Вопросы для телефонного интервью с кандидатом

Частенько новички, да и опытные рекрутеры могут забыть (особенно в условиях дедлайна и большого количества задач), какие именно вопросы необходимо задать кандидату при первом телефонном созвоне. 
Давайте составим совместную "шпаргалку", и придумаем определённый скрипт, точнее список того, что нужно обязательно уточнить у соискателя.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

На первом этом этапе собеседования, на мой взгляд, лучше задавать одинаковые вопросы каждому кандидату. Это отличный способ сравнить соискателей, а также создать равные для всех условия.

Безусловно, даилоги будут отличаться между собой, каждое интервью по-своему индивидуально. Желательно пытаться задавать определенный перечень вопросов во время каждого интервью.

Основная функция вопросов - узнать больше о кандидате, т.е. расширить и углубить информацию, представленную в резюме и сопроводительном письме, а главное - суметь оценить, подходит ли профессиональный опыт кандидата для данной вакансии. 

Вот примерный список  вопросов для телефонного собеседования. Их конечно, больше, чем требуется, не всегда и возможность есть всё это спросить.

1. Чем Вас привлекала вакансия?
2. Какой сейчас Ваш уровень заработной платы на текущей работе, и какой уровень для Вас комфортен?
3. Что самое сложное для вас в этой должности?
4. Как вы считаете, что именно наиболее важно учитывать в работе на данной должности?
5. По какой причине приняли решение сменить место работы? 
6. Какие навыки и компетенции помогут вам добиться успеха на этой позиции?
7. Расскажите о ваших личных достижениях в этой сфере? Чего добились на крайнем месте работы?
8. Какие типичные ошибки возможны в работе на этом направлении?
9. Что для вас самое важное в работе?
10. Что вас мотивирует? На что прежде всего обращаете внимание при поиске работы?
11. Расскажите о своих увлечениях и хобби.

В конце интервью важно уточнить не осталось ли у собеседника вопросов. Необходимо обладать информацией о нюансах найма: сроков рассмотрения кандидатов, последующих этапах отбора и т.п. После того, как ответили на все вопросы (или большую часть:), завершаем собеседование, пожелав хорошего дня. Также можно продублировать ссылку на вакансию в мессенджер, направить сайт, оставить свои контактные данные и договориться о времени следующего созвона (если это нужно).

Возможный скрипт телефонного интервью:

Добрый день, меня зовут ______, я менеджер по персоналу компании _________. Получила от вас отклик на вакансию _____.  

Я хотела бы провести краткое телефонное интервью, которое займёт не более 15 минут вашего времени.

Вам удобно сейчас или перенесём на другое время? (предварительно о времени собеседования можно договоритьс в мессенджере).

Чем вас заинтересовала вакансия ______________________________? 
Расскажите о вашем опыте и функционале на крайне месте работы в ___________________.
Расскажите, пожалуйста, вы работаете в команде (отделе), или выполняете большую часть обязанностей самостоятельно?
Какие достижения у вас были в данном направлении? Как вам удалось достичь таких результатов?
С какими программами работаете? Какое ПО используете?
Ваш комфортный уровень заработной платы? 
Благодарю за уделённое время. Остались ли какие-то дополнительные вопросы о компании и должности?

Далее - важно сориентировать о последующем этапе собеседования.

Советы для телефонных интервью:

1. Сопоставление фактов

Лайфхак: если кандидат в резюме упоминает конкретную цифру или факт, записать их и спросить об этом позже в интервью. При совпадении фактов, вероятно соискатель не придумал и не приукрасил свой опыт и достижения.

2. Быть активным слушателем, позволить кандидату взять инициативу в беседе.

Наша задача - задавать вопросы и слушать, что говорит кандидат. Важно не отвлекаться и сосредоточиться на конечной цели нашего звонка.

3. Тайм-менеджмент и планирование.

Запланировать 15-20-минутные звонки, но выделить примерно час в своём расписании. Благодаря этому, если найдётся талантливыйкандидат, можно пообщаться подольше. Для более слбых и впечатляющих кандидатов возможно завершить разговор быстрее запланированного времени.

4. Быть в ресурсе и хорошем настроении (не выгорать по возможности)

Не проводить более 3-5 часов телефонных переговоров в день, иначе устанешь от собеседований. Кандидаты это чувствуют!

5. Всё подробно записывать

Если имеется несколько кандидатов, эти заметки помогут нам разобраться и не запутаться после собеседований. 

6. Организация и упрощение

Удобно использовать CRM-систему, подходящую под сво задачи.