Управление пространственной средой для снижения текучести

В данном кейсе речь пойдет о спорном решении, которые было принято для снижения текучести в компании по производству и реализации кальянного табака. В качестве косвеннего бенефита, данный кейс принес приток потенциальныйх сотрудников и интересное hr брендирование.
Кейс будет полезен тем, кто думает какой метод нематериальной мотивации использовать, чтобы не быть "как все"

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Здравствуйте, меня зовут Иналь, по последнему месту работы - HR бизнес партнер в крупном банке. 

Хочу поделиться нестандартным кейсом по снижению текучести в компании.

Однажды, на одном неформальном мероприятии ко мне обратился товарищ с просьбой провести аудит внутренних hr процессов в компании, в которой он возглавлял отдел логистики. Разумеется, возмездно.

Отказываться я не стал, даже был заинтересован в данном вызове, т.к. ранее не работал в HoReCa.

Пропустив всю рутинную часть функционала, перейду к резулятивной части: средний возраст сотрудников в компании 26 лет, текучесть выше 60%, материальная мотивация достойная, нематериальная тоже на достаточно высоком уровне (гибкое время начала рабочего дня, кофетерий льгот).

Я провел в компании customer development, выявил болевые точки и пришел к выводу о реорганизации рабочего пространства и созданию рекреации. Вариантов было много: зона с пуфиками, игровые консоли, теннисный стол, настольный футбол и т.п. но под данную инициативу мне было выделено помещение площадью 14 кв.м. возле лаборатории, где испытвали табак для кальяна.

Идея напрашивалась и я её озвучил: открываем кальянную на территории офиса. Однако, проблема была в том, что юридически этого делать было нельзя. Консультации и мозговой штурм помогли найти решение: кальянная будет являться "испытательным полигоном" лаборатории, а работники стали добровольными испытателями.

Стоит ли говорить, что поголовно все в компании были в восторге от идеи и от её реализации.

Косты:

• Два дивана - 8500 х 2 = 17000
• 4 кресло мешка - 2000 х 4 = 8000
• Отделка помещения поглощающей панелью - 25000
• Груша-манекен для бокса - 20000*

*Отнюдь не обязательная мера, но идея понравилась заказчикам

• Два ковра - 4000 х 2 = 8000
• Sony ps4 - коллега принес свою консоль из дома, рыночная цена ~23000
• Кальяны и табак - были свои, разумеется.

Суммарные затраты около 100 т.р. 

На процесс аудита, генерации и создания пространства у меня ушло чуть больше месяца, после чего я компанию покинул. Я вернулся через 3 месяца, чтобы провести повторный срез. Средний возраст снизился до 25 лет, а текучесть среди работников бэкофиса снизилась до 10% (!!!). Более того, из знакомых действующих работников уже выстраилась очередь на трудоустройство при появлении вакантных мест.

Затраты для подобных результатов, я считаю, более чем оправданы

Можно предположить, что такая лояльность со стороны сотрудников будет ограничена во времени, такая гипотеза у меня тоже была. В качестве рекомендации я предложил "подпитывать" сотрудников ежесезонными активностями: выезды, фестивали (их в кальянной индустрии довольно много), фасилитационные мероприятия. Очевидно, что те, кто прибудет в компанию в будущем не имея поля для сравнения, будет воспринимать это пространство как данность, также, разумеется, хоть компания и табачная, были те, кто кальян не курит, однако за счет общего повышения лояльности и, как следствие, продуктивности, вовлеченность вышеназванных тоже увеличивалась.

Выводов кейс особо не трубет, все довольно очевидно.

Держите руку на пульсе потребностей, не бойтесь инициатив и развивайте свои компетенции. Всех благ:)