HoReCa: Тренинги для персонала отеля

от 25 000 до 100 000  ₽

✔️   Проведу обучение вашего персонала в отеле для сотрудников: СПИР (службы приема и размещения), Службы ресторана, Службы Хаускипинга (Горничных), а также отдела продаж. 

✔️   Проанализирую и разработаю стандарты обслуживания служб.

✔️   Научу Руководителей служб проводить мини-тренинга и быстро внедрять новых сотрудников сохраняя при этом стандарты качества обслуживания.

✔️   Кроме этого могу разработать стандарты сервиса передать методологию создания мини-тренинга. 

Сделаю анализ качества сервиса и проведу обучение персонала отеля.

При необходимости разработаю стандарты сервиса для каждой службы.

Проведу обучение для Руководителей эффективному управлению и обучению персонала.

Разработаю мотивационные конкурсы для сотрудников компании.

Проанализирую работу отеля и предоставлю отчет о повышении эффективности работы сотрудников и служб.

Разработаю программу "Вводный курс" для новых сотрудников отеля.

Проведу тренинги: Гостеприимство, Управление эмоциями, Продажи, Внутренние коммуникации, Управление персоналом и их мотивация и обучение, Навигация в отеле.

Разработаю систему анимации в отеле для взрослых/детей.

Результат для сотрудников компании:

+  Сотрудники повысят свой уровень профессиональной компетентности. 

+  Научатся эффективно взаимодействовать с гостями и формировать у них положительное впечатление.  

+  Научатся выстраивать доверительные отношения с гостями.
Познакомятся с типологией гостей и сформируют подход к каждому из типов.
Отработают основные возражения гостей.
Узнают способы регуляции своего эмоционального состояния.

+  Отработают все ошибки, которые отрицательно влияют на имидж отеля.

Результат для компании:

+  Повышение уровня профессионализма персонала.  

+  Повышение качества сервиса.
Увеличение мотивации и вовлечения сотрудников.

+  Повышение самостоятельности сотрудников в решении рабочих задач.
Увеличение положительных отзывов об отеле.