Оценка персонала #Тесты, игры 19 июля 2021

Кейс "Чашка кофе" для оценки клиентоориентированности кандидата на этапе собеседования

12486

1 минут чтения

Оценка клиентоориентированности кандидата на этапе собеседования

Данным кейсов можно оценить:

Логичность в рассуждении
Гибкость мышления
Вариативность предложенных вариантов
Внутренние ценности

А также даёт ли кандидат социальной ожидаемый ответ.

Оценку самого ответа необходимо проводить исходя из вакансии:

Возможно желание выгоды для одного направления будет преимуществом

Для другой же компании может послужить стоп-фактором

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

При озвучиваниеикейса можно изменить цифры и сроки в зависимости от цикла сделки в вашей компании. Дополнительные данные помогут определить на что обращает внимание кандидат.

К вам пришли 2 клиента назначенные на одно время.С одним сделка длится более 6 месяцев и чек 7 млн,а второй клиенты новый с возможностью потратить 20 млн.

У вас всего одна чашка кофе, кому предложите?

Поделиться статьей

Нужна оценка персонала?

Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно

Автор материала - Валентина Сейнова

Помогаю с оценкой персонала

Валентина Сейнова

HR-клуб

Лидер HR-команды

Ольга, спасибо за ваш ответ!
Для меня это признак развитого навыка ориентации на клиента.
Решение принимается не на основании личного финансового мотива, а исходя из "состояния" клиента.

Также могу отметить вариативность мышления, предложенное решение выходит за условия кейса.

Гибкость и эмпатичность "чтобы им обоим не было обидно".

Вы действительно дали интересный ответ!

2021-08-16 12:43 0

Воропаева Ольга

ТОП-30

791

Карьерный консультант, HR-эксперт, ICU Professional Coach

Валентина, интересный кейс. Я искренне считаю, что каждый ответ дает информацию о человеке. Важно ее правильно использовать. Первый ответ, который мне пришел в голову, так это то, что я выпила бы кофе сама, чтобы успокоиться и чтобы им обоим не было обидно))) , а их развлекла бы разговорами и предложила бы чай. И вот интересно было бы узнать выводы, которые можно сделать на основании такого ответа? Можете прокомментировать?

2021-07-28 16:06 0

Показать все комментарии