Вопрос к коллегам о прокрастинации и профессиональном выгорании

Здравствуйте, коллеги! Поздравляю всех прекрасных дам с прошедшим праздником 8 Марта! Будьте счастливы, прекрасны и успешны! Сегодня хочу узнать мнение коллег о следующих, по-моему мнению, неразрывно связанных явлениях: прокрастинации, лени и профессиональном выгорание. Буду очень признательна за Ваши советы и коментарии! 

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Недавно писала статью о причинах лени и прократинации, и почему природа "включает" эти функции в нашем организме, приведу цитату о из данной публикации по интересующему меня вопросу :

"Прокрастинация - от лат. procrastinatio (задержка, откладывание) – мы все прекрасно знаем значение этого термина, что он означает склонность к постоянному откладыванию «на потом» даже очень необходимых и срочных дел, которая может привести к весьма неприятным жизненным последствиям, из чего мы понимаем, что прокрастинация штука вредная и опасная.

Также и лень, как всегда считалось, людям вредна и губительна.

Но верны всегда и во всех ситуациях эти утверждения?

Однозначно, нет.

Наш организм устроен природой очень мудро, и в нём немало защитных механизмах, сохраняющих нас от саморазрушения. И одним из этих «предохранителей» является именно лень (о прокрастинации немного позже). На самом деле одними из основных причин необходимой нам так для физического и психического здоровья лени являются следующие факторы: переутомление, когда организм всеми возможными способами «сигналит» о требуемом ему отдыхе; когда в условиях поставленной задачи нет ясности или допущена ошибка, из-за чего мы подсознательно тормозим её выполнения, т.к. не понимаем, как правильно её выполнить; когда действие, которое требуется выполнить, не интересно нам, мы не видим конечной его пользы, но вынуждены выполнять под воздействие внешних факторов необходимости.

Лень, если говорить о полезной и нужной человеку её стороне, также, как известно является прекрасным стимулом для прогресса и развития, когда «включается» голова, чтобы руки и ноги меньше напрягались и уставали."

Поводом для написания стали размышления на тему необходимости соблюдения режима работы и отдыха, о вреде чрезмерного  трудоголизма и негативных последствиях неумения распределять свои силы и возможности.

И что, помимо отстутствия внутренней мотивации, рутинности, занятия деятельностью, не подходящей под психотип человека и пр., является одной из серьёзных причин для профессионального выгорания - это переутомление и хронический стресс.

Хотелось бы узнать у Вас, уважаемых коллег и специалистов в HR сфере, как часто Вам самим приходится сталкиваться с данными явлениями в своей профессиональной практике и в своей жизни?  Что является основными причинами и как рекомендуете с этим справляться?

Поделиться статьей
Интересует стоимость подбора?
Опишите кратко вакансию: сфера, требования, уровень позиции и я дам оценку
Алексеева Галина
С большим интересом почитала ответы коллег. От себя дополню, что избегать выгорания, нужно не только уметь релаксировать, но и в принципе по возможности свой рабочий процесс так, чтобы не было чрезмерной нагрузки на психику (ведь выгорание, по известному выражению - это "запах горящей психологической проводки") Понятно, что многие профессии предполагают высокий уровень стресса, но какие-то меры по его частичному снижению предпринять может каждый.
2019-11-07 14:18 0
Александр
Мне очень помогают не выгорать и эффективно работать - амбициозные цели и ипотека)
2019-10-06 18:21 1
ООО "ПСИТЕХПРО"
- Присоединяюсь к Айрату!! - релаксация (лежание без волевого контроля) = наше всё!
оставляю эту же технику для отработки до системного (не менее 2х недель утром и вечером) исполнения, для получения результата!
Спасибо за напоминание
2019-09-24 20:08 1
Айрат Мустафин
Психофизиологи ещё в советское время обозначили минимум отдыха в году при 2-х выходных днях в неделю - 21 день. Именно на этот срок были рассчитаны путевки в санатории и дома отдыха. Нынче науку забросили и вот результат - прокрастинация и переутомление.
Как только прокрастинация Вас схватила за пятку - подумай об отдыхе.
В первую очередь страдает наша волевая сфера - японская болезнь нехотца и китайская нехотсю.
Затем подключаются страдания в когнитивной ( познавательной) сфере - сниженрие оперативной памяти и внимания, замедление мышления.
Как отдыхать, если нет отпуска и работы выше крыши?
Реклаксации.
Есть экспресс-методика Якобсона и Джекобса - закрыть глаза, сжаться в комочек (напрячь все мышцы тела, включая лицевые и язык) удержать напряжение несколько секунд, а лучше до 3-х минут и расслабиться. Суть метода в том, что:
1. Чтобы максимально расслабиться нужно максимально напрячься.
2. Максимальное телесное расслабление даёт и расслабление душевное.

