Как вежливо напомнить заказчику, что он сам тормозит подбор

Готовые формулировки для e-mail и мессенджера
Иногда HR делает всё: отправил резюме, провёл интервью, скоординировал кандидатов.
Но процесс стоит. Почему?
Нет обратной связи от заказчика.
А он при этом говорит:
“Ну что там, почему так долго?”
Ниже — шаблоны вежливых формулировок, которые не вызывают раздражения, но мягко показывают: задержка не на стороне HR.

Найдите рекрутера
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (подбор по вакансии, поиск редких специалистов, консультация по подбору), и мы бесплатно подберем для вас рекрутера из нашей базы экспертов

Подобрать

🟡 Если резюме отправлены, но нет реакции

💬 “Добрый день! Отправил резюме по согласованным кандидатам. Ожидаю ваш фидбэк, чтобы понимать, кто из них вас заинтересовал. Как только получу обратную связь — сразу двигаемся дальше.”

📌 Ключевая фраза — “ожидаю фидбэк” → мяч на стороне заказчика.

🟠 Если прошло уже 2–3 дня

💬 “Коллеги, дублирую информацию по кандидатам. Мы на паузе, так как ждём согласование по представленным резюме. Напомните, пожалуйста, есть ли уже решение?”

📌 Слово “напомните” мягче, чем “вы не ответили”.

🟠 Альтернатива, если процесс срочный

💬 “Понимаю, что темп важен, поэтому уточняю: по кандидатам Иванов/Сидоров — есть ли решение? Мы удерживаем их интерес, но время играет против нас.”

📌 Показываете заботу о результате и ответственность за удержание кандидата.

🔵 Для e-mail с отчётом

💬 “На текущий момент:
– 3 кандидата отправлены на согласование
– 2 ждут решения уже 3 дня
– По 1 кандидату просим уточнить финальную позицию
Как только получим ответы — продолжим работу по следующему этапу.”

📌 Это деловой тон, без упрёков. Всё структурно.

⚠️ Что не писать:

🚫 “Вы не дали ответ”
🚫 “Ждём только вас”
🚫 “Мы сделали всё, теперь ваша очередь”

📌 Такие фразы вызывают защитную реакцию и портят отношения.

💬 Главное:

Хороший HR — это не “исполнитель”. Это координатор процесса.
И если клиент “завис”, ваша задача — корректно вернуть его в ритм, не наступая на гордость и не вызывая раздражения.