Лайфхаки формирования корпоративной культуры: три примера из практики

Корпоративная культура – это та невидимая сила, которая либо делает вашу компанию местом, куда люди бегут каждое утро с улыбкой и работают на результат бизнеса. Или превращает её в унылое болото, откуда сотрудники мечтают сбежать при первой возможности, а работу делают спустя рукава.

• Как же создать такую культуру, чтобы она вдохновляла сотрудников на подвиги? 
• Как создать корпоративную культуру, которая в том числе и про бизнес?

Рассмотрим три примера из практики, которые стали частью системного подхода к формированию высокопроизводительной корпоративной культуры.

Лайфхак №1 «Начните с себя»

Да-да, именно так! Как бы банально это не звучало!

Хотите, чтобы ваши сотрудники были вовлечёнными и мотивированными? Тогда начните с примера – покажите им, как надо себя вести. 

Если вы приходите на работу в плохом настроении, постоянно жалуетесь и ворчите, то не удивляйтесь, что ваша команда будет делать то же самое. Ведь стая копирует своего вожака. Покажите своим поведением, какие ценности важны для вас и вашей компании.

Пример: Собственник небольшой компании (около 200 человек) всегда приходит на работу вовремя и уходит вовремя. При этом всегда находит время, чтобы пройтись по офису и поздороваться со всеми сотрудниками, поинтересоваться их делами. Такой лидер точно задаёт правильный тон!

Такое поведение может транслировать ценности: "дисциплина", "ответственность" и "лидерство". 

Это повышает доверие к руководителю со стороны сотрудников, мотивирует их быть дисциплинированными и ответственными по отношению к своей работе, а бизнес получает снижение текучки и повышение производительности труда.

Лафхак №2 «Создайте общие цели»

Да, да, да… Те самые общие цели!

Когда у команды есть чёткое понимание, к чему они стремятся, работать становится легче и приятнее. 

Общение о целях должно происходить регулярно, а не раз в год на стратегической сессии. Важно, чтобы каждый сотрудник понимал свою роль в достижении этих целей.

Пример: В одной компании каждую неделю проводят короткие встречи, на которых обсуждают успехи за прошедшую неделю и планы на следующую. Это практически SCRUM. Именно это помогает всем сотрудникам оставаться в курсе дел и чувствовать себя частью большого процесса.

Такой ритуал – это проявление ценностей "открытость" и "команда". Он позволяет сотрудникам почувствовать сопричастность к общему делу и осознать собственный вклад в достижение целей.

С точки зрения бизнеса, эта практика позволяет держать руку на пульсе: регулярно отслеживать отклонения в достижении целей, разбирать первопричины проблем и быстро реагировать на изменившиеся обстоятельства – всё это система управления результативностью, упакованная в еженедельную рефлексию.

Лайфхак №3 «Приветствуйте обратную связь»

Предупреждён – вооружён. Или, как говорится, одна голова хорошо... (а две – уже некрасиво).

Обратная связь – это отличный способ узнать, что работает хорошо, а что требует улучшения. Главное – не воспринимать всё слишком близко к сердцу и уметь реагировать конструктивно. 

Или создать такие условия в компании, предложить такие инструменты, чтобы обратная связь была сама по себе конструктивна и фактична.

Пример: Один руководитель внедрил практику "открытого микрофона". Каждый месяц он проводит встречу, на которой любой сотрудник может высказать свои предложения и замечания.

Конечно, принимаются претензии исключительно по форме. Не «у нас всё плохо», а «я обратил внимание, что есть такой-то факт, который снижает нашу эффективность по такому-то показателю и несёт такие-то риски» (Вообще-то это методика решения проблем и их правильная формулировка)

И да, это помогло улучшить многие процессы в компании.

Такой ритуал может быть проявлением ценностей "честность", "открытость", "готовность к изменениям". Сотрудники получают повышение своей значимости, так как действительно могут влиять на процессы и результат, их мнение важно и их слышат.

Поэтому системный сбор и анализ данных и мнений позволяет лучше ориентироваться в ситуации как на рынке, так и внутри компании. В целом для бизнеса это постоянное совершенствование собственных бизнес-процессов, а значит повышение операционной эффективности.

Заключение

Формирование корпоративной культуры – это непрерывный процесс, требующий внимания и терпения. 

Но если подходить к этому системно как проекту трансформации, управлять этими изменениями, вы сможете создать атмосферу, в которой вашим сотрудникам будет комфортно и приятно работать.

Главное помните: корпоративная культура работает на интересы бизнеса, а не наоборот.

Так что вперёд, к созданию идеальной для вашего бизнеса корпоративной культуры!