Других методик тоже много, но об этом в другой раз.

С уважением, Айрат Мустафин
2019-09-22 14:25 3
Карина
Эффект профессионального выгорания неизбежно преследует все профессии, где приходится общаться с большим количеством людей. Из личной практики скажу, что помогают две вещи: 1) невидимый купол - личное безразличие, интересуют только факты, без жизненных трагедий, без сострадания;
2) Смещение акцента в работе. Выявить наиболее "больное место" и постараться временно сосредоточить свою работу на другом.
2019-09-22 13:34 1
Айрат Мустафин
Лень и Отеть - это древнеславянские духи, которые не позволяют человеку полноценно трудиться. Отеть - высшая степень лени.
Одна из пичин как лени, так и прокрастинации - это страх. Человек либо никогда не делал что-то и поэтому откладывает или отказывается делать. Либо имел негативный опыт.
Нужно точное понимание как делается предстоящее и + позитивный опыт, который обычно получается в тренинге.
Причиной как лени так и прокрастинации может быть конфликт между долгом и желанием. Должен, но НЕ ХОЧУ!
Отсутствие мотивации как неясность ЦЕЛИ и отсутствие интереса.
Давайте попробуем назвать списком возможные причины лени. Отсюда часть противоядий будет понятна:
1. Переутомление.
2. Несоответствие между должен и хочу.
3. Интуитивное ощущение ненужности выполняемой в данный момент задачи.
4. Неподготовленность к решению предстоящих задач.
5. Отсутствие привычки к бодрой и деятельной жизни.
6. Большое количество дел и отсутствие плана.
7. Желание отдохнуть.

Пока так коротенько.
Айрат
2019-06-26 13:13 1
Ульяна Данилова
Нужно сделать список 100+ пунктов, как можно восстанавливать энергию. И выполнять. Что-то из списка можно делать на выходных, что-то прямо в течение дня. Получая постоянную подпитку, можно избежать нервного истощения.

Как вариант, нужно менять виды деятельности, тогда организм будет восстанавливаться.

Забота об уровне энергии -личная ответственность сознательного человека, как и забота о здоровье тела.

