Корпоративные ценности - инструмент управления или ненужная формальность?

Сегодня многие организации обращают свое внимание на работу с корпоративными ценностями. Но зачем? Для чего нужно, чтобы организация четко сформулировала свои ценности, транслировала и поддерживала их? Помогает ли это работе? Способствует ли успеху организации? Или же это просто модная формальность?

Впервые вопрос о ценностях был поставлен Сократом, который сделал его центральным пунктом своей философии и сформулировал в виде вопроса о том, что есть благо. Позднее возникла целая философская дисциплина для изучения человеческих ценностей. В 1902 году французский философ Поль Лапи в «Логике воли» ввел термин «аксиология» - учение о ценностях (от греч. axia — ценность и logos — учение).

Ценности – это внутренние ориентиры человека, это – то, что для него важно. То, ради чего человек готов трудиться и прикладывать усилия. Примерами таких ценностей могут быть: Свобода, Независимость, Семья, Отношения, Признание, Карьера, Здоровье, Самореализация, Деньги и многие другие.

В бизнес-среде под ценностями понимают то, что наиболее важно для организации в ее работе. То, что поможет организации успешно реализовать свою миссию. Список корпоративных ценностей у каждой организации свой. Для одной компании ведущими ценностями могут быть, например: Управляемость, Стабильность, Карьера, Дисциплина, а для другой: Инновационность, Проактивность, Лидерство на рынке, Демократизм. Как не существует двух людей с абсолютно одинаковым набором личных ценностей, так не существует и двух абсолютно одинаковых организаций.

Ценности организации, наряду с миссией, этическим кодексом, декларируемыми принципами работы и долгосрочными целями являются частью корпоративной культуры. Причем, той частью, которую обсуждают и договариваются. Организации готовы тратить время руководителей и сотрудников на разговоры о ценностях, на синхронизацию взглядов, на выработку единого понимания. 

Для чего нужно, чтобы организация понимала и поддерживала свои ценности? Какое это имеет значение для успеха организации?

Во-первых, ценности регулируют поведение сотрудников на работе. Никакая должностная инструкция не может предусмотреть всех возможных рабочих ситуаций, которые могут произойти. Поэтому именно корпоративные ценности являются тем ориентиром, которым каждый сотрудник может руководствоваться в своих действиях и принятии решений. Если действие или решение согласуется с ценностями компании, значит, оно верное. Если противоречит ценностям, значит - неверное, ошибочное. Наличие понятных всем общих ценностей организации существенно помогает в управлении, поскольку избавляет руководителей от необходимости постоянно урегулировать спорные ситуации между сотрудниками, продумывать правила и инструкции «на каждый чих».

Ценности, если они действительно приняты и разделяемы сотрудниками, регламентируют работу всей организации на всех ее уровнях. Ценности определяют стиль и культуру общения сотрудников друг с другом, а также и с внешней средой организации. Например, в организации, где признанной ценностью является доверие, сотрудники всегда будут открыто делиться друг с другом информацией и опытом, поддерживать друг друга в рабочих проектах, а руководители не будут бояться делегировать задачи своим подчиненным.

Во-вторых, ценности являются объединяющим началом для всего коллектива организации. Еще в недавнем прошлом таким объединяющим началом могли быть (и часто были!) стратегические цели организации, вырабатываемые на 3, 5 лет. Но сегодня, в быстроменяющемся мире, компании вынуждены пересматривать свои стратегии настолько часто, что стратегические цели могут лететь в мусорную корзину, едва только они разработаны. Но сотрудникам надо вокруг чего-то объединяться, чтобы ощущать себя частью организации, видеть смысл в своей работе, понимать свой вклад в общее дело. Таким объединяющим началом сейчас все чаще становятся корпоративные ценности. И это работает. Практика подтверждает, что сегодня успеха достигают компании, гибкие в своих стратегиях, но устойчивые в своих ценностях. Оперативно реагируя на окружающие события, компания при необходимости быстро меняет свой стратегический курс, сохраняя при этом свою внутреннюю сплоченность. Корпоративные ценности выполняют роль фундамента, цемента, скрепляют изнутри и «держат» организацию, не дают ей развалиться при изменении стратегии, помогают двигаться вперед.