, , . «» , 2014 .
, « ». . . «» 2014 , . 65%, 35% .
, , . , , 52% , - 48%. : 57% -. , , 43% .
. -. , , , «» . , , , .
, , . , -, 10-12%. 20-25% . «» , , . 18-25% , .
« , , , , . , - , , « ».
. , . , , . , ( : « », « - », « »). , , , , . «» , , . , , . , , , « ».
. , , , . , pr-, , – . «» , .
2014 : , , , call-center, , .
, « » . 46 , .
:
.
, ,
14 (100% )
, !
, - , . ", , 20 ", - , . ...
: . : , , — . , ?...
“, , , ” – , . , , ...
— . . ...
, , . , , . ...
, , . ...
, . , , — , ...