Как вовлекать и вдохновлять персонал "на удаленке". Советы для hr-специалистов

Свои мысли я представлю вам несколькими заметками.
Мной будут обозначены тезисы, направленные на формирование командного и рабочего духа в условиях удаленной работы:

• Поговорим о возможных вовлекающих активностях и обучении.
• Рассмотрим методы контроля эмоционального состояния сотрудников.
• Затронем вопросы психологических проблем работы в удаленном режиме.

Главное – рассмотрим психологические особенности удаленного режима работы, а именно:

1. Страх, сомнения и обида
2. Информационный вакуум
3. Эмоциональный вакуум
4. Барьеры цифровизации
5. Негативные психологические факторы, снижающие эффективность деятельности

Обо всем по порядку…

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Психологические особенности удаленного режима работы: страх, сомнения и обида. 

Кризисные ситуации призваны развивать общество и каждого человека в отдельности. Кризисная ситуация – выход из привычного уровня комфорта за его пределы.

Сейчас непростой период, при этом дающий возможность освоить новые аспекты в работе, заставляющий выйти из зоны комфорта и развить ряд компетенций. Невозможно было даже предположить, что та реальность, в которой мы находимся сейчас, могла нас настигнуть.

Я думаю, что именно сейчас, как никогда, востребована функция HR в компании. 

Есть еще хоть кто-то, кто считает, что ему ничего не страшно и его жизнь спокойна?

Даже если кто-то не демонстрирует страх, потерянность, сомнение, это не значит, что человек находится в комфорте.

Все умеют анализировать и прогнозировать, все понимают, что впереди у всех компаний сложный период – «яма», которую многие возможно так и не смогут преодолеть и наверстать. Сейчас все чаще от собственников малого и среднего бизнеса я слышу фразу: «Даже при лучшем сценарии, в этом году, мы не уверены, что наверстаем тот провал, который есть сейчас».

К этой мысли начинают адаптироваться собственники, топ-менеджмент, чуть дольше будут адаптироваться сотрудники.

Ситуация неопределённости рождает тревогу, страх и сильнейший стресс.

Долгое нахождение в моменте неизвестности в зависимости от уровня ответственности рождает различные последствия начиная от бессонных ночей и чувства тревоги до серьёзных проблем со здоровьем. Все это - человеки фактор, уйти от которого невозможно, пока в вашей компании работает хотя бы один человек.

Поэтому, это нормально, если сейчас взрывается на пустом мете собственник, в непривычной манере говорит руководитель, а сотрудник задает вопросы не по существу и этих вопросов с каждым днем все больше.

На рынке есть тенденция к сокращениям, увольнениям, направлению сотрудников в отпуск за свой счет в нарушение всех законодательных и подзаконодательных актов. Это, есть – в этом информационном поле находится человек, ваш сотрудник.

Для сохранения баланса в коллективе, сохранения команды и настоя на достижение результата, любому страднику отдел персонала стоит помнить следующее:

Самое важное и нужное, что вы можете сделать от себя в этот период – это просто говорить с людьми.

• Важные правила информационной поддержки сотрудников:
• Все что вы говорите должно быть сказано понятным для всех языком
• Говорите правду: все, что вы скажете должно быть максимально правдивым
• Давайте ответы: на все вопросы должны быть ответы
• Больше «я -высказываний»: делитесь своим опытом
• Не оставляйте людей додумывать и рождать догадки: это пагубно влияет на эффективность работы
• Не тяните с плохими новостями: все плохие новости лучше сообщить сразу, у вашей команды всегда должно быть больше времени чтобы сориентировать и принять решение
• Оставайтесь людьми в любой ситуации: даже если вы вынуждены с кем-то прощаться, делайте это достойно, достоинство рождает понимание
• Требуйте от высшего руководства повышенного внимания к вышеперечисленному: люди - это главный ресурс компании, от их веры и вовлеченности зависит в целом ваш бизнес.

На мой взгляд, именно hr, в полной мере отвечает за вышеперечисленные аспекты работы. Именно сотрудник службы персонала может найти нужные слова, понять, какие вопросы волнуют коллектив, найти на них ответы.

• Подключайтесь ко всем совещаниям, которые проходят в удаленном режиме,
• Вносите ноту свежести, позитивных эмоций,
• Собирайте возникающие вопросы,
• Давайте ответы на вопросы, озвученные ранее,
• Отмечайте негативнонастроенных сотрудников (агрессивных, отстраненных, напуганных). Индивидуально общайтесь с ними после, снимайте с них психологическое напряжение.

Немного об обиде…

Я заметила, что многие сотрудники, находясь сейчас в ситуации сильного напряжения испытывают обиду как «бонус» к остальным прелестям кризисной ситуации.

Пока они могут ее ассоциировать с ближайшим окружением, т.е. с вашей компанией.

«Почему я не работаю в госкомпани??!» с обидой произносит сотрудник, после сообщения о том, что заработная плата в этом месяце будет меньше.

Он напуган и этот страх рождает обиду, сотруднику кажется, что именно его компания виновата, подвела его, что во внешнем мире ситуация возможно другая.

Это некий механизм психологической защиты, это как сорваться на детей, повысив голос, после тяжелого дня на работе. Компания становится для многих сотрудников частью жизни и поэтому они готовы разделять всю палитру эмоций с близкими.

Не считайте сотрудника нелояльным, если услышали подобное.

Помогите увидеть плюсы того, что готова сделать для него его компания, акцентируйте их. Этим вы поможете не только сотруднику, но и всей команде, всей компании! 

Психологический климат в ваших руках!