Почему трудно убедить соискателя прислать презентабельное фото?

Здравствуйте, Вера!

Действительно сложный вопрос, особенно в мегачувствительной и зачастую инфантильной среде поколения Z.
На мой взгляд, если обычные методы и разъяснения не помогают, то можно действовать чуть менее линейно. Обыграть ситуацию добавив необходимость фото как элемент общей стратегии (паззла или квеста) трудоустройства. Элементы геймификации, по моему опыту, работают в этой среде очень неплохо.
Также можно добавить элементы соревнований или конкурсов, главное же здесь получить результат - столь необходимое фото кандидата, поэтому в выборе средств получения, в рамках разумного, конечно же, не мой взгляд, можно не стесняться.

Вера, коллеги, добрый день!
Я бы добавила к ответам коллег такие рекомендации со своей стороны:
– отправить кандидату критерии «презентабельного фото» и примеры
– возможно, поработать над преподнесением важности презентабельного фото. Например, по моей статистике конверсия приглашений на интервью повышается на Х% у кандидатов с фото в резюме, которое (тут идут критерии).

Лариса Романенко,здравствуйте!
Вы просили юриста сделать фото для карьерной консультации? Здесь речь идет о подборе персонала, т.е. Заказчик- работодатель. Даже не представляю, как путем подборки портфолио из фото, убедить юриста сделать фото для потенциального работодателя. И еще не поняла, причем здесь национальная республика за Уралом? Вы считаете, что людям за Уралом труднее обьяснить значимость фото? Не чувствуете некоторую предвзятость и даже унижение соискателя? Я такие методы точно не приветствую.

Добрый день, Вера, коллеги!
Возможно, что ключевое слово, которое вызывает проблему - "презентабельное" фото. Не у всех оно есть и может быть так, что проблема не столько в предоставлении фото, а предоставлении презентабельного фото, кандидат может задуматься и отсюда поменяться риторика.
Соглашусь, с Вами, что для некоторых запрос фото может показаться неуместным.
Можно провести видео-собеседование и сделать фото с видео или найти человека в соцсетях. В любом случае, оценить его внешний вид и опрятность лучше получится по видео.
Если у соискателя нет делового фото, но он при этом он не против предоставить, то можно подсказать, как можно сделать деловое фото самостоятельно за 10-15 минут.
Об этом (подробная инструкция) я написала в своем посте на Дзен:
https://dzen.ru/a/ZCsZU8WD9l4bTv1Y?share_to=link

Задумалась, а почему у меня нет такой проблемы с клиентами? ))
Во-первых, зависит от уровня позиции. Клиентам топ-уровня я советую предоставить не просто презентабельное фото, а сделать профессиональное (в фотостудии, у профессионального фотографа). Никто не отказывается.
Во-вторых (соглашусь с коллегами), я разделяю свои рекомендации и ответственность клиента. Но тут есть нюанс: Вера - рекрутер и должна предоставить всю информацию по кандидату, включая его фото, заказчику. А у карьерных консультантов конечный заказчик - сам кандидат, и это его ответственность не прислушаться к вашим советам.
В-третьих, тоже согласна с коллегами, важна убедительная аргументация и коммуникация. Вспомнила смешной случай. Молоденький юрист из национальной республики. Посоветовала ему сделать новое фото, прислала примеры (из интернета, огромное количество удачных). Попросила выбрать по собственному вкусу. Он выбрал образец и через неделю присылает мне новое фото с комментарием: «Господи, какой я красавчик! Прямо Ален Делон!»). А парнишка-то местный, этой коренной национальности в национальной республике за Уральскими горами))
Здесь, наверно, важным и практически применимым является то, что я показываю несколько образцов, не диктую и не навязываю, а создаю иллюзию выбора (в рамках вариантов, которые нужны мне, разумеется).

