Тренинг по конфликтологии, курсы по управлению конфликтами

Это обучение позволит компаниям повысить качество клиентского обслуживания, развить навыки клиентоориентированности, эффективно управлять жалобами и претензиями, а также освоить методы разрешения конфликтов для обеспечения максимальной удовлетворенности...

Есть 2 типа конфликтов, с которыми сталкивается бизнес – это конфликты внутри коллектива и конфликты работников с клиентами. Обе проблемы надо решать. Решением является мой практический тренинг "Управление конфликтами". Он актуален как для руководителей...

Конфликты – повседневная реальность любой компании, их невозможно игнорировать, но можно использовать в качестве драйвера развития и роста. Участники научатся предупреждать и решать конфликтные ситуации, управлять эмоциями и гневом, и смогут...

Цель тренинга:Сформировать у участников практические навыки эффективного управления конфликтами: от их своевременного распознавания до выбора стратегии разрешения. Вы получите команду, умеющую решать споры спокойно и конструктивно, без потери времени и...

Когда сотрудники действуют интуитивно, в конфликтной ситуации большинство из них перестает слышать клиента. Люди заняты защитой себя и своей позиции вместо того, чтобы помочь клиенту. И вместо сервиса он получает противостояние. Результат тренинга для бизнеса:...

Помогаю руководителям прокачать навыки эффективной коммуникации, предотвращения и решения конфликтов. Ваша команда руководителей научится: Диагностировать свой стиль общения и адаптировать его под коллег. Управлять эмоциями (EQ-инструменты)....