Оптимизация бизнеса и стратегии управления для достижения эффективных результатов

В ходе регулярных консультаций с предпринимателями микро- и малого бизнеса, мы отметили, что отсутствует универсальная проблема, объединяющая всех. У каждого владельца свои уникальные вызовы: кто-то сталкивается с трудностью запуска нового направления, другой сталкивается с потолком прибыли, а некоторые находятся на грани выгорания, теряя удовольствие от ведения своего бизнеса. Все эти предприниматели, однако, испытывают единую боль - нехватку времени, что мешает достижению поставленных целей.

Что можно выделить в качестве основных забот собственников?

Изучив статистику работы нашего агентства и проведя обсуждения с экспертами в отрасли, мы выявили несколько внутрикорпоративных проблем, которые чаще всего становятся "узким горлышком" на пути к достижению целей руководителей. Рассмотрим их подробнее.

В первую очередь, собственник часто застревает в операционном управлении, тратя слишком много времени и ресурсов на решение повседневных вопросов, вместо того чтобы сохранять фокус внимания на общей системе управления.

Во-вторых, проблемы связаны с нестабильными или низкими финансовыми показателями. Владельцу трудно найти решение для увеличения ключевых метрик, и он может поддаться иллюзии, что "компанию невозможно масштабировать". Более того, иногда у руководителя отсутствует контроль над существующими в компании показателями, не видя "утечек ресурсов".

В-третьих, собственник сталкивается с постоянными проблемами с персоналом, когда специалисты не задерживаются в команде. Постоянная смена кадров вынуждает владельца лично контролировать многие аспекты. Более того, многие собственники не знакомы с правилами найма и методами удержания сотрудников. В результате этих трудностей собственники теряют много времени, причем в современном мире время является самым ценным ресурсом.

Важно отметить, что в компаниях микро- и малого бизнеса связь между руководителем и компанией тесна. Проблемы владельца становятся проблемами компании и наоборот.

Какие последствия несет за собой утрата времени?

Исходя из опыта проведения более 2500 часов консультаций для руководителей и собственников различных компаний, мы пришли к практическому выводу: мышление собственника является ключевым фактором в процессе развития компании. Потеря времени, в свою очередь, лишает возможности:

• стратегического планирования и развития компании;
  выделения времени для личного образования;
  возможности путешествовать и уделять внимание семье.

В 78% случаев без предпринятия активных мер все остается на том же уровне.

Рано или поздно такая ситуация приводит к выгоранию собственника и утрате контроля над бизнесом: отсутствие ясного направления движения, неуправляемость команды, утрата мотивации к эффективной работе и снижение ключевых показателей компании становятся неизбежными.

Кроме того, отсутствие фокуса на стратегии развития и постоянное увлечение операционной деятельностью делают бизнес уязвимым перед внешними факторами. Постепенное разрушение бизнеса происходит шаг за шагом: недобросовестные партнеры, нечестная конкуренция, черные PR-акции, быстрая смена рыночного спроса и прочее. Владелец бизнеса часто не замечает этих процессов, что в конечном итоге приводит к полной потере контроля над ситуацией.

Утрата контроля, недостаток времени и энергии у собственника для "спасения" бизнеса сопровождаются огромными финансовыми потерями, иногда даже до закрытия компании.

Как проявляется дезорганизованность и отсутствие системности в деятельности компании?

Ситуация довольно проста: вы лично закупаете калькуляторы, составляете бухгалтерские счета и отправляете их клиентам, занимаетесь поиском таргетологов и других специалистов, а также отвечаете на все входящие звонки и заявки. В результате у вас не остается времени на сбор и анализ расходов компании. Знакомая ситуация?

Подобное состояние дезорганизации может возникнуть на этапах масштабирования компании, когда и вы, и сама компания готовы к росту.

Однако говорить о полном выходе собственника из операционной деятельности в настоящее время не имеет смысла. В конечном итоге владелец компании является источником этой "дезорганизованности", поскольку он является основным исполнителем всех бизнес-процессов и понимает, какая команда требуется для их эффективного выполнения. Полное делегирование управления своим заместителям или директорам может привести к потере контроля над компанией и чувству ее чуждости. Поэтому собственник должен сохранять ключевые рычаги управления и оставаться в курсе операционной деятельности.

В любом случае, система и системное управление разрабатываются постепенно, и этот процесс должен протекать последовательно. Некоторые шаги необходимо предпринимать уже на начальных этапах создания компании.

Одно важное замечание - автоматизация не должна начинаться до тех пор, пока не будет установлена система. Это часто встречаемая ошибка многих руководителей.

С чего начать?

Первостепенное внимание следует уделить наличию неотъемлемых инструментов управления, необходимых каждому руководителю, независимо от продукта или сферы деятельности компании.

Начало полагается на стратегии, после чего следуют шаги, связанные с планированием - часто недооценяемые аспекты как в теории, так и на практике. Подчеркнем, что это ключевой момент, часто упускаемый вниманием собственниками.

Исходя из опыта наших клиентов, можно утверждать, что правильное формулирование стратегии приносит дополнительные 35% успеха.

Второй важный аспект - это эффективные инструменты работы с командой, начиная от отбора сотрудников и заканчивая их развитием внутри коллектива. Мотивация также играет ключевую роль в производительности любого специалиста.

Не стоит недооценивать и процесс систематизации работы команды. Это включает в себя определение функциональных обязанностей, создание дашбордов, KPI, а также систему регламентов и инструкций. Хотя их количество должно быть ограниченным, это неотъемлемая задача для владельца компании.

Созданный инструментарий системного управления, по сути, представляет собой рычаг контроля. Без него ваши шансы на устойчивость в предпринимательской деятельности крайне невелики. Цифровая трансформация - это фундамент, на котором строятся все бизнес-процессы.

Итак, основное, что должен осознать предприниматель - необходимость ретроспективного осмотра состояния своей компании и анализа причин неудач. Для этого требуется провести первичный самоаудит, определить текущий этап развития компании, выявить основные узкие места и начать их решение. Затем, основываясь на этих данных, необходимо последовательно проработать каждый из блоков системного управления.