Полезно также сформулировать для себя рабочие цели, исходя из личностных ценностей. Например, моя ценность - развитие. Задаю себе вопрос: как моя работа помогает мне реализовать мою ценность "развитие"? Я решаю сложные комплексные задачи- это меня развивает. Если я чувствую, что рутинных задач становится больше, чем творческих, я задаю себе вопросы: "Что я могу сделать, чтобы увеличить творческую составляющую? Кто или что может мне в этом помочь? Что я могу сделать уже на этой неделе, чтобы продвинуться в этом направлении? Что, самое простое, я могу сделать в этом направлении прямо сегодня?"
2019-06-15 00:43 2
Айрат Мустафин
Лень, прокрастинация - это ещё норма. А вот когда астения, когда вопрос стоит о депрессии? Вот где тонкая грань, которую нужно не упустить. Причём в связи с социальными ожиданиями классическая депрессия с триадой: сниженный фон настроения, замедленный темп мышления и замедленные действия уже растворяются в маскированной или ларвированной депрессии, где даже гиперсуета будет маскировать болезнь. Стрессы, длительные стрессы, истощают организм. Ему нужна рефрактерная пауза. Но он продолжает дожимать себя, так как бездельники не нужны, а отсутствие деятельности сразу окрашивается в негативный цвет. Причем даже там, где от человека далеко не все зависит. Например, есть целый ряд профессий зависимых от других - актёры/артисты, спортсмены.
Да. есть фильм=сказка, где героиня произносит: "Что воля, что неволя..." Есть персонаж - царевна Несмеяна, которая не готова рассмеяться, так как в депрессии.
Думаю, что в перечне близких по внешним проявлениям стоят и прокрастинация, и лень, и депрессия.
С уважением, Айрат Мустафин
2019-05-10 12:57 0
Вера
К Черниговской прислушиваюсь,т.к. очень интересно она преподносит материал.
Есть еще такая вещь, как самоменеджмент. Когда перестают работать "внутренние" и "внешние" мотивации, включается данный механизм. Однако не все могут его реализовать. Самоменеджмент- это качество менеджера более продвинутого порядка. Менеджер, который именно способен на самомотивацию и самоуправление. Другими словами,это менеджер, который научился управлять своей жизнью,эмоциями, работой.Который сам придумывает себе мотивацию, иногда даже искусственным путем, для того,чтобы продолжать созидать,а не остаться дома в один прекрасный день на диване, поддавшись чувству лени, отвращения к работе и т.д.. Системный и продуктивно настроенный работник,сотрудник,руководитель.
Еще есть доказанный факт,что необходимо каждые 4 года менять сферу деятельности по горизонтали или вертикали. По вертикали- продвигаться на руководящие посты и/или в более солидные компании.
По горизонтали- менять сферу деятельности или хотя бы направление деятельности.
На крайний случай совершать "перезагрузку", о которой познавательно рассказывает известная всем Ирина Хакамада.
2019-05-10 12:49 0
Айрат Мустафин
Прокрастинация и лень две похожие сестры. Но у них несколько разный характер. Вот к примеру, сейчас хотелось бы написать большой материал на заданную тему, но всё его откладываю на потом - это прокрастинация. А вот если бы надо было позарез, а не делаю - это уже лень.
В свое время Татьяна Черниговская, модный в сегодняшнее время психолингвист сообщила крамольную мысль, что наш мозг делает выбор задолго до того, как мы это осознаем. Мы перебираем в уме варианты ( в том числе и делать или не делать), а мозг уже понял и отказывается что-то предпринимать.
У основоположника Таллиннской школы менеджеров Вдадимира Константиновича Тарасова в книге "Технология жизни: книга для героев" есть главка "Полководец медлит..." Переведя на наш привычный язык изложения, он медлит для того, чтобы у него была возможность глубже разобраться, сопоставить, проанализировать. Ему нужно время для сосредоточения.
Когда я получал второе высшее образование в Академии государственной службы при Президенте РФ, то нам приводили пример сравнения планирования у отечественной бригады строителей и у немецкой. Немцы долго планировали, а потом быстро и чётко по плану действовали. Наши брались всем миром дружно, а потом то одного, то второго не хватало.
Лень - это и возможность подумать, и возможность проанализировать и грамотно все спланировать. А может быть и набраться сил. Дать отдых.
Прокрастинация - это бессознательный сигнал, что не все пазлы сходятся, не всё так радужно и красочно как выглядит на первый взгляд. В изложении бюрократа вариант: "Бумага должна вылежаться".
Такая маленькая заметка на заданную тему.
Будет время и не лень, то напишу больше :-)
С уважением, Айрат Мустафин
2019-05-10 11:42 0
Анастасия
Я согласна, что иногда лень - это защитная реакция организма но долговременный стресс. Часто это бывает как раз у трудоголиков. Они работаю всегда на пределе своих сил, много и без отдыха, при этом ещё и страдают перфекционизмом - никогда не довольны своими успехами. Когда организм вымотан, то у них включается противоположный механизм - трудоголизм переходит в крайнюю противоложное качество - лень.
Мне кажется, чтобы избежать такой ситуации, важен правильный баланс и адекватная, принимающая самооценка.
2019-05-09 17:37 3
Прокрастинация имеет место в том случае, мне кажется, если человек не понимает, для чего ему нужно произвести те или иные действия. Если же понимает и видит очевидную выгоду - ничего "на потом" откладывать не будет. Бывает так, что к концу дня уже хочется только глаза закрыть до утра, но осталась какая-то невыполненная работа. И тут четко понимаю, что если ее сегодня не сделать - то все равно придется делать завтра, но нагрузка будет еще больше, еще больше усталость, а можно и деньги потерять. Сразу второе дыхание открывается.
2019-04-12 17:59 2
Анна Музалевская
Антонина, большое спасибо за Ваше профессиональное и очень хорошо изложенное пояснение по обсуждаемой теме!
2019-04-08 19:29 0
Антонина
Много сказали на эту тему, но ещё одна из важнейших причин прокрастинации (я бы всё же отделяла от проблемы профессионального выгорания) - это страх ошибки. Иногда достигает таких масштабов, что человек отказывается от активности вообще. На словах хочет учиться, развиваться, показать себя на новой должности, но при этом "а вдруг не получится" приводит такого человека к прокрастинации. В этом плане не всегда действует правило - если интересно, нет лени и прокрастинации. Потому что страшно) Когда это развито в легкой степени, человек достаточно найти работу или вид дяетельности, сменить окружение и пр. таким образом, чтобы в этой работе было важно и поощрялось не совершать ошибки. Диспетчер, например.
Ну а если проблема более масштабная, стоит идти к психологу, и тогда это не просто избегание стресса, недосыпа. Это страх оказаться "плохой девочкой", страх несоответствовать, страх ошибаться и страх быть оцененным.
2019-04-08 19:27 4
ООО "ПСИТЕХПРО"
Добрый день, Анна! Если еще актуален ответ, добавлю от себя (не читая ответы коллег):

