Запрос обратной связи после контакта с работодателем: звонить или писать?

Тишина в ответ после контакта кандидат/работодатель - самое неприятное в рейтинге кандидатских неприятностей, естественно после отказов (о них поговорим в следующий раз).
Во-первых, давайте разберемся почему вы можете не получить ответ:

• до соискателя невозможно дозвониться: оставил неправильный номер, не был доступен в течение продолжительного времени

• рекрутер ведет очень много вакансий
• рекрутёр проверяет активность и заинтересованность кандидата в предложении
• возможно, принятие решения затягивается на неопределенный срок
• руководитель заболел или уехал в командировку
   

В исследованиях, проведенных Superjob.ru - есть отличия в мнениях рекрутеров и соискателей:

60 процентов рекрутеров считают, что в случае отсутствия обратной связи соискатель может сам проявить активность

54 процента кандидатов не готовы звонить рекрутеру компании после собеседования, считая молчание знаком отказа.

На мой субъективный взгляд - решением, позволяющим получить ясность в вопросе обратной связи, будет - всегда договариваться о том, кто кому в какие сроки звонит или пишет. Выходя с собеседования, у вас должно быть четкое представление о распределении ответственности.

Если мяч на нашей стороне - обязательно звоним/пишем в оговоренные сроки, если на стороне рекрутера - ждем. В случае отсутствия звонка в назначенное время - звоним сами и ссылаемся на договоренности.

При этом следует обратить внимание на ответ работодателя – если они сдвигают дату или как-то реагируют на вашу реплику, шансы у вас еще есть.

Дальше - форма обратной связи: звонок по телефону или письменное сообщение? Что выбрать?

Давайте посмотрим, что выгоднее кандидату и почему? 

Кстати, у рекрутера - другие выгоды. Например, он выберет телефонный звонок, если:

• хочет озвучить вам то, что нельзя написать
• хочет "услышать" вашу реакцию и в связи с этим управлять дозировкой  информации

Рекрутер предпочтет написать вам, если:

• ему удобно это сделать прямо сейчас (диким утром или поздно ночью)
• не хочет отрабатывать возможный негатив кандидата, связанный с отказом
• хочет сэкономить энергию
• у него есть время на подготовку и сбор информации для качественного отказа
• хочет дать кандидату развернутый фидбэк для развития

Ну и наконец, судя по моей статистике клиентских ответов - 80% просто не интересуются причинами отказа. А можно и нужно просто спрашивать:

- Не могли бы вы дать обратную связь по моему опыту работы?

- Поделитесь, пожалуйста, на ваш взгляд, что мне не позволило перейти на следующий уровень оценки?

- Вы можете сказать, какие ошибки я совершил в тестовом задании?

- Что вы посоветуете улучшить в резюме и моих навыках интервью?

Недопустимо после получения подробностей: показать свою досаду, перейти на грубый тон, рассуждать об отсутствии компетентности у работодателя, пытаться переубедить собеседника и т.д. (Кстати, именно по этим причинам соискатели обычно и получают "сглаженный" и формальный ответ).

Классный заход придумала пока писала этот текст, импровизационный )) Подходит для совместных собеседований на троих: руководитель, рекрутер и кандидат.

Набираете рекрутера и говорите: "Алла, добрый день! Вам удобно сейчас разговаривать? Это Артем, проходил собеседование у вас на позицию старшего бренд-менеджера в среду. Предлагаю обсудить результаты встречи, вы не против? Мне показалось, что ..... и вот здесь вот так.... Как считаете? Со стороны это выглядело также?" Главное здесь -  естественно и непринужденно вовлечь рекрутера в диалог и обсуждение. Поверьте - люди, идущие работать в HR-сферу, очень отзывчивы на призывы о помощи ;) 

Если вы кандидат - поделитесь, пожалуйста,  как у вас лучше получается - звонить или писать? В каком случае больше шансов получить ответ? Почему не всегда есть желание получить обратную связь по результатам тестового задания или собеседования?

Если вы рекрутер - какие еще аргументы у вас есть в пользу звонка или письменного сообщения?