Встретились в кафе. Она вошла уверенной походкой, моментально выцепила мой столик взглядом, бросила шубку на стул, села напротив, и, сцепив пальцы, сказала: "Я не понимаю, что ей надо...". Двумя днями ранее я получил сообщение, в котором она по рекомендации общего знакомого просила о встрече, чтобы посоветоваться по вопросу управления персоналом. Я согласился, и мы договорились о дате, месте и времени...
Карина (имя изменено) приехала в Москву из регионального центра в Поволжье. Работала в модной рознице, быстро сделала карьеру от продавца до управляющего салоном. С людьми особо не церемонилась, искусно манипулировала, где нужно придавливала, отжимала по полной, добиваясь нужных показателей. Её за это ценили, и когда представилась возможность, она перевелась в Москву.
Здесь Карина решила усилить и упрочить свой успех, сделав ставку на привычный стиль управления и отношения к сотрудникам. Своему заместителю она доходчиво объяснила, кто босс, и дала понять, что если та не обеспечит нужный результат в салоне, то босс будет в гневе. Заместитель относилась к себе гораздо лучше, и не стала ждать наступления неотвратимых последствий, пошла и написала заявление на увольнение.
Руководство компании, получив заявление от опытного сотрудника, которого они рассматривали на повышение, заинтересовалось ситуацией. В итоге Карину вызвали в центральный офис "на ковер" и пропесочили за такой подход к управлению персоналом. Заместителя руководство уговорило остаться в должности до конца года, с перспективой перевода в другой салон с января на должность управляющего.
Карина в замешательстве. Она делала всё то же самое, за что её регулярно повышали на прежнем месте работы, и благодаря чему она смогла переехать в Москву. Она прекрасно умеет давить, угрожать, шантажировать, манипулировать, покупать лояльность, плести интриги и ставить ультиматумы. Именно в этом она несколько лет тренировалась и достигла недюжинного мастерства. А теперь ей за это же самое ставят на вид. Теперь из-за этого у неё впереди месяц работы бок о бок с человеком, который отказался с ней работать. А потом ещё январь, в котором ей придётся работать одной, пока эйчары не найдут нового заместителя.
И это бы ладно, но Карина реально не понимает, что ей делать. Потому что всё, что она умеет делать - это понукать, принуждать и обязывать людей к работе. Эти привычные инструменты управления исправно работали там, где у людей такой подход не вызывал сопротивления. Но как только на пути Карины встретился человек, не принимающий такой подход к себе, инструменты сработали в обратную сторону. Вместо создания результатов они привели к разрушению рабочих процессов и потере ценного специалиста.
И дело даже не в том, что в Москве люди какие-то другие. Трудность положения Карины в том, что она искренне не выбирает видеть в людях со-трудников, то есть тех, с кем можно трудиться вместе. В её глазах подчиненные - это сырьё, ресурс, топливо для паровоза, на котором она едет к своему личному выигрышу. И пока она находила вокруг себя тех, кто соглашался быть "терпилами", она продвигалась. Как только "терпилы" закончились, движение остановилось. Больше некому везти Карину на своём горбу к её, Карининому, счастью. А своими ногами ходить она, похоже, разучилась.
Что же рекомендовать Карине дальше? Учиться современному подходу к управлению людьми и достижению результатов в сотрудничестве. Этот подход потребует от неё смены эгоцентризма на иноцентричность, то есть смещение фокуса с себя и своих интересов на другого человека и его интересы. Такой парадоксальный способ решения задач уже доказал свою эффективность в сфере продаж, ведения переговоров и управления организационными изменениями. Способность видеть в человеке ценность, умение выявить уникальные черты и сильные стороны сотрудника, навык создания атмосферы взаимного доверия и уважения - эти компетенции сегодня уже стали ключевыми в работе современного руководителя.
С Кариной мы будем далее работать по программе индивидуального развития, а вам я предлагаю исследовать природу вашей эффективности на тренинге, чтобы усилить уже имеющиеся навыки управления за счет более точного выбора инструментов, работающих сегодня.Результатом для вас станет снижение уровня напряженности при постановке задач и контроля за исполнением, улучшение эмоционального климата в коллективе, рост показателей эффективности, большая вовлечённость людей и удовольствие от выполняемой работы.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение