Организационное развитие и регламентация
o Описание и оптимизация бизнес-процессов.
o Разработка кадровой политики и организационной структуры.
o Создание эффективных должностных инструкций (не для галочки).
o Внедрение регламентов: работа с клиентами, склад, финансы, внутренние коммуникации.
o Переход от ручного управления к системному.
o Настройка отчётности и инструментов контроля.
o Распределение зон ответственности.
Система мотивации и оплаты труда
o Разработка системы мотивации.
o Разработка KPI
o Переход от уравниловки к прогрессивной оплате за результат.
o Внедрение систем нематериальной мотивации.
Подбор и адаптация персонала
o Подбор ключевых специалистов.
o Построение воронки подбора и системы оценки кандидатов.
o Разработка программ адаптации (onboarding) на 30/60/90 дней.
o Сопровождение испытательного срока.
Оценка и развитие команды
o Оценка 360° для руководителей и ключевых сотрудников.
o Выявление кадрового резерва и потенциала роста.
o Индивидуальные рекомендации по удержанию и развитию сотрудников.
Стандарты работы с клиентами
o Разработка «Книги клиента» (скрипты, стандарты коммуникации)
o Повышение конверсии из звонка/заявки в запись и визит
o Внедрение этики продаж (без «впаривания»)
МНЕ ДОВЕРЯЮТ СИСТЕМНЫЕ ЗАДАЧИ
За последние 3 года я реализовала 80+ проектов для компаний разного масштаба: от индивидуальных предпринимателей до промышленных гигантов.
География: Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Мурманск, Хабаровск, Волгоград и др.
Избранные клиенты по отраслям:
Медицина и стоматология: «Гелиодент», «Альтродент», «Экспресс имплантация», ГОБУЗ «МОКБ им. Баяндина»
Производство и логистика: ПАО «ВМТП», ООО «Уссурийский картонный завод», ООО «ПримИнгридиентс», ООО «Стальград», ООО "Д5"
Ритейл и сфера услуг: Розничная сеть «Babochka», Сеть лапшичных «НИХАУ», ООО «ПримаСнабАвто», ООО «ВЛ Брокер», ООО "Приоритет Авто"
Внешнее HR-сопровождение (Retainer): ООО «Меридиан Лайн», ООО «ТД Хамада», ООО «D5», Компания «Sibeer», ООО «Автозаказ»
1. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС), г. Москва
Институт бизнеса и делового администрирования (ИБДА)
Степень: MBA (Master of Business Administration)
Специализация: Управление персоналом
2. Высшая школа менеджмента
Специализация: Общий менеджмент, Коммерческое дело
3. Дальневосточный государственный технический университет (ДВГТУ), г. Владивосток
Кораблестроительный факультет
Квалификация: Инженер-механик
80+ проектов за 3 года — отработанные инструменты;
Разные отрасли — умею адаптировать решения;
Глубокая экспертиза в медицине — готовые решения для клиник;
Универсальные компетенции — бизнес -процессы, KPI, подбор, оценка;
Фокус на результате — внедрение, а не консультации;