Шаблон скрипта при назначении встречи потенциальному клиенту по рекомендации

Уважаемые коллеги! 
Предлагаю вашему вниманию речевой шаблон (скрипт) назначения встречи для переговоров или продажи потенциальному клиенту по рекомендации.
Этот скрипт для менеджеров по продажам, консультантов, агентов. Его можно использоваться в тех случаях, когда клиент компании (действующий или потенциальный) порекомендовал своих коллег, партнеров. Может быть использован как секторе в2в так и в секторе в2с.
В скрипте дана структура разговора, а также представлены типичные возражения клиентов и предложен варианты их отработки.
Данный скрипт "обкатан" и дает отличный результат при назначении встреч.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР. Назначение встречи по рекомендации от клиентов компании.

1. Приветствие

Здравствуйте, Иван Иванович! Меня зовут _________________________________________!

Удобно сейчас разговаривать? (пауза)

2.  Цель звонка

Ив.Ив! Я звоню от_Владимира Владимировича_. Помните такого?

Ив.Ив Я представляю компанию Глобал Интеллект Сервис (GIS). Наша компания помогает удерживать постоянных клиентов и привлекать новых в ваш бизнес.

У вас же есть клиенты?- Да.

Ив.Ив! Я общался  с Владимиром Владимировичем и он сказал, что вы человек прогрессивный, сейчас активно развиваете свой бизнес. Он  посоветовал с вами встретиться, посчитал, что вам будет интересна такая информация.

 Хочу с вами встретиться, познакомить с нашими услугами. Вам удобно будет завтра в 14 или послезавтра в 11? (предложить два удобных времени на выбор). 

3. Технические моменты

• Итак, завтра в 14.00 я у вас. Я делаю пометку в своем ежедневнике, и вы, пожалуйста, запишите  себе в ежедневник нашу встречу.
•  Где мы с вами встретимся? Как мне до вас добраться? (подробно узнать и записать маршрут) Давайте уточним: (повторить маршрут и все цифры)
• Кстати, у нас будет возможность спокойно поговорить 1х1 мин.30?
• Иван Иванович  зафиксируйте мой номер телефона. Если у вас вдруг форс-мажор- сделайте мне, пожалуйста, короткий звонок! 

4. Позитивное завершение звонка

Итак, завтра в 14.00 я у вас! До встречи! Хорошего рабочего дня. 

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ. 

Отработать мин. 3 возражения