Как поддерживать контакт с кандидатами после отказа, чтобы не потерять их в будущем?

Каждый рекрутер сталкивается с ситуацией, когда кандидат, хотя и прошёл несколько этапов отбора, в конечном итоге не подходит на вакансию. Отказ может быть сложным как для кандидата, так и для рекрутера. Однако важно помнить, что отказ — это не конец отношений с кандидатом. Наоборот, грамотно выстроенные отношения с отклонёнными кандидатами могут привести к тому, что они вернутся, когда появится подходящая вакансия, или порекомендуют вашу компанию другим специалистам.

📌 В этой статье мы расскажем, как поддерживать контакт с кандидатами после отказа, давать им позитивную обратную связь и выстраивать долгосрочные отношения для возможного сотрудничества в будущем.

1. Почему важно поддерживать контакт с отклонёнными кандидатами? 

1.1. Привлечение в будущем

Порой отказ в текущий момент не означает, что кандидат не будет полезен компании в будущем. Работая в разных отраслях и с разными командами, люди могут приобрести новые навыки, которые могут быть полезны для вашей компании. Также, благодаря поддержанию контакта, вы можете вернуть кандидата в будущем, если появится вакансия, более подходящая для его навыков.

1.2. Репутация компании

Грамотное общение с кандидатами, даже после отказа, оставляет положительное впечатление о компании. Это может повлиять на ваш имидж и даже повлиять на репутацию среди других кандидатов. Кандидат, который получил вежливый и честный отказ, скорее всего, порекомендует вашу компанию другим специалистам.

1.3. Рекомендации

Не стоит недооценивать силу рекомендаций. Часто отклонённые кандидаты могут порекомендовать вашу компанию знакомым или коллегам, что может привести к новым квалифицированным кандидатам для ваших вакансий.

2. Как грамотно давать обратную связь отклонённым кандидатам

Важный аспект поддержания контакта — это обратная связь. Она должна быть не только честной, но и позитивной, чтобы кандидат чувствовал себя ценным и не расстраивался после отказа.

2.1. Будьте честными, но тактичными

Даже если причина отказа кроется в недостатке опыта или некомпетентности кандидата, важно сформулировать отказ так, чтобы кандидат не почувствовал себя оскорблённым или униженным. Вместо того чтобы говорить: «У вас недостаточно опыта», используйте такие фразы как: «В данный момент мы ищем кандидата с более глубоким опытом в этой области, но ваш профиль оставил положительное впечатление, и мы будем рады продолжить с вами общение в будущем, если откроются новые возможности.»

Пример:

«Вы показали хорошие результаты на собеседовании, однако на данную позицию нам нужно больше опыта в конкретных областях. Мы ценим ваше время и усилия и с удовольствием будем поддерживать контакт на будущее.»

2.2. Объясняйте причину отказа конструктивно

Если кандидат попросит конкретную обратную связь, старайтесь предоставить конструктивную критику, которая поможет ему развиваться. Это может быть связано с улучшением навыков, опытом работы с определёнными технологиями или повышением квалификации.

Пример:

«Для улучшения ваших шансов в будущем, возможно, стоит углубить знания в области [указать конкретную область]. Мы уверены, что с вашим профессионализмом и стремлением вы сможете достигнуть больших успехов.»

2.3. Будьте готовы к эмоциональным реакциям

Отказ всегда может быть неприятным для кандидата, поэтому важно быть готовым к эмоциональным реакциям. Если кандидат выражает разочарование, не стоит уклоняться от разговоров, лучше вежливо выслушать его, подтвердить, что его усилия были замечены, и напомнить, что это временный отказ, а не окончательное решение.

Пример:

«Мы понимаем, что отказ может быть разочаровывающим, и благодарим вас за участие в процессе. Мы всегда рады поддерживать контакт для будущих вакансий.»

3. Как поддерживать контакт с отклонёнными кандидатами для будущих вакансий 

3.1. Поддерживайте регулярную связь

Поддержание связи с отклонёнными кандидатами не должно ограничиваться одним отказом. Регулярное общение поможет оставаться на связи, и когда появится подходящая вакансия, вы сможете сразу предложить кандидатам новую возможность.

Что можно сделать:

• Отправьте обновления о новых вакансиях: Периодически отправляйте кандидатам информацию о новых открытых вакансиях в вашей компании, которые могут их заинтересовать.

• Новости компании и отрасли: Делитесь информацией о событиях в компании или важных изменениях в индустрии, что может быть полезно для кандидатов.

Пример:

«Привет, [Имя]! Хотим напомнить, что мы всегда открыты для общения. В этом месяце у нас открылось несколько новых вакансий, и мы подумали, что вы могли бы быть заинтересованы в одной из них.»

3.2. Используйте профессиональные соцсети

Платформы, такие как LinkedIn, позволяют легко поддерживать связь с кандидатами, обмениваться информацией и профессиональными новостями. Добавьте отклонённых кандидатов в свою сеть контактов и активно взаимодействуйте с ними.

Что важно сделать:

• Добавьте кандидатов в LinkedIn или другие профессиональные сети.

• Прокомментируйте их достижения или публикации, чтобы поддерживать живой интерес.

3.3. Предлагайте обучающие ресурсы и материалы

Иногда отказ связан с тем, что кандидат не обладает необходимыми навыками. В таком случае предложите ресурсы, которые могут помочь ему развиваться, например, онлайн-курсы или статьи, связанные с улучшением навыков.

Пример:

«Хотим поделиться полезным курсом, который может помочь вам углубить знания в области [конкретная область]. Это может быть полезно для вас в будущем, и мы будем рады рассмотреть вас для других позиций.»

3.4. Организуйте встречи и нетворкинг

Периодически приглашайте кандидатов на вебинары, встречи или события компании. Это поможет не только поддерживать связь, но и продемонстрировать интерес к их профессиональному росту и развитию.

Пример:

«Мы проводим встречу для всех бывших кандидатов и сотрудников, чтобы обсудить новшества в компании и новые возможности. Было бы приятно, если бы вы присоединились к нам!»

4. Как избегать ошибок в процессе общения с отклонёнными кандидатами 

4.1. Не игнорировать кандидатов

Один из основных ошибок — это игнорировать отклонённых кандидатов после отказа. Они могут почувствовать себя непризнанными, что разрушит все потенциальные возможности для сотрудничества в будущем.

4.2. Не давать слишком общих ответов

Ответы типа «вы не подходите» или «позже сообщим» не несут полезной информации. Важно быть конкретным в объяснении причин отказа и поддерживать контакт, чтобы кандидаты видели вас как профессионала.

4.3. Не забывать о кандидате через время

Если отказ был дан некоторое время назад, не забывайте про кандидата. Когда появится подходящая вакансия, не стесняйтесь снова обратиться к нему.

Заключение

Поддержание контакта с отклонёнными кандидатами — это важный аспект работы рекрутера, который помогает не только поддерживать позитивный имидж компании, но и открывает возможности для будущего сотрудничества. Честная, вежливая и конструктивная обратная связь помогает кандидатам чувствовать себя ценными, даже если они не были приняты на вакансию.

📌 Регулярное общение и поддержка отношений с кандидатами может стать залогом их возвращения в будущем, а также поможет вам строить прочные связи в профессиональном сообществе.