Разработка и внедрение системы KPI для медицинской сферы

от 30 000 ₽

Для медицинской сферы система KPI — это не только про деньги, но и про баланс между качеством лечения, сервисом и финансовой устойчивостью клиники.

В медицине нельзя внедрять «агрессивные продажи», здесь важны репутация и доверие пациентов.

Я помогаю частным клиникам и медицинским центрам разработать сбалансированную систему KPI, которая мотивирует персонал работать эффективно, не нарушая врачебную этику.

Какие задачи решает система KPI в медицине:

Повышение качества сервиса и лечения: Внедрение показателей, связанных с удовлетворенностью пациентов (NPS), отсутствием жалоб и возвращаемостью в клинику.
Эффективная загрузка кабинетов: Работа над показателями заполняемости расписания и снижением количества неявок на прием.
Увеличение среднего чека без навязывания лишнего: Фокус на комплексных планах лечения и кросс-направлениях к смежным специалистам внутри клиники.
Мотивация администраторов: Превращение регистратуры в активный отдел заботы, который эффективно отрабатывает входящие звонки и записывает пациентов на повторные визиты.
Удержание ценных врачей: Прозрачная и конкурентная система оплаты, которая учитывает не только «выработку», но и сложность случаев, квалификацию и лояльность клинике.

Что входит в программу разработки:

Аудит текущих бизнес-процессов: Я анализирую путь пациента от первого звонка до завершения лечения, чтобы найти точки потери прибыли.
- Разработка карты показателей для каждой роли:
- Для врачей: Процент исполнения плана лечения, количество направлений к коллегам, процент первичных пациентов, оставшихся на лечение.
- Для администраторов: Конверсия из звонка в запись, подтверждение визитов, работа с базой.
- Для руководителей: Рентабельность направлений, выполнение бюджета, укомплектованность штата.
- Мониторинг рынка зарплат в медицине: Анализ данных 2025 года по вашему региону, чтобы ваши врачи не уходили к конкурентам.
- Создание регламента и системы отчетности: Подготовка понятного Положения об оплате труда и настройка дашбордов в вашей МИС (Медицинской информационной системе).
- Бережное внедрение: Проведение встреч с врачебным составом. Важно донести, что KPI — это не контроль ради контроля, а инструмент роста их личного дохода через пользу для пациента.

Ваш результат:

Рост выручки клиники за счет системной работы с базой и комплексных планов лечения.
Лояльные пациенты, которые получают качественный сервис на каждом этапе.
Прозрачность управления: Вы видите реальную эффективность каждого кабинета и каждого сотрудника в цифрах.
Снижение текучести кадров: Врачи понимают правила игры и видят перспективы роста.

Мой подход — это сочетание глубокой аналитики и деликатности, необходимой в медицинской отрасли. Я помогу вам оцифровать успех вашей клиники, сохранив её главную ценность — заботу о людях.

4 0 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345

Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме

Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Рейтинг в подразделах

KPI	17 место
Консалтинг	121 место
Подбор	517 место

Публикаций 2
Оценки за ответы 16
Работает удаленно
Опыт более Более 10 лет
Профильное образование
Сертификаты - 1

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

KPI и системы компенсации KPI по продажам услуг Введение новых систем оплаты труда Внедрение KPI