Сотрудники на удаленке: как мотивировать и контролировать

Эпидемии и текущие ограничения развернули российский (и не только) рынок труда к удаленке. Мы уже набили «шишки» с ней, начали работать и с гибридным графиком. В скором времени, эти меры станут единственным средством избежать остановки бизнеса. Разумеется, привычные способы контроля и мотивации сотрудников не работают при дистанционной работе.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Материальная мотивация 

При работе из дома сотрудники столкнутся с массой соблазнов и отвлекающих факторов, поэтому полагаться только на сознательность персонала не приходится. Для временной удаленки работают те же инструменты мотивации, что и для работы в офисе. 

Внушите сотрудникам, что это не отпуск. Для дистанционной работы действуют те же правила, что и для офисной работы. За игнорирование рабочих задач должны следовать лишение премий и выговоры, вплоть до увольнения. 

Засчитывайте день как прогул, если сотрудник «отсутствует на рабочем месте» — в течение дня не отвечает на звонки и сообщения в чатах без предупреждения и уважительной причины. Но перегибать палку и требовать мгновенного ответа на сообщения не стоит. 

Лучший способ материальной мотивации на удаленке — сдельная оплата труда. Но юридически не так просто перевести сотрудников с оклада на сделку, да еще в короткие сроки. Сдельная оплата труда применима для тех случаев, когда люди изначально набираются на удаленку или при постепенном переходе компании на дистанционный формат работы. 

Нематериальная мотивация 

Уделите внимание нематериальной мотивации сотрудников. Даже на удаленке они должны чувствовать себя частью компании.

Если в компании нет корпоративного портала — создайте общий чат для трансляции и обсуждения корпоративных новостей. Не забывайте писать в нем сообщения! 

Используйте почтовую рассылку для особенно важных новостей и сообщений. Ничего страшного, если они будут дублировать сообщения в чате. 

Хвалите отличившихся сотрудников в чате компании или на общих созвонах. 

Частью нематериальной мотивации может стать свободный график. Для большинства задач необходимо их выполнение в принципе, а не выполнение их в точно заданное время. 

Контроль 

Не все способны победить прокрастинацию и самоорганизоваться. Особенно, если раньше в компании не практиковалась удаленка и домашняя обстановка ассоциируется только с отдыхом. Так что менеджерская нагрузка в этот период может возрасти. 

Человек, который не хочет работать, всегда найдет способ уйти от задачи. Например, чтобы прокрастинировать на рабочем месте, есть масса вариантов, таких как онлайн-игры, статьи, соцсети, общение в курилках, кофе. Потому для контроля безответственных сотрудников нет разницы, делать ли это онлайн или офлайн. Задумайтесь, нужны ли вам такие. Также есть программы, которые отслеживают активность коллег в онлайне, фотографирующие в определенный момент экран компьютера сотрудника. Это позволит вам контролировать рабочий процесс более четко.

Потому нет смысла постоянно контролировать, на связи ли сотрудник: человек может и в онлайне листать соцсети или смотреть фильм. В конце концов работу будет легко увидеть по количеству решенных задач и по их сложности. 

Проводите онлайн-планерки с каждым. В зависимости от дисциплинированности и рабочей необходимости это могут быть ежедневные или еженедельные созвоны. Важно, чтобы сотрудник понимал, что он не выпадает из поля зрения руководителя; 

Проводите общие еженедельные планерки по видеосвязи. Поставленные задачи для сотрудников можно фиксировать и актуализировать в системе управления проектами (например, Trello или Битрикс24). Это поможет создать единое рабочее поле, в котором каждый сотрудник из команды будет видеть не только свои задачи, но и задачи своих коллег по цеху.

Требуйте отчетность по электронной почте/в чатах в формате: утром план, вечером факт, или: в понедельник план, в пятницу — отчет. Периодичность зависит от задач и организованности конкретного сотрудника. Очень важно не пропускать ни одного случая невыполнения работы в срок. Всегда показывайте, что вы заметили задержку. Если хотя бы раз закрыть на это глаза, ситуация обязательно повторится, причем срыв будет более значительным. 

Вдохновение

Не забывайте хвалить своих сотрудников за качественное и полное выполнение задач. Ничто так не мотивирует, как положительная обратная связь о работе сотрудника при всех. Уделите внимание тому, чтобы найти хорошее в каждом сотруднике и похвалить его за это. Включите в чатики мемы, шутки, обсуждение не только рабочих активности - это позволит вам лучше сплотить команду, а ей - работать на самый лучший результат.