Имея высокую экспертизу в теме здоровья, я всё же не буду усиливать вашу мысль в теме проф.выгорания вопросами энергетического метаболизма (сон, еда, отдых, режим дня). Хотя сам успешно работаю и в этих темах. Так как человек суть социальная, обратите внимание в сторону Статусов&Ролей - эти факторы очень очень энергозатратны, и если не соблюдается чего из сказанного, то человек фрустрируется, сильно выгорает...

Что касается прокрастинации, то тут тема раскрывается через страхи и вторичной выгоде, решается через вопрос:
-- "Что не случится, если я этого не сделаю?"
2019-03-28 15:04 1
Ирина Корнилова
Что касается вопросов профессионального выгорания, то тут, соглашусь с Анной, многое зависит от умения соблюдать баланс между трудом и отдыхом, умения переключаться и расслабляться, и расставлять приоритеты. Переутомление - это первый шаг к выгоранию.
2019-03-26 09:28 3
Ирина Корнилова
Лень, прокрастинация, на мой взгляд, вызваны в основном тем, что человеку в наше время приходится делать многое из того, что ему самому и не нужно - он получает задания извне от кого-то и для него самого эти задания особого смысла не несут , не мотивируют. Если вдуматься, то наша жизнь полна стереотипов, "готовых решений и стандартов", что нужно делать и как нужно жить - во сколько вставать, что есть, где работать. как развлекаться, как вести себя. Лень и прокрастинация касается выполнения именно таких навязанных заданий и ритуалов, которые не мотивируют и не несут особой смысловой нагрузки для него - "протирать пыль в квартире именно утром в субботу, потому что такие порядки в доме завела твоя жена", " писать отчеты именно в понедельник утром, потому что так решило начальство", "получать высшее образование, потому что мама считает ,что иначе ты не сможешь нормально устроиться в жизни" и тд.
2019-03-26 09:26 3
Анна Желобанова
я думаю, причины выгорания в очень сильной зависимости от денег, работодателей и нестабильной жизни, когда ее уровень только падает.
А прокрастинация - способ не делать нелюбимое дело. Тут действительно только совет - находить какой-то интерес в нелюбимом деле и разбивать на мелкие этапы
2019-03-24 22:24 3
Александр Крымов
Прокрастинация - это когда вкалываешь, как верблюд, а потом задерживают зарплату. И не говорят, когда выплатят. И не знаешь, то ли здеся ждати, то ли иную долюшку искати. А иная долюшка, она -ой, подумать надо-та ти! А там не то же самое-то ти??? Вот и лежишь всю ноченьку ворочаесся...
Не, ребята, это не прокрастинация. Это нормальное стрессовое состояние большинства питерских работничков :(((
2019-03-18 22:32 1
Власова Маргарита
Профессиональное выгорание не связано с прокоастинацией. Прокрастинируя мы замещаем более важные дела, менее важными. Если это касается работы, то в любом случае дела будут выполняться, просто нарушена будет последовательность. Но если не хочется «гореть» работой (в хорошем смысле этого слова), то стоит задуматься о ее смене. И в этом нет ничего плохого или постыдного. Жизнь у нас одна и нужно прожить ее максимально наполняя позитивом, приятным общением и любимым делом. Если что-то не так, значит время сменить маршрут! Главное ничего не бояться и идти только вперёд!
2019-03-14 21:27 3
Екатерина Глебовская
Ольга, вот именно так и происходит: либо когда очень устала, потому, что много проектов и много параллельных жизненных задач, либо задача не вполне очевидно и быстро решается.
Способы решения в целом просты: соблюдать баланс работы и отдыха (легко сказать... в современном мире это отдельно взятый скилл, нуждающийся в постоянном поддержании и точках контроля) и начинать со сложных задач, дробить их на части и т.п.
2019-03-13 19:29 3
Вера
Нельзя только работать, нужно работать в удовольствие. Так же и с отдыхом.
Работа удаленно приближает человека к возможности к чередованию работы/отдыха.
Наличие параллельного дохода морально поддерживает рабочего человека, дает возможность спокойнее относится к деятельности и организации основного рабочего процесса.
И если работа приносит только усталость и отвращение, работу или деятельность нужно менять!
2019-03-13 16:25 3
Воропаева Ольга
Анна, еще зацепило про профессиональное выгорание. Наибольший урон, как мне кажется, человек получает от недостижения лично им поставленных целей (т.е. со стороны, все может восприниматься иначе), когда идет перекос пропорции усилий, вложенных в достижение, и полученного результата. Отсутствие возможности повлиять на факторы, мешающие достигнуть поставленную цель.
Второй уровень проф.выгорания, когда все цели достигнуты, человек достиг, как ему кажется, потолка и выше прыгнуть не может, а ниже спускаться не хочет.
2019-03-13 12:21 7
Воропаева Ольга
Согласна с коллегами, что когда "горишь" ни о какой прокрастинации речи не идет. Возникает она либо когда очень устал, либо когда не знаешь с какой стороны подступиться к задаче, а сама задача не сильно зажигает.
2019-03-12 21:24 3
Николай Башлыков
Часто, это проблема нашего бурного времени. Где в погоне за "всё успеть" и "всех денег заработать", мы забываем про то, что ресурсы наши ограничены. И их нужно восстанавливать. Мы забываем, а тело наше не забывает. И включает вот такой вот тормоз. По-сути, намекает: отдохни, займись собой, здоровьем, развлекись... и т.д. и т.п. Поэтому, выходов здесь два.
Первый. Самый простой и не самый лучший. Взять выходной. Отдохнуть, заняться собой и т.д и т.п.
Второй. Более действенный и лучший и не менее простой. Делать это регулярно. Хотя бы 10-15 минут в час-полтора. И это не наш бзик, это наша физиология. Помните школу. 45 миунт урок, затем 10 минут перемена. Институт. Полтора часа пара, потом перерыв. Да и тренеры знают, что если не сделать кофе-брейк через час-полтора, а затянуть занятие, то усвояемость резко падает. А всё потому, что организму нужно перейти в определённое состояние, в котором он восстанавливается. Это так же необходимо, как пополнять запасы воды в теле! Это состояние называют естественным трансовым состоянием. Ну, типа, ворон сидит считает, ушёл в себя и проч. Помните? Наверное, знаете, что есть в нашей культуре (до сих пор существует, к счастью) такое понятие как перекур. И дело даже не в курении. А во временном переключении от рабочего процесса. Побыть наедине, пообщаться на сторонние темы, да и просто ножки поразмять. И именно поэтому многие не могут бросить курить. Для них это как подсознательная индульгенция на законное право раз в час-полтора "уйти в себя", побывать в этом самом трансовом состоянии. В котором и происходит ни что иное, как нормализация нейронных связей, если так по-простому сказать. Я это называю "заземлить блуждающие токи в нервной системе". Если это не делать регулярно, то всё будет накапливаться и, то со сном начинаются проблемы, то мотивация пропадает, то срываться начинаем. Поэтому, если напрягаетесь, то будьте добры и расслабляться :-)
2019-03-12 20:20 3
Мария Воробьева
Согласна с Дмитрием- если работа интересна, не возникает желания ее отложить) А вот если твои усилия бесполезны по ряду причин, из месяца в месяц делаешь одно и то же, а конца-края не видно- возникает соблазн кардинальных перемен. именно поэтому грамотный руководитель дает подчиненным новые задания и развивает в разных направлениях - поочереди сотрудники отдела формируют важный отчет, организуют мини-обучение для коллег по какому то вопросу, готовят обзор новостей по профессии- вариантов много. Главное-желание сохранить огонек в себе и в других
2019-03-11 23:41 1
Елена
Есть мнение специалиста на этот счет: ЕСЛИ ВАМ СЕГОДНЯ НЕ ХОЧЕТСЯ НА РАБОТУ — ВОЗЬМИТЕ ВЫХОДНОЙ. Если не хочется и завтра — возьмите еще один выходной. А если не хочется послезавтра — меняйте работу. И дело здесь не в лени. Лень — это или проблема с волей, или проблема с мотивацией. Михаил Лабковский, психолог с 35 летним стажем
2019-03-11 20:15 2
Владимир Миков
Друзья, прокрастинация - это и возможность поспать!
https://med.vesti.ru/novosti/issledovaniya-i-otkrytiya/uchenye-obnaruzhili-glavnyj-sekret-sna/
"Исследование показало, что во время бодрствования, когда динамика хромосом низкая, повреждение ДНК постоянно накапливается и может достигать небезопасных уровней."
Короче, прокрастинаторы просто восстанавливают ДНК!)
2019-03-11 13:48 6
Ластовыря Дмитрий
Коллеги, всем привет!
Прокрастинация возникает при регулярном выполнении одинаковых процедур или долгом отсутствии результатов.

Если вам правда нравится то, чем Вы занимаетесь, то прокрастинация Вас просто не настигнет, ибо Вы будете регулярно находить что-то новое или пробовать по разному решать регулярные задачи.

Разбавляйте свою текущую деятельность, причём делайте что-то кардинально иное. Я начал увлекаться монтажом видео, что позволяет получать новые впечатления и переключаться.

На самом деле всё намного проще и не стоит усложнять процесс борьбы с прокрастинацией или выгоранием)
2019-03-11 10:44 1
Анна Музалевская
Айрат, спасибо :) очень надеюсь, что позже Вам удастся присоединиться к обсуждению темы более плотно.
2019-03-11 10:37 1
Айрат Мустафин
Очень интересная тема поднята визави.
Вспомнил, что у меня есть небольшой верлибр на заданную тему.
Думаю, что чуть позже удастся присоединиться к обсуждению темы более плотно.

С уважением, Айрат Мустафин

Прокрастинация
Айрат Мустафин
***
Прокрастинация – всё на потом.
Я откладываю до бесконечности
Всё на потом.
Сплетена из ниточек неосуществленного
Вечность.
Беспечность в отношении дел,
Которые я отложил на потом.
Прокрастинация – слово с хрустящими буквами
Внутри.
Трикотажное слово «Сделаю»
Со временем становится хрупким и с хрустом
Угрожающе произносит: « Прокрастинация».
Рация не работает – кто-то отложил на потом
Зарядить батареи.
Реи обрушились на палубу –
Забыл мореход просмолить дерево –
Отложил на потом.
Семь потов сошло, пока я победил её.
Мою
Прокрастинацию.
Как?
Расскажу вам потом.

Айрат Мустафин
2019-03-11 10:29 3
Показать все комментарии
avatar-default-icon
HR-эксперт (подбор персонала, стартапы, аудит систем управления персоналом)
Автор статей
Автор 12 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
234 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.