Вера, добрый день,
Хороший вопрос вы подняли.
Почему такая реакция кандидатов:
1) Часть из них думают, что они настолько успешны, востребованы и круты, что им незачем размениваться на фото.
2) Не всегда есть подходящие бизнес фото, которое подойдет для CV.
3) Не понимание того, какие фото можно использовать для фото для CV, а какие нет.
Из своего опыта, попросил девушку поменять фото, т.к. она на нем выглядела очень уставшей. Я аккуратно подобрал слова, чтобы ее не обидеть. В итоге фото мы поменяли на более продающее.

Вера, здравствуйте!

По моим наблюдениям, чаще всего не предоставляют презентабельные фото соискатели, которые не удовлетворены своим внешним видом или в целом не любят фотографироваться.

Как помогающий специалист, в задачи которого входит продвинуть клиента в решении его запроса, я использую все аргументы, чтобы убедить его сделать/предоставить презентабельное фото. Это и жесткие требования работодателя, и конкуренция с другими кандидатами, и общепринятые стандарты составления резюме.

Как правило, клиенты мотивированные на результат, принимают мою аргументацию. В конечном счета, ответственность за финальный результат лежит на самом клиенте!

Вера, вспомнила ещё один действенный способ.
На абсурдные отговорки в формате: "я считаю что фото в резюме администратора не важно"
--- надо задавать встречный вопрос:
"А почему Вы так считаете? Почему не хотите добавлять в резюме Ваше фото? С чем связаны такие страхи? Если бы Вы выбирали администратора офиса, например, Вам важно было бы увидеть его фото в резюме?
Надо на реальном примере показать кандидату что фото для ряда должностей является важной информацией в резюме, и может помочь кандидату привлечь внимание работодателя. Потому как потенциальный работодатель имеет представление о том "портрете" кандидата, который ему необходим.
И "портрет"--это не только набор должностных обязанностей, но и определённая визуально-эмоциональная картинка для должностей, которые постоянно коммуницируют с клиентами компании.

Здравствуйте, Вера, коллеги!
Вера, я предлагаю Вам в таких случаях говорить сразу:
+ Первый вариант: " Позиция предполагает работу с внутренними и внешними клиентами и наличие фото в резюме являются обязательными. Без фото резюме не рассматриваются."---это в тех случаях, когда потенциальный кандидат говорит о том, что он считает что фото не относится к проф. скиллам и т.п. его мнения.
+ Второй вариант: если кандидат просто не знает какое добавить, сомневается какое фото самое подходящее для такой цели----предлагайте им отправить несколько фото чтобы у Вас была возможность выбрать лучшее, соответствующее цели.
С уважением, Инесса Шелест

Вера, добрый день! Да, здесь в обратной связи все зависит от уровня вакансии и кандидатов. Чем выше вакансия, - тем ответственнее люди. Как правило, ТОП персонал, руководители вопросов лишних не задают, - имеют хорошие навыки самопрезентации и самоорганизации. А также с пониманием относятся к вопросам имиджа. Эти моменты нужно учитывать для правильного настроя по вакансиям среднего звена.
Конкретно по вакансии офис-менеджер можно сделать следующее:
- проговаривать с кандидатами имиджевую сторону. Просвящать людей в этом вопросе. Скорее всего не задумываются об этой стороне дела и не придают веса; Но по опыту проще и быстрее самой найти фото или сдлеать его в процессе собеседования;
- проводить интервью через ватцап/телеграм видео, это быстрее всего получается организовать, так как телефон и ватцап есть у 90%; тогда сможете описать работодателю кандидата внешне. Или сделать фото в процессе;
- сделать фото при видео звонке, с согласия кандидата;
- иногда, даже часто фото есть у кандидата на аватарке в ватцап/телеграм, в социальной сети;
- можно попросить скинуть ссылку на соц.сеть, и скопировать фото;
- работодателю объяснить, что его требование к фото затрудняет процесс подбора, сроки подбора, и воронку кандидатов. Если он хочет видеть специальное деловое фото, тогда пусть организует его из своего бюджета. У среднего звена нет на это средств. Это работодатель должен понимать. Бюджет на профессиональное фото от 20.000 руб., услуги фотографа 5-7.000 руб., 10.000 аренда студии + обработка фото.
Поэтому или ваше описание внешности, или найденная/присланная соискателем фотка.
-

Вера, понимаю Вашу проблему!
Важно помнить, что внешний вид часто играет роль в вакансиях, где есть прямое общение с клиентами. Я обычно начинаю разговор о фото с упоминания условий вакансии от заказчика, подчеркивая, что приятная внешность и аккуратность имеют значение. Затем делюсь, что это помогает нашей команде лучше представить соискателей и найти наилучшего кандидата для роли.
В большинстве случаев, когда разъясняешь причины запроса фото и поясняешь, как это помогает, соискатели становятся более открытыми к идее предоставления фото. Надеюсь, это поможет!

Вера, да, иногда сложно убедить соискателя сделать фото или какие-то действия по улучшению своего резюме. Здесь вопрос, а нужен ли вам такой соискатель на входе и насколько он мотивирован работать в конкретной компании. Мне кажется, если вам удалось "продать" вакансию, то и убеждать особо не нужно, вы просто проговариваете все, что нужно будет сделать и соискатель это сделает. Если вакансию "продать" не удалось или условия таковы, что они не мотивируют соискателей, то остается искать заинтересованных.

Вера, добрый день! Судя по реакции читателей моего Дзен-канала на материалы про фото - они считают, что внешность - вторична, важнее хард-скилы.

Как человек и консультант по поиску работы - уважаю чужое мнение и оставляю право оставаться без фото в резюме.

Как рекрутер - понимаю, что для заказчика это важно (для определенного набора должностей) и он тоже имеет право познакомиться с кандидатом визуально ДО собеседования.

Когда фото нет, а оно нужно, использую следующие техники:

- рационально, на статистике от ХХ показываю, как сокращается просмотры резюме без фото (если мой клиент - кандидат)
- эмоционально показываю, как разные фото могут увеличивать набор баллов при первичной оценке кандидата (если мой клиент - кандидат)
- объясняю, что наличие фото - это не прихоть, а необходимый критерий отбора (если мой клиент - компания)

Вера, спасибо за вопрос.

Я бы предложила заходить с другой стороны, чтобы смягчить кандидата. Расскажите об ожиданиях работодателя, а том какая культура внутри. Что есть правила дресс кода, которые касаются и одежды и внешнего вида. Можно обозначить, что эти правила строго соблюдаются и важно понять готовность соблюдать их на входе. Что фото сотрудника могут размещаться на "досках почета" и на сайте в рекламных целях.

Также можно создать правила для фото, которые кандидату помогут сделать фотография для конкретного работодателя. И использовать ее только в анкете для представления. Возможно достаточно домашней фотографии в дневном свете на однотонном фоне в рубашке.

Вера, здравствуйте!
Думаю с этой проблемой сталкиваются все, кто работает с кандидатами в поиске работы. Это бывает у меня не часто. Но правда в том, что часто реакция на обсуждение фото быват болезененной. И это не связано с нашим профессионализмом или умением убеждать. Это установки, с которыми живет человек.

Поэтому я описываю человеку проблему и риски, связанные с неподходящим фото и предлагаю варианты решения. Если он отказывается или настаивает на своем варианте - я принимаю его выбор. Как вариант можно предложить сделать резюме без фото, но в описанной ситуации это не тот случай, когда сработает.

А на практике конкуренция делает свое дело и побеждают самые успешные. Например те, у кого помимо нужного бэкграуда еще фото сооветствует запросу работодателя.

Хотя есть примеры, когда фото действительно не имеет значения, а важнее опыт и компетенции). Поэтому вариаций может быть много.

Уверена, что основное решение вашего вопроса - это убедительная коммуникация и разделение зон ответственности - вашей и кандидатов.