Тест на соответствие корпоративной культуре

Корпоративная культура — одно из главных чудес в крупных современных организациях. Это  генетический код компании, учитывающий полезные модели поведения в данной культуре, которые помогли ей выжить и привели на вершину. Это своего рода иммунная система, защищающая компанию от чужаков и притягивающая близких по духу. В компаниях с сильной корпоративной культурой основные принципы закреплены в кодексе или правилах поведения, в обычных компаниях они просто витают в воздухе...

Объединяет все случаи то, что корпоративное соответствие, как правило, оценивается на глаз. Если HR-у стало понятно, что вы адекватны и с человеческой, и с профессиональной точки зрения, он удивит вас специальными вопросами, направленными на оценку вашей совместимости...

Основными параметрами проверки здесь будут вопросы из разряда «как» и «каким образом», позволяющие составить мнение о ваших привычных стратегиях поведения в различных ситуациях:

1. Как вы привыкли добиваться своих целей (инструментарий методов, стиль лидерства и т. д.). В некоторых организациях приветствуется достижение цели любой ценой, в других важны процедуры и умение уважать интересы коллег.
2. Как вы ведете себя, если появляется препятствие и не получается добиться своих целей. Здесь важно, как вы будете работать с препятствием, и ваше поведение в конфликте.  Что вы выберете — уход, прямую атаку или компромисс. Есть культуры, где явно поощряются докладные записки и чем больше, тем лучше, есть те, где ценится умение маневрировать и ни с кем не ссориться.
3. Как вы хвалите за успехи и как наказываете за промахи. Здесь также есть компании, поддерживающие идеологию достижения, а есть те, кто находится в парадигме наказания, с вытекающими отсюда разными сценариями...

Понять, что подобное испытание для вас уже началось, можно и не сразу. Это может быть и вполне невинный вопрос о вашем хобби, математический кейс, вопрос с двойным дном или тест MMPI на 3,5 часа. Какова главная цель испытаний? Она в том, чтобы понять, есть ли серьезные противопоказания или  отклонения от успешных моделей, принятых в компании. Это официальная сторона медали.  Неофициальная — HR-специалист хочет сделать окончательный вывод, нравитесь вы ему или нет и стоит ли вас «показывать» дальше.

Здесь важно правильно воспринять формат: никто не требует от нас исповеди или правильного попадания в нужный ответ. Это не экзамен, а в первую очередь переговоры, где интервьюер должен проникнуться к вам симпатией и уважением. Если смотреть на это с такой точки зрения, многое сразу начинает выглядеть совсем иначе. В любой системе профессиональной оценки всегда главным останется именно человеческий фактор, именно он влияет на результаты восприятия настолько, что «казнить» или «помиловать» оказываются очень близко друг к другу. Нужно понять, чем вы управляете в данной ситуации и на что вы можете влиять. Итак, некоторые важные правила:                 

1.     Старайтесь уточнять вопрос. Любой вопрос, заданный вам не на формальную или профессиональную тему, всегда лучше уточнять для более полного понимания потребностей спрашивающего, контекста и т. д. Это нужно по трем причинам: во-первых, это даст вам фору на то, чтобы подумать над ответом, чтобы собрать дополнительные факты и сведения, пусть косвенно подсказывающие, что именно ожидает от вас ваш собеседник. Во-вторых, вообще это хороший тон — внимательно относиться к вопросам интервьюера, чтобы ответ максимально соответствовал его целям и ожиданиям. Это внушает уважение и говорит о вашем серьезном отношении к испытанию. И, наконец, в-третьих, своим уточнением вы выводите специалиста в зону, где он будет вынужден подобрать другие понятные вам описания или комментарии, которые помогут обнаружить его отношение к ситуации и его позицию по данному вопросу.  Что опять же дает вам хорошие шансы понять, чего от вас ждут.

2.     Узнайте о корпоративных ценностях компании, в которую вы пришли. Для того чтобы иметь преимущество, улучите момент и задайте сами основные вопросы интервьюеру о ключевых корпоративных стандартах компании. Сделать это можно в любой удобный момент, но лучше после серии вопросов на подтверждение профессионального опыта. Любой специалист будет тронут таким вниманием и, скорее всего, с удовольствием расскажет вам самое необходимое, что важно будет учесть в своих будущих ответах на каверзные вопросы. Уточните, например, за что работники ценят свою компанию. Какие цели перед собой ставит руководство, как о них принято информировать персонал, что больше всего ценится в работниках и что является совершенно недопустимым. Также, если вы были внимательны в самом начале, когда вам звонили, когда вы ожидали в приемной, когда собирали информацию на форумах, общались с представителем компании, вам должен быть примерно понятен портрет успешного работника в данной среде.

3.      Сохраняйте равновесие.  Известно, что содержание в коммуникациях играет наименьшую роль по сравнению с формой подачи информации, атмосферой и настроением и т. д. Это общее правило имеет большую силу. Это как приправа, которая любое блюдо может сделать совершенно изумительным. Вам всегда нужно помнить о видах таких приправ. Сохраняйте общий нейтральный настрой, держите равновесие, не отклоняйтесь сильно ни в одну из сторон, как бы вас ни раскачивали.  В ответах на вопросы о будущем всегда указывайте на долю вероятности, в ответах на вопросы о прошлом не отказывайтесь от личной ответственности за события. Покажите при возможности, что вы думаете, перед тем как что-то сказать.

4.      Не бойтесь взять паузу и подготовить ответ. При явном предъявлении кейсов без возможности получить дополнительную информацию всегда берите паузу и, возможно, даже  листок бумаги с ручкой. При ответе на кейс дайте понять, что вы думали о вариантах интерпретации своего ответа, и, во избежание ошибок, всегда предлагайте несколько вариантов, вводя свои новые условия в задачу, делающие ее более простой, нежели та форма, в которой она прозвучала. Покажите, что вы владеете простым математическим приемом деления сложного на простое и успешно применяете его в незнакомых ситуациях.

5.      Сохраняйте интерес и готовность выполнять задания на протяжении всего испытания. При предъявлении кейсов на сообразительность будьте внимательны,  как правило, они оценивают не ваш интеллект, а ваш настрой и подход к решению задачи. Сдались ли вы после первой попытки, не согласились, руководствуясь тем, что не помните школьной программы, сказали самое простое решение и отказались от дальнейших испытаний, не уточнили правильный ответ, демонстрировали, что вам скучно, — все будет вам в минус. Даже если вы ответите правильно. Вряд ли кому-то нужны работники, которые вот так вот просто сдаются.

6.      Управляйте ситуацией, ведь вы ответственны за ее исход. Не чувствуйте себя испытуемым, трясущимся от страха при предъявлении неверного ответа,  старайтесь быть в диалоге. Ваш страх даст интервьюеру неверную информацию на интересующие его вопросы до того, как вы на них начнете отвечать. Страх появляется тогда, когда вам кажется, что вы не знаете правильных ответов — вспомните, что их нет. Берите управление в свои руки: будьте позитивны, сделайте комплимент интервьюеру за качественные испытания. Подчеркните: то, что они демонстрируют высокий профессиональный уровень системы управления, является важным критерием для вас при выборе компании. Дайте понять, что вы хотите ему помочь сделать правильные выводы о своей кандидатуре. Ваша задача — помочь ему подобрать аргументы, с помощью которых он шаг за шагом поймет, почему, показав вашу кандидатуру, он не опозорится перед своим руководством. Работайте на это. Наличие убедительных аргументов «за» в его голове —  ваша цель.         

7.      Помните, объективной оценки не существует. Помните о том, что при проверке вашего отношения, ценностей, мотивации и других внутренних личных характеристик выигрывает тот, кто понимает: нет инструментов для объективной  100-процентной оценки этих ваших параметров. А поэтому все эти вопросы и ответы на них — игра слов, где задача HR — не пропустить на следующий этап кандидата с явными противопоказаниями. Выбор осуществляется не здесь. Ваша основная задача — не дать сбой и произвести хорошее впечатление, которое в конечном итоге  складывается из вашей активности, конструктивного настроя, внимания и уважения к собеседнику, серьезного отношения к испытанию и… желания понравиться.