Разработка и внедрение системы KPI

от 15 000 до 100 000  ₽

Предварительная постановка задачи: проходит как вводное совещание с руководством компании или инициаторов проекта для формирования по его итогам уточненного технического задания. В документе будут отражены:

• цели и задачи проекта;
• ограничения по решению данных задач;
• форма представления результата;
• методика и состав работ;
• состав запрашиваемой консультантом информации;
• формы получения данной информации (интервью, внутренние регламентирующие документы, анкеты и т.д.);
• график выполнения работ с отражением сроков достижения промежуточных и основных результатов.

Создание рабочей группы: в рабочую группу включаются необходимые специалисты с Вашей стороны. Сотрудники рабочей группы с Вашей стороны необходимы для предоставления информации о компании, участии в обсуждении предоставленных документов и для осуществления предварительной приемки результатов работы консультантов.

Далее осуществляется сбор первичной информации о компании посредством изучения внутренних документов компании и проведения интервью с сотрудниками.

Обработка собранных документов и материалов, анализ результатов анкетирования и/или интервьюирования. 

• Описание бизнес-процессов в графическом и/или текстовом формате на уровне подразделений и должностей;
• Описание основных функциональных обязанностей сотрудников на уровне подразделений и должностей.
• анализ принципов распределения функционала и зон ответственности между сотрудниками;
• оценка нагрузки на персонал (фактической загрузки сотрудника );
• оценка значения тех или иных функций;
• анализ правил начисления заработной платы, механизмов и инструментов материальной мотивации.
• выявление узких мест в организации бизнес-процессов,
• поиск и согласование решений по оптимизации бизнес-процессов;
• разработка схем и карт оптимизированных бизнес-процессов.

Данный этап не всегда имеет место — в зависимости от Ваших пожеланий. В общем случае разработке KPI должен предшествовать этап оптимизации бизнес-процессов, однако иногда это не требуется, и все процессы считаются корректно выстроенными и отлаженными.

• выработать общую схему системы оплаты труда и мотивации (структура оплаты труда, рычаги и механизмы мотивации, акценты и т.п.);
• определить и согласовать цели и задачи на уровне компании в целом, основных подразделений и отдельных сотрудников, выявить способы и методы достижения целей;
• разработать формулы оценки показателей эффективности на уровне подразделений и рассматриваемых должностей (возможно, два-три варианта для обсуждения);
• определить периодичность расчета этих показателей и разработать мотивационную политику на основе «привязки» показателей эффективности сотрудников к переменной части оплаты труда.

После разработки и согласования разработанной системы мотивации формируются соответствующие регламентирующие документы, где подробно описывают принципы построения системы мотивации, схемы расчета оплаты труда, периодичность выплат, нематериальные методы стимулирования и т.д. Формат и содержание документов заранее согласовываются с Заказчиком.

Перед внедрением системы KPI необходимо провести ее тестирование на предмет выявления узких мест и неучтенных моментов. Для этого составляется план внедрения и тестирования, проводится обучение сотрудников, а также на регулярной основе производится мониторинг получаемого эффекта. Как таковой процесс внедрения начинается еще с момента разработки системы KPI путем информирования сотрудников о целях внедрения системы. Необходимо понимание сотрудниками того, что цель внедрения системы – не в снижении их заработной платы, а в получении инструмента для справедливой оценки их деятельности.

В рамках данного этапа предполагается:

• провести тестовые расчеты заработной платы в соответствии с разработанной моделью: проводится открытый расчет заработной платы по старой и по новой системе;
• провести анкетирование (опрос) сотрудников и/или обсуждения в формате фокусированных групповых дискуссий;
• при необходимости внести корректировки в разработанную систему (состав инструментов, расчетные коэффициенты и т.п.) и подготовить соответствующие изменения в регламентирующие документы;
• провести обучающую сессию по использованию новой системы мотивации;
• произвести адаптацию работы персонала в соответствии с новым порядком работы;
• подготовить и настроить коммуникационную платформу для своевременного информирования сотрудников и получения обратной связи.

Преимущества:

Свежий опытный взгляд на бизнес процессы в вашей компании.
Понимание работы на всех должностных уровнях компании.

Опыт:

В данный момент на выстроенной мной системе работает сеть кофеен в г. Костроме, за год компания исправила такие проблемы, как 

1. Текучка кадров
2. Искуственно нарощенные зарплаты
3. Отсутствие должностных инструкций, регламента и корпортативной культуры
4. Отсутствие карьерного плана
5. Отсутствие системы контроля качества

Ресурсы:

Могу приехать и лично поучаствовать в рабочих процессах, на месте произвести консультацию и выстроить план работы. 

Условия сотрудничества:

Дистанционная работа со встречами, прописанными по графику программы. Честная система - реальная оценка внедрения системы, корректировка системы при её неэффективности. 
Стоимость услуг завивист от сложности.