Как использовать методику DISC для построения крепких отношений с клиентами

Узнайте, как использовать DISC для построения крепких отношений с клиентами. 

Определите ведущий тип личности и говорите с ним на его языке. Забудьте о шаблонных предложениях – создайте индивидуальный подход к каждому.

Погрузитесь в мир DISC и откройте скрытые мотивы ваших клиентов. «Доминирующие» ценят скорость и результат, «Влияющие» – общение и признание, «Постоянные» – стабильность и поддержку, а «Соответствующие» – точность и логику.

Овладейте искусством адаптации: как представлять продукт «Доминирующему», чтобы он сразу увидел выгоду? Как вовлечь «Влияющего» в эмоциональную связь с брендом? Как убедить «Постоянного» в надежности вашего предложения? И как предоставить «Соответствующему» все необходимые данные для принятия взвешенного решения?

Используйте DISC для улучшения коммуникации, повышения эффективности продаж и укрепления лояльности клиентов. Сделайте каждый контакт персональным и значимым!

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

1. Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению.

1. Компанейский
2. Синтементальный
3. Сдержанный
4. Конкурирующий

2.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Смелый
2. Увлеченный
3. Осмотрительный
4. Методичный

3.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению.

1. Замкнутый
2. Активный
3. Энтузиаст
4. Дружелюбный

4. Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Колебающмйся
2. Пессимист
3. Реалист
4. Оптемист

5. Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Увлеченный
2. Дружелюбный
3. Пунктуальный
4. Убежденный

6.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Инициативный
2. Импульсивный
3. Нерешительный
4. Детальный

7.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Последовательный
2. Упорный
3. Творческий
4. Традиционный

8. Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Категоричный
2. Демонстративный
3. Толерантный
4. Детальный

9. Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Критичный
2. Уверенный
3. Творческий
4. Приспасабливающийся

10. Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Душевный
2. Спрашивающий
3. Настойчивый
4. Мотивирующийся

11.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Выразительный
2. Чувствительный
3. Наблюдательный
4. Радикальный

12.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Деятельный
2. Мечтательный
3. Стабильный
4. Добросовестный

13.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Оценивающийся
2. Целеустремленный
3. Энтузиаст
4. Спокойный

14.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Впечатлительный
2. Рассудительный
3. Решительный
4. Демонстративный

15.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Дипломатичный
2. Прямой
3. Словоохотливый
4. Заботливый

16.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Участливый
2. Оценивающийся
3. Убежденный
4. Предприимчивый

17.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Изменчивый
2. Терпеливый
3. Аккуратный
4. Настойчивый

18.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Автономный
2. Общительный
3. Преданный
4. Осмотрительный

19.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Аккуратный
2. Контролирующий
3. Вдохновляющий
4. Снисходительный

20.Отметьте 1 слово, которое лучше всего соответствует вашему обычному поведению

1. Осторожный
2. Компетентный
3. Энергичный
4. Креативный

ТИП D – DOMINANCE - доминирование
Что можно сказать о таком типе? Человек, ориентированный на результат, постоянно впереди. Для него важно достичь цель любой ценой. Что будет самым характерным в его поведении?
Да, победа очень важна. Атмосфера конкуренции для них является мотивирующей. Главное результат, а методы и способы – это уже неважно.

ТИП I – INFLUENCE – влияние.
Что для него характерно? Это тоже активный тип. Поскольку для него важны отношения, то он проявляет активность в выстраивании отношений. Часто это влиятельный и иногда даже харизматичный человек. Его цель – быть в центре внимания для того, чтобы воодушевлять других, повести их за собой, убедить. Он достигает результата, вовлекая, воодушевляя других людей.
Для него важно, чтобы другие люди признавали его усилия.

Можно говорить, что два этих типа больше склонны к новаторству и более склонны идти на риск. Инициатива – это про то, чтобы не бояться что-либо делать.

ТИП S – STEADINESS – стабильность.
Что для него характерно? Человек не предпринимает активных действий. Сначала надо посмотреть, понаблюдать, и только потом предпринимать какие-либо действия. Больше реакция на ситуацию, чем попытка изменить ситуацию. При этом для человека очень важны отношения. Это тип, для которого стабильность превыше всего. Когда у человека есть задачи, команда, руководитель, хорошо бы, чтобы это сохранялось без изменений. Для таких людей новшества, изменения – сильный стресс. Они стремятся к тому, чтобы сохранять существующий порядок вещей. При этом это замечательные слушатели, готовы помочь другим. В коллективе гармонизируют атмосферу.

ТИП C – COMPLIANCE – соответствие.
Люди, которые ориентированы на результат. При этом они не стремятся быть впереди. Что для них важно? Быть правыми. Действовать в соответствии с логикой, правилами, регламентами, процедурами. Самое главное добиться того, что ты выполняешь все правильно. Для них важно, чтобы были правила, порядок, схемы. Нарушение правил, порядка, неопределенность – это причина дискомфорта.