Как написать групповую дискуссию для ассессмента?

Одним из часто используемых заданий асссессмента является групповая дискуссия. При видимой простоте этого задания даже опытные в оценке HRы часто допускают ошибки при написании дискуссий. И упражнение получается скучным и не показательным - участники быстро договариваются и нет возможности толком увидеть то, что нужно. Чтобы сделать дискусиию интересной, актуальной и показательной, используйте эту схему.

Структура задания для групповой дискуссии:

1. Определите компетенции, которые будете смотреть в дискуссии

Групповые дискуссии лучше всего демонстрируют навыки, связанные со взаимодействием. Например, можно посмотреть такие компетенции, как: командная работа, лидерство, эффективная коммуникация. Во-вторую очередь видны ценностные компетенции (например: конструктивность, партнерство, клиенториентированность, ответственность и т.д). Также можно сделать косвенные выводы о таких компетенциях, как: принятие решений, организация работы, системность мышления. Но если у участника слабо развиты коммуникативные способности, то он может не проявить свой блестящий интеллект. Для оценки этих качеств нужно дополнять оценку другими заданиями.

2. Выберите рабочие ситуации, которые лучше продемонстрируют выбранные компетенции

Это могут быть уже решенные проблемы или часто повторяемые инциденты в работе. Спросите у: заказчика (руководителя), работающих сотрудников, клиентов. Лучше не использовать для оценки кандидатов в качестве задачи дискуссии текущие нерешенные проблемы. Кандидаты могут воспринять это как использование их интеллекта в качестве бесплатной рабочей силы. Или тогда честно предупредите их об этом и возможно пообещайте вознаграждение, если решение будет реализовано.

3. Напишите упражнение

Задайте роль/роли участникам
Опишите, кем являются участники на время дискуссии (должность или функционал). Например: «Вы региональный менеджер по продажам компании N» или «Вы являетесь членом комитета по контролю качества продукции компании N».

Опишите ситуацию или проблему
Это общая информация о ситуации. Она может быть описана в двух словах, а могут быть приведены таблицы, графики, расчеты, письма и т.д.
Пример краткой вводной: «У вас наблюдается спад продаж на территории Х» или «На заводе Х была произведена партия бракованной продукции».

Определите задачу/ цель групповой работы
Это основной результат, которого должна достичь группа по истечении отведенного ей времени. Например: «Вам нужно составить план по увеличению продаж» или «Вам нужно принять решение о том, как поступить с партией брака».

Задайте конфликтный момент
Это обязательный пункт: если не будет конфликтного момента, то дискуссия может получиться короткой и неинформативной. В качестве спорного момента может быть выбор межу разными точками зрения. Например: «Главный технолог говорит, что отклонение в качестве существенное, а начальник производства настаивает на том, что дефект только внешний и потребитель ничего не заметит». Или определение приоритетности: «Распределите бюджет», «Составьте список мероприятий в порядке важности», «Определите самый важный показатель».

Ограничьте время
Вы можете ограничить время на обсуждение и на представление результата. Можете задать время на индивидуальную подготовку. Например, «У вас есть 10 минут на индивидуальную работу и 40 минут на обсуждение в группе.»

Опишите или проговорите формат работы
Опишите правила принятия решения – что участники могут или не могут делать в процессе обсуждения. Иначе обсуждение может пойти не так, как вы планируете и вам придется вмешиваться в процесс дискуссии. Например: «Вам нельзя выбирать председателя и голосовать – решение должно быть общим».

Опишите формат представления результата
Опишите форму представления: презентация на ватмане (системность мышления), выступление (презентационные навыки), отчет (письменная коммуникация). И есть ли у вас требование по тому, кто будет презентовать решение: один участник на выбор группы (это показатель лидерства) или вы хотите сами определить участника (может который мало проявился). Может презентовать вся группа, если вы хотите посмотреть командную работу. Может презентовать один участник, а остальные дополнят его. 

4. Продумайте вопросы, которые вы зададите участникам после дискуссии

Про взаимодействие в группе. Например: «Каждый по очереди назовите свою индивидуальную степень согласия с групповым решением (в процентах)? Если это не 100%, то прокомментируйте почему?» или «Насколько эффективной была ваша групповая работа? Чем вы довольны, а что хотели бы улучшить?»

Про решение. Например: «Насколько вы удовлетворены качеством решения?», «Какой точки зрения вы придерживались вначале, и какая позиция была в конце обсуждения?»

Завершите вопросом, который поможет кандидатам проявить себя с лучшей стороны. Например: «Если бы у вас была возможность выполнить это задание еще раз, что бы вы сделали по-другому?»

5. Протестируйте и доработайте упражнение

Опробуйте упражнение на тестовой группе участников, например, из числа текущих сотрудников. Доработайте упражнение с учетом комментариев тестовой группы.

Хорошей вам оценки!