокруг все остальные предлагают оплатить по факту оказани€ услуги и с гаранти€ми?  лиент хочет экономить. √отов ли клиент платить полноценный агентский гонорар, как предлагает JungleJobs, за простой лонг-лист каких-то кандидатов, не пон€тно как  проверенных/отобранных? »сполнитель знает, что даже когда ты один на один с клиентом рисков не получить вознаграждение — миллион. √отов ли исполнитель работать вхолостую, в режиме «тараканьих бегов», без доступа к клиенту? Ќа нашем рынке исполнитель получает обычно гонорар по факту закрыти€ вакансии. —колько исполнителей готовы ждать прохождени€ испытательного срока и на каких услови€х? ¬ обычной ситуации внутреннего подбора или где рекрутер €вл€етс€ партнером клиента средн€€ закрываемость вакансии — не более 30–40 %. ј что будет в ситуации отсутстви€ элемента между «рулем» и «сидением»? » как на этом зарабатывать сервису? » самый сложный экономический вопрос. ќбычное агентство нормально себ€ чувствует, отдава€ исполнителю не более 25 % от гонорара клиента, тогда оно в состо€нии кормить себ€, продажи, бэк-офис и так далее. ј как перестроить модель, чтобы кормить еще и инвесторов, отдава€ при этом 80 % исполнителю? ƒл€ мен€ это загадка. 

«—”ѕер»: ј что говорит западный опыт? ’от€ он у нас не всегда применим.

ќ.ј.: »з громких проектов мы знаем Bounty Jobs, но их трафик в последнее врем€ заметно упал. “ам были тоже рекрутеры, клиенты и инвестиции. ¬ портфеле инвесторов Jungle Jobs есть западный проект Recruit Loop, чувствуют себ€ неплохо, но у них модель скорее наша. 

«—”ѕер»: ¬ сет€х много дискуссий о том, что исполнители заказов будут пользоватьс€ ресурсами своих компаний, а это неэтично, и маркетплейсы только активируют низменные рефлексы рекрутеров. J

ќ.ј.: — одной стороны, кандидат никогда не был и не будет ничьей собственностью. » найти его или его контакты сейчас можно где угодно — в соцсет€х, на Avito, джоббордах, на форумах. Ѕолее того, все больше клиентов говор€т, что поиск на работных сайтах их не интересует, так как это они могут сделать и сами. — другой стороны, осадочек есть. Ќо успокаивает то, что мы, как маркетплейсы, не создаем этот феномен, мы имеем с ним дело. » пока это скорее проблема недорегламентированного рынка правообладателей на информацию, чем клиентов, которые ищут услуги, и рекрутеров, которых соедин€ем мы. „то касаетс€ этики увода клиентов, то насколько € знаю, у коллег предусмотрен большой штраф дл€ рекрутера. Ќе знаю, насколько им это помогает. 

«—”ѕер»: — по€влением подобных проектов заговорили об уберизации рекрутингового рынка. Ќа ваш взгл€д, уместно ли сравнивать подобные сервисы с Uber? „то можно действительно уберизировать в рекрутинговом процессе, а чего лучше не делать?

ќ.ј.: ѕо€сню на примере. ¬ам нужно заказать такси. ѕричем по€вилс€ сервис, где можно вызвать сразу 5 машин, сесть в одну, парочку попросить следовать за вами, если вдруг захочетс€ пересесть или что-то не понравитс€ в пути. ѕо дороге вам захотелось помен€ть маршрут или просто остановитьс€ на некоторое врем€. ј может, вы и вовсе передумали ехать, разумеетс€, никому и ни за что не заплатив.  ак долго будет жить такой сервис, на ваш взгл€д? Ќа рекрутинговом рынке уберизаци€ превращаетс€ в подобную лотерею дл€ всех участников, потому что клиент здесь привык работать именно так, как € вам описала, и что-то с этим сделать пока никто не в состо€нии.

¬торой важный момент — суть услуги.  Ќапример, у вас болит зуб. ¬ы понимаете, что вам нужна нова€ пломба, то есть конечный результат. Ќо вам же не придет в голову искать пломбу? ¬ас будет интересовать хороший врач, который сделает снимок, увидит проблему, предложит варианты решени€, успокоит, сделает свою  работу так, чтобы потом не было осложнений. ¬ы будете искать проверенного, опытного врача. “ак и здесь.  андидат — это не суть рекрутинговой услуги и, к сожалению, это мало кто понимает. Ќесмотр€ на то, что кандидат — это то, что остаетс€ у заказчика (как пломба), это ее только очень небольша€ видима€ часть.

√лавна€ часть услуги — решение задачи найма, котора€ складываетс€ из грамотной постановки “«, анализа рынка и потребностей клиента, умени€ его услышать, найти варианты решени€, грамотно совместить потребности и возможности кадрового рынка в точке задачи, плюс сервис, аккаунтинг, сопровождение до финала. 90 % клиентов на этапе старта поиска не знают, кого они хот€т найти, не знают, как оценить, как выбрать, как вести переговоры с кандидатом, уход€т в отпуск на мес€ц, передумывают закрывать вакансию, забывают дать обратную св€зь кандидатам, прос€т пройти полиграф на ровном месте, прос€т кандидатов в продажи выйти на улицу и заключить контракт в качестве испытани€, отказывают по резюме только на том основании, что кандидат — ¬есы по знаку зодиака, словом, путаютс€ в показани€х, и без грамотного партнерского экспертного сопровождени€ поиск обречен. Ќа мой взгл€д, простое накидывание кандидатов — странна€, вырванна€ из контекста услуги процедура, котора€ ни клиенту, ни исполнител€м (в ситуации отсутстви€ гарантированной оплаты процесса) не полезна и не выгодна.

» здесь можно посыпать деньгами любой участок — от поиска и мотивации рекрутеров на бесполезный и неоплачиваемый труд до поиска клиентов дл€ экспериментов с собственным временем и ресурсами. —делать эту историю массовой и успешной, а уж тем более выгодной, на мой взгл€д, невозможно.

ƒл€ нас очевидно, что уберизировать можно только выбор исполнител€ дл€ своей задачи: по наличию у него опыта, отзывов и так далее. Ќо никак не части задачи поиска. ћы на HRTIME.ru выбрали именно этот путь.

 


ћы используем файлы cookie. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с этим и с пользовательским соглашением
OK