Регламент проведения регулярной конкурсной процедуры "Новые герои"

Документ тезисно описывает новый для Комании (Компания - Сеть семейных спортивно-развлекательных парков) инструмент нематериальной мотивации.
Принято решение объявить о непрекращающемся конкурсе профессиоанльных достижений. Конкурс назван НОВЫЕ ГЕРОИ потому, что в компании авторитетом пользовались в каждом локальном коллективе только те, кто открывал именно этот парк. Воцариласьь некая "дедовщина", весьма деструктивная для дальнейшего развития сети. Наметился раскол и противостояние в коллективах.

Для преодоления данного явления был объявлен конкурс, по сути, идентичный соревнованию "Лучший сотрудник месяца", но названием намекающий на то, что успех стартапного периода - не синекура, настоящие герои - те, кто не почивает на подзавядших лаврах, а продолжает развиваться сам и споособствовать развитию бизнеса. И на то, что компания готова расстаться с деструкторами и опереться на своих новых героев. 

Решение было весьма рисковым, но при том, что расчитана эта идея была именно на линейных сотруников, а это - представители поколения миллениалов, и она хорошо сработала.

Цель – формирование в коллективе линейных сотрудников культуры нормативного должностного поведения и профессиональной эффективности. 

Задачи и инструменты:

• выявить лучших сотрудников по направлениям: анимация, спорт, кафе (кухня и сервис), «лицо Компании» (для рецепшен);
• придать их достижениям публичный статус;
• поощрить их возможностью получить услуги Компании для себя и/или своих  родственников / друзей в идеальном исполнении (своих коллег по «званию»);

Пример: лучший повар получает сертификат на индивидуальную тренировку на 2 лица у лучшего тренера. Лучший аниматор получает сертификат на посещение кафе на двоих.

• автоматически повысить им при получении звания «лучший» профессиональную категорию до первой;
• предложить им первоочередную возможности карьерного роста,, включение в кадровый резерв;
• внедрить в сознание линейных сотрудников, что именно такие их коллеги настоящие герои Компании, именно к этому нужно стремиться. 

Критерии выявления кандидатов на звание «Лучший сотрудник» 

Официанты:

- чек-лист;

- средний чек;

- характеристика руководителя.

Повара:

- периодическое проведение открытых конкурсов профессионального мастерства, приуроченных к вводу сезонных, тематических блюд; участие в инициировании новаторских предложений.

- характеристика руководителя.

Тренеры:

- дисциплина;

- результат продаж индивидуальных тренировок;

- посещение групповых занятий;

- подготовка зрелищных номеров-выступлений для клиентских вечеринок как проявление уровня профессионального мастерства;

- новаторские предложения – ввод новых методик и услуговых продуктов.

Аниматоры:

- дисциплина;

- творческие предложения;

- отзывы гостей мероприятий;

- характеристика руководителя.

Администраторы:

- внешний вид, личностные компетенции;

- дисциплина;

- продажи;

- характеристика руководителя.

Отдел организации мероприятий:

- дисциплина, внешний вид;

- объем личных продаж;

- гостевой срез;

- работа с нестандартными ситуациями;

- характеристика руководителя.

Подведение итогов: 

Награждение: грамотой, сертификатом – на выбор. Награждает собственник. Процедура ежемесячная, проводится на совещании топ-менеджеров. Рассылка о результатах месяца ВСЕМ, с фото-репортажем. Размещение результатов – в уголке Парка, специальный бейдж ЛУЧШИЙ (аниматор, тренер, администратор, официант) Парка.