Применение нейромаркетинга в HR: как привлечь лучшие таланты?

Что такое нейромаркетинг и как его используют в современном мире? Это форма психологического воздействия на наши сенсорные органы с целью побуждения к целевому действию, в отличие от маркетинга, который больше воздействует на психологию. Как такой интересный подход влияния можно использовать в найме? Сегодня я постараюсь разобраться в этом материале.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Введение

С определением нейромаркетинга мы разобрались. А какое его значение в современных бизнес-процессах?

Очень нетривиальное, в самом деле. Если маркетинг - это чисто психологические манипуляции над нашим сознанием, то нейромаркетинг работает куда глубже. Он взывает к нашим эмоциям не только через архетипы, но и через сенсорное восприятие, то есть через наши органы чувств, позволяя прожить не только чувство страха или зависти, но и вызвать ностальгию, раскрепощать и даже убедить выбирать именно вас, хотя даже не понимать почему. Просто выбирать, словно инстинктивно.

Понимание нейропсихологии кандидатов

Напоминаем себе, что не только мы выбираем, но и нас выбирают. В случае с какими-то сложными и редкими компетенциями даже, скорее, второе.

Так как эмоции и восприятие влияют на выбор работодателя? Большую роль в этом выборе играет эмоциональный фон перед, во время и после собеседования.

Смоделируем эмоциональный портрет среднего кандидата перед, во время и после:

Перед собеседованием человек обычно испытывает мандраж, тревогу, настороженность. Реже, заинтересованность и спокойствие. Люди, в целом, не очень-то любят проходить собеседования.

Во время собеседования может переживаться целая гамма эмоций, но красной линией фоном всё так же идет тревога, которая может быть сильнее или меньше в зависимости от коммуникации с рекрутером.

После идет момент, когда кандидат выдыхает и дверь за его спиной закрывается. В этот момент он идет домой, прокручивая воспоминания о диалоге, рекрутере, месте. Тут уже подключается анализ что он сказал, насколько хорошо себя показал. Здесь важно чтобы уходил он от вас не в тревоге, а в приподнятом настроении, если вы, конечно, не хотите его потерять.

Роль бессознательных процессов в принятии решений о работе недооценена. Мы 80% своих решений принимаем не рациональной частью своего сознания, а эмоциональной и инстинктивной. Часто мы не осознаем почему тот или иной человек нам сразу не понравился, но почему-то с первой минуты ощущаем неприязнь. Здесь тоже самое. Но в отличии от таких случаев - мы можем управлять впечатлением.

Разработка эффективного брендинга работодателя

Создание привлекательного имиджа компании начинается с маркетинговой стратегии и позиционирования. Если у вас уже все это есть, то вам лишь надо добавить в уже хороший маркетинг новых инструментов, с учетом нейропсихологических аспектов.

Прежде всего, необходимо использование визуальных и эмоциональных триггеров в коммуникации. Триггеры должны пробуждать в человеке такие ощущения, которые погружают его в необходимое состояние. Это может быть особый дизайн, отсылающий к чему-то знакомому, родному и интересному. Это могут быть звуки, фразы и определенные слова, которые сразу дают человеку считать заложенный вами посыл. В каждом случае надо отдельно разбирать, какие триггеры использовать с учетом вашего позиционирования, в идеале с HR-маркетологом.

Применение нейромаркетинговых методов в рекрутменте

Основные нейромаркетинговые триггеры воздействуют на наши сенсорные органы:

• зрение;
• обоняние;
• слух;
• вкус;
• осязание;
• привлекательность (совокупность позитивных воспоминаний).

Любой инструмент и рекламный материал, применяемый вами должен пройти этап тестирования. Экспериментируйте с описанием вакансий и анализируйте как оформление и текст влияют на восприятие кандидатов. Не бойтесь отойти от шаблона, за границами стандартов рождается креатив и маркетинг. Особенно хорошо работают ностальгические крючки. Это можно использовать в tone of voice, дизайне, анимации сайта и в рекламном контенте.

Помимо описания вакансии используйте нейромаркетинговые приемы в самом собеседовании: ароматизируйте помещение, варьируйте температуру воздуха, экспериментируйте с величиной пространства, расположением мебели и схемой рассадки. Все эти детали складывают о вас нужное впечатление.

Всегда делайте поправку для оценки культурной совместимости. Не все кандидаты для нас и мы не для всех кандидатов. Те приемы, которые вы используете должны работать именно на вашу целевую аудиторию. Если ваш идеальный кандидат - зуммер 20-25 лет, то надо отойти на 10-15 лет назад и посмотреть в какой культуре он сформировался.

Какие уроки мы как специалисты можем вынести для практического опыта?

Маркетинг - полезнейший инструмент, которого не стоит избегать когда нужно нанять кандидата, ведь рынок труда - такой же рынок как и другие. Применение нейромаркетинга в HR вам сильно облегчит жизнь и повысит мотивацию на трудоустройство. Такой человек на чувственном уровне уже ответит себе на вопрос почему он выбрал именно вашу компанию.

Поделитесь, вы когда-нибудь видели применение нейромаркетинговых инструментов в HR? Как вы сами влияете на впечатление кандидатов и располагаете их к себе? Напишите в